1 / 13

Telefonie

Telefonie. Geräte und Dienste, die eine direkte Sprachkommunikation ermöglichen. Basisgerät: das Telefon. Telefonnetze. Analog Klassischer Telefonanschluss 1:1 Übermittlung von Schallwellen über Kupferdraht. Digital Schallwellen werden digitalisiert (komprimierte Übertragung)

dmitri
Download Presentation

Telefonie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Telefonie Geräte und Dienste, die eine direkte Sprachkommunikation ermöglichen. Basisgerät: das Telefon

  2. Telefonnetze Analog • Klassischer Telefonanschluss • 1:1 Übermittlung von Schallwellen über Kupferdraht Digital • Schallwellen werden digitalisiert (komprimierte Übertragung) • Spart Platz auf der Übertragungsstrecke • Schafft Freiräume für mehrere Telefonnummern und Geräte über einen Anschluss • Digitale Daten werden in Schallwellen zurückverwandelt (beim Empfänger)

  3. Vor- und Nachteile Analog Vorteile • Hohe Abdeckung/Erreichbarkeit • Gute Sprachqualität • Hohe Zuverlässigkeit • Nachteile • Nur wenige Zusatzleistungen möglich • Monatliche Kosten

  4. Vor- und Nachteile Digital (ISDN) Vorteile • Hohe Abdeckung und Erreichbarkeit • Gute Sprachqualität • Mehrere Telefonnummer möglich • Zusatzleistungen wie z.B. Telefonkonferenz möglich • Nachteile • Hohe monatliche Kosten • Langsameres Internet als DSL • Hoher Anschaffungspreis von ISDN-Geräten

  5. Voice over IP (VoIP) • Internet-Telefonie • Direkte Telefonie über PC mittels Internetverbindung und Telefonsoftware • Oder: Anschluss eines Telefons an einen Analog Telephone Adapter (ATA) • ATA verbindet Telefon direkt mit VoIP Adapter • Dieser leitet Telefon ins gewünschte Netz • Daten werden hier in digitaler Form übermittelt

  6. Vor- und Nachteile VoIP Vorteile • Günstige Tarife • Viele Zusatzleistungen inklusive • Im selben Netz meist kostenlos telefonieren • Nachteile • Setzt Internet über DSL voraus • Teilweise technisch unzuverlässig • Sprachqualität variiert

  7. Telefonkonferenz • Ermöglicht Meetings mit mehreren Teilnehmern, die nicht alle am selben Ort sein müssen • Bietet effizienten Austausch von Informationen • Kommunikation über Gebäude- und Landesgrenzen möglich • Telefonkonferenz innerhalb des gleichen Gebäudes -> TK-Anlage • ISDN Zusatzleistungen: Telefonkonferenzen mit bis zu 3 Teilnehmern an verschiedenen Standorten • Sobald mehr als 3 Teilnehmer: zurückgreifen auf Dial-in-Konferenz • Oder: Deal-out-Konferenz Methode.

  8. Dial-In Konferenz • Alle Teilnehmer wählen sich gemeinsam zu einem bestimmten Termin auf einer Konferenzplattform eines Anbieters ein. Dial-Out Konferenz • Der Anbieter ruft alle Teilnehmer zu einem vereinbarten Termin an und schaltet die Teilnehmer zusammen.

  9. Voicemail • Voicemail ist eine Art Anrufbeantworter. • Auf ihr werden Nachrichten hinterlassen und digital als Mp3- oder Wave-Datei abgespeichert. • Im Call-Center verfüget die Voicemail über weit mehr Funktionen, beispielsweise die dauerhafte Speicherung der Daten und deren Verwaltung über Unified Messaging, • Aufzeichnung von Datum, Uhrzeit und Telefonnummer des Anrufers, • Mehrere Nachrichten gleichzeitig annehmen und an freie Agents weiterleiten.

  10. Telefax • Schnelle Versendung von gedruckten Dokumenten • Anschluss erfolgt entweder über das analoge ISDN-Netz mit eigener Faxnummer oder über die selbe Leitung wie das Telefon ohne eigene Nummer. • Versenden des Faxes erfolgt folgendermaßen: • Dokument einlegen • Nummer eingeben • Verbindung zum anderen Gerät wird aufgebaut • Daten werden übertragen • Fax wird empfangen • Sendebericht wird auf Wunsch ausgegeben

  11. Internet • Weltweites Netzwerk von vielen unabhängigen Netzwerken • Jeder daran angeschlossene PC kann mit jedem anderen PC innerhalb dieses Netzwerks kommunizieren

  12. 1. Internetprotokolle • Um festzulegen, auf welche Art und Weise Daten zwischen Netzwerkteilnehmern ausgetauscht werden, wird ein gemeinsames Protokoll (exakte Vereinbarung) verwendet. • TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol • TCP sorgt dafür, dass Nachrichten, die gesendet werden, auch beim Empfänger ankommen. • IP sorgt dafür, dass die Nachricht anhand ihrer Bestimmungsadresse einen Weg durch das Internet zum Empfänger findet (Routing) • HHTP: Hypertext Transfer Protocol • Übertragung von Daten (z.B. Übertragung von Webseiten aus dem Internet, um diese im Browser darzustellen)

  13. 2. Internetprotokolle • FTP: File Transfer Protocol • Steuert Downloads und Uploads von Dateien • POP3: Post Office Protocol 3 • Übertragungsprotokoll, dass E-Mails vom Server abholt (z.B. in das E-Mail Programm des Anwenders) • SMTP: Simple Mail Transfer Protocol • Versenden von E-Mails über das Internet

More Related