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Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques

Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques. :: 5 Ecueils à éviter sur le marché américain :: Le Web Social, un atout pour préparer son entrée sur un marché à l’export?. 5 Ecueils à éviter sur le marché américain.  Incapacité à remettre en question les formules

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Presentation Transcript

  1. Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques :: 5 Ecueils à éviter sur le marché américain :: Le Web Social, un atout pour préparer son entrée sur un marché à l’export?

  2. 5 Ecueils à éviter sur le marché américain  Incapacité à remettre en question les formules (positionnement, plan marketing, prix etc,,) qui fonctionnent en France  Investissement financier sous-estimé Investissement Marketing sous-estimé  Recrutement d’équipes sans expérience du marché  Approche « amateur» du marché : manque d’information sur les clients et produits concurrents, manque de rigueur dans la formulation du business plan.

  3. Le Web Social, un atout pour préparer son entrée sur un marché à l’export ? L’exemple de

  4. Un changement d’état d’esprit « Je peux acheter partout, tout le temps »

  5. Le commerce everywhere

  6. Regardez, flashez, achetez

  7. Le web influence 50 % des achats offline

  8. Les nouveaux comportements d’achat 40 % des utilisateurs de Twitter s’informent / recherchent des produits/services via Twitter 77 % des e-acheteurs lisent les avis de clients Inviter ses amis pour obtenir une réduction de groupe

  9. C’est mieux avec les amis Un Web plus sociable Tous les jours sur Facebook 100 Millions d’internautes quelque chose Source Facebook 2012

  10. Créé en 2009 par 2 français à New York Guillaume Gauthereau et Christophe Garnier • 2012 : 3 millions de membres, 120 employés

  11. Ce qu’a fait Totsy pour se faire connaitre Invitez un ami, recevez $15 Croissanceorganique de + 35 % chaquemois Facebook & Twitter LaFan page présentel’actualité de la marque : nouveautés, offres,… Engagement régulier des clientes par des questions, des sondages Outilssociaux pour commenter et partager Blogs et sites satellites 10 ‘momblogeuses’ qui relaient l’information Relation avec 360 blogeurs Concours : The Mom of the week

  12. Un programme de fidélité ‘social’ Objectif :augmenter la fidélité en récompensant à travers toutes les plateformes : site web / Facebook/Twitter

  13. Combien vaut un Like Un ‘fan’ d’Applevaut 90% de plus qu’un client Non ‘fan’ ($4,400 vs. $2300), notammentparcequechaque ‘fan’ d’Appleapporte un nouveau client chaqueannée (= 17% des nouveaux clients d’Apple). Source : Bain consulting

  14. Cabinet conseil en E-commerce et relations numériques • Merci ! • Laurence Faguer • lfaguer@customer-insight.fr • 06 12 83 39 28 • Customer Insight • 12 rue Servandoni • 75006 Paris - France • T: +33 (0)9 81 82 03 33 • Metro : Saint Germain des Près, Mabillon • Bus : 63, 70, 86 Parking : Place Saint Sulpice

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