VERA ASP-model voor IP-telefonie

1. VERA ASP-model voor IP-telefonie Leuven, 24 oktober 2005 Erwin Manshoven Simag Consult Erwin Manshoven, Simag Consult

2. ASP Leverancier Hosting VERA VERA IP VPN DATA NETWERK VOICE operator Bestuur1, Lokatie 1 Bestuur 1 Lokatie2 Bestuur 2 Het concept COLT Selectie RFP IP TEL aanbieder BILAN

3. Fasering van de opstart van het platform • Fase 1: Lokaal uitbreken, Lokaal inkomend. • Fase 2: Lokaal uitbreken en ASP uitbreken voor Fixed-to-Mobile verkeer, Lokaal inkomend. • Fase 3: ASP uitbreken, indien de impact op het VERA netwerk beperkt blijft . Lokaal inkomend. • Fase 4: ASP uitbreken, ASP inkomend. (onder voorbehoud van nummeroverdraging en clip behoud) FULL IP SERVICES.

4. Operationeel beheer • SLA niveau standaard 8/24, 5/7. • Onderhouds diensten 8/24, 5/7. • Helpdesk 8/24, 5/7. • Installatie en in dienst stelling (Provisioning). • Opleiding en gebruikerstraining.

5. Basisdiensten • IP Telefonie, via een ASP IP Telefonie platform • Wireless Telefonie via DECT of WLAN IP Telefonie • Verbinding met het VERA HOSTING CENTRUM • Integratie van analoge toestellen, faxen, modems • Integratie van DECT/IP DECT met de ASP server • Integratie van de WLAN IP Telefonie met de ASP server • Voice-mail

6. Uitbreidingsdiensten • IVRwenst u de burgemeester te spreken, druk toets 1 • ACDOrganiseren van een Call-Center. • CTIbvb. Integratie met Outlook-adresboek • Web ServicesVia Web Interface uw toestel programmeren • Unified Messagingintegratie van voice mail en fax met gewone mail

7. IP telefonie op de markt van de thuisgebruikers • Voor particulier gebruik (niet als thuiswerker) • via breedband zonder kwaliteitsgarantie: vb Skype • via Voice over ADSL : vb Scarlet VODSL • via kabelmodem : vb Telenet

8. VERA IP-Tel is geen Internet-telefonie • Deze telefonie gaat niet over het publieke Internet • het huidige VERA VPN netwerk wordt gebruikt • VPN VERA = BILAN Belgacom • IP-based netwerk, vandaag 100% DATA verkeer, maar klaar voor voice- en videodiensten • Beter en optimaler gebruik van de bandbreedte (vervang surftijd door beltijd). • QOS (Quality of Service) vanaf het bestuur tot aan de ASP Server en tussen de locaties die verbonden zijn

9. Traditioneel TDM Centrale PABX Digitale kaarten Analoge kaarten Digitale toestellen Analoge toestellen Verbinding tussen het toestel en de centrale via een vaste kabel UTP Voice Mail geïntegreerd ASP-concept IP Telefonie Centrale « Server » met software Gateways, voor uibraak lokaal of gebruik analoge toestellen IP toestellen Verbinding tussen het toestel en de centrale via bestaande interne/externe netwerk Voice Mail via ASP lokatie Digitale centrale vs. IP ASP-platform

10. Geen CAPEX / alleen OPEX • CApital EXpenditure : investeringen • OPerational EXpenditure : kosten • Voor een vaste kost per maand per « seat » krijgt u • IP Toestel • Voice Mail • Beheer 5/7 8/24 • Ondersteuning • Vervanging bij defect • Programmatie op afstand • Dit model zit bij elke operator in de pipeline !

11. Een verschil op vele vlakken • Centrale beheer, onderhoud, kaarten, software • Verhuis toestellen • Tijd vereist van IT Personeel • Wijziging Programmatie • Nieuw toestel • Operator Fixed-to-Mobile prijzen

12. Centrale beheer, onderhoud, kaarten, software • Aankoop/huurbestuur • ASP IP TelefonieASP aanbieder Verhuis toestellen • Aankoop/huurcomplex, laten doen door leverancier • ASP IP Telefonieoppakken en inpluggen

14. Tijd vereist van IT Personeel • Aankoop/huurja • ASP IP Telefonieneen Wijziging Programmatie • Aankoop/huuruurtarief • ASP IP Telefonieinbegrepen

16. Nieuw toestel • Aankoop/huurprogrammeren en in dienst stellen, door leverancier • ASP IP Telefoniewordt opgestuurd, gewoon inpluggen Operator Fixed-to-Mobile prijzen • Aankoop/huurzelf te onderhandelen • ASP IP Telefoniebeste prijzen op de markt

17. Network ready QOS Bandbreedte voldoende Stabiele WAN omgeving Stabiele LAN omgeving Beslis Power over Ethernet Beslis Wireless • Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank • Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank • Internet • E-mail • Extranet • Publilink (+RR) • Cipal • Schaubroeck • Isabel • Kruispuntbank VERA VERA VERA 34 MB 34 MB 34 MB Internet Internet Loods Loods Internet Loods VERA iVPN Belgacom BiLAN Belgacom BiLAN Belgacom BiLAN VERA iVPN VERA iVPN VERA iVPN VERA ADSL Office SDSL Office VERA ADSL Office SDSL Office VERA ADSL Office SDSL Office VERA ADSL Office Thuiswerker Thuiswerker Thuiswerker VERA iVPN VERA iVPN VERA SDSL Office VERA SDSL Office VERA SDSL Office VERA ADSL Office VERA ADSL Office VERA ADSL Office (Reeds aanwezig) (Reeds aanwezig) (Reeds aanwezig) Sportdienst Sportdienst Sportdienst Bibliotheek Bibliotheek Bibliotheek Gemeentehuis Gemeentehuis Gemeentehuis Hoe IP-telefonie invoeren in de organisatie

18. Prijzen • IP TELEFONIE, volledige serviced dienst, gebaseerd op een standaard toestel, standaard operationele ondersteuning, via een ASP IP Telefonie Platform (telefoneren en voice mail) tegen een vaste prijs per maand per toestel, gedurende de eerste 5 jaar, daarna (tot max. 10e jaar) alleen nog prijs voor onderhoud en dienstverlening • meerprijzen voor bijkomende diensten • Maandelijkse prijzen voor andere telefoontoestellen • Maandelijkse prijzen voor lokale gateways (lokaal uitbellen)

19. Kostprijs (TCO) • Minder telefoonlijnen nodig • Goedkopere factuur belminuten • Geen factuur leverancierskosten voor interventies • Wel modernisering netwerkinfrastructuur • QOS

20. VERA dienstverlening • VERA ASP IP TEL dienst voorzien vanaf 15/12/2005. • Aangepaste bestekken, zodat VERA ASP IP TEL kan geselecteerd worden. • Audit bestaande toestand, en voorstel tot gefaseerde implementatie op aanvraag • VERA assisteert om uw platform om te vormen naar het VERA ASP IP TEL

21. Vragen?