Lyxfällan – vem vill hamna där?

1. Lyxfällan – vem vill hamna där? Konsumentekonomi – Hem- och konsumentkunskap 2010

2. Budget och kassabok • I budgeten planerar du framtida inkomster och utgifter som du räknar med att ha under en viss tidsperiod, exempelvis en månad eller ett år. • I kassaboken skriver du in dina utgifter och inkomster. Den visar hur väl du följer din budget och vart dina pengar tar vägen.

3. Vilka är fördelarna med distansköp? • Bekvämt – du kan sitta hemma och välja och vraka • Man behöver inte anpassa sig till affärernas öppettider • Stort utbud

4. Vilka nackdelar finns det? • Du kan inte prova. • Svårt att bedöma kvalitet och färg • Om du ångrar köpet är det svårt att returnera den. Det kan ta lång tid att få igen pengarna. • Internetköp ger ofta sämre konsumentskydd. • Det kan bli krångligt om varan inte finns. • Lätt att falla för reklam om konto/kreditköp. • Tänk till innan du betalar! Man kan bli lurad!

5. Viktigt att tänka på INNAN du handlar • Kolla att företagets namn, adress, e-post och telefonnummer stämmer. • Företaget ska ha en lättillgänglig kundtjänst. • Lämna inte ut kortnumret annat än för köp. Skicka inte kortnumret via mejl. Kolla kontoutdraget. • Spara alla papper om din beställning innan du skickar den. • Extremt billiga erbjudanden eller mirakulösa produkter är ofta bluff.

6. Ångerfrist? • ÅNGERFRIST = tid man har på sig att ångra köpet och avbeställa varan • I Sverige har du rätt att inom 14 dagar skicka tillbaka varan utan att du behöver förklara varför. Fraktkostnaden får du oftast stå för själv.

7. Akta dig för skuldfällan! • Lär dig spara. • Lär dig längta – du behöver inte köpa allt på en gång. • Ta inga små krediter – låna bara till stora köp som lägenhet, bil och villa – när du har råd.

8. Om du ändå måste låna • Tänk dig noga för! Undvik att låna till ren konsumtion. • Ta reda på den effektiva räntan: Effektiv ränta = månadsräntan + uppläggningskostnader, avi-avgifter och andra eventuella avgifter • OBS! Räntefritt är inte ”gratis”. Ofta tillkommer uppläggningsavgifter, avi-avgifter för månadsräkningarna mm

9. Vad händer om du inte kan betala? • Exempel: Skuld 1000 kronor • Först kravbrev – påminnelseavgift 50 kr • Inkassoföretag som försöker driva in skulden – avgift 160 kr. • Kronofogden – kostnad 640 kr. • Utmätning av lönen – 500 kr. • Utmätning av egendom • Summa skuld: 2350 kr. + dröjsmålsränta på 8 %

10. En prick! • En prick eller en betalningsanmärkning får du om du inte har skött dina räkningar. • Denna registrering begränsar dina möjligheter att skaffa bostad, få banklån, skaffa mobilabonnemang och du kan tom få svårigheter att få jobb. • Du finns kvar i Kronofogdens register tre år efter det att skulden är betald.

11. www.kronofogden.se • Omkring 35 000 ungdomar mellan 18-25 år finns i Kronofogdens register. • Snabblån utan säkerhet med hög ränta har lockat många att låna. • Dessutom: mobiltelefoniskulder, böter, studiemedelsavgifter och skadestånd pga brott

12. Hemförsäkring • När du flyttar till egen bostad bör du omgående skaffa en hemförsäkring. • I hemförsäkringen ingår ansvarsförsäkring, personförsäkring vid överfall, rättsskyddsförsäkring och reseförsäkring. • En annan bra försäkring att skaffa är allriskförsäkring. • Jämför priser och villkor på :www.konsumenternasforsakringsbyra.se

13. Konsumentinformation • Konsumentinformation ska vara objektiv, alltså opartisk och korrekt. • Den ska vara en köphjälp för oss konsumenter. • Konsumentinformationen avslöjar inte bara fördelarna som vid reklam, utan också nackdelarna med en vara eller en tjänst. OPARTISK = gynnar eller missgynnar inte någon part (person)

14. Vad vet du om konsumentverket? • Konsumentverket är en statlig myndighet som har till uppgift att ta tillvara konsumenternas intressen. • Konsumentverket utbildar kommunernas konsumentvägledare och ser till att konsumentlagarna efterlevs. • Chefen för Konsumentverket är också konsumentombudsman/KO

15. Kommunal konsumentverksamhet • Svarar på enskilda frågor och griper in i enskilda ärenden. • Konsumentvägledningen i Umeå: www.konsumentvagledare.konsumentverket.se konsument@umea.se Telefonnummer: 090-16 34 34 • Råden är helt gratis!

16. Konsument Europa • Genom EU har vi tillgång till en gemensam marknad – den så kallade ”inre marknaden” – med ett enormt utbud av varor och tjänster. • Konsument Europa kan ge oss råd när vi ska handla över gränserna eller hjälp om vi skulle få problem efter köpet. • www.konsumenteuropa.se

17. Frivilligt konsumentskydd Betyder att det är upp till affären att bestämma. • Vad innebär bytesrätt? • Vad innebär öppet köp? Spara kvitton eller andra köpehandlingar i 3 år, det vill säga den tid du har möjlighet att reklamera varan enligt konsumentköplagen.

18. Konsumentköplagen I lagen står vilka rättigheter du har som konsument när du köper en vara i en affär. Den talar om vilka regler som gäller om du inte är nöjd med varan och vad du kan kräva av säljaren. • När gäller den? • När gäller den inte? • 6-månaders regeln?

19. Distans- och hemförsäljningslagen Lagen gäller Internethandel, postorder- och telefonförsäljning samt när du köper något av en försäljare som kommer hem och ringer på. • Ångerfrist? Vad är det? • Vad har säljaren för skyldighet? • När har du inte ångerrätt? TIPS! Ring Nix om du vill slippa försäljning och marknadsföring per telefon. Spärren finns kvar i tre år om du inte meddelar annat. 020-27 70 00

20. Konsumenttjänstlagen Lagen gäller när du till exempel anlitar en hantverkare att utföra ett arbete på något du äger. Lagen ger dig skydd vid bland annat reparationer av din cykel, dator, mobiltelefon, arbeten på fastighet mm. • Vad gäller vid bestämt pris? • Vad gäller när du fått en ungefärlig prisuppgift?

21. Att kunna om reklamation • När kan jag reklamera? • Beskriv hur du gör när du ska reklamera något. (4 steg) • Vad är ARN? www.arn.se