l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative

1. l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative

2. Plan de présentation Brève introduction Qu’est-ce que l’analyse des processus ? Cartographie de la chaîne de valeur Innovation dans les pratiques d’affaires L’intelligence collaborative Conclusion et recommandations Période de questions -?-

3. L’analyse des processus et la Cartographie Description du processus actuel: 1 à 2 jrs Int délignage rampe Int. planage Ext. 400’ Int. 60’ 20’ 30m 4’ 1:30h O. K. 50’ 150’ 5 m 4’ 1:00h 4 x X A Y Ext. 25m 1:15 h 30 m emballage expédition 60’ 15’ 50’ Questionner systématiquement chacune des activités et redéfinir lenouveau processus.

4. Symboles utilisés Opération Inspection (Couper, percer, coller) (Par un tiers) Transport Auto-inspection (Personne et matériel) (Par l’employé lui-même) Délais Mise en course (Équipement, commande) (Attente lots ou traitement) Entreposage Décision (Produits finis, M.P.) (Aiguillage selon décision)

5. Se faire un petit café! http://nsisolution.wordpress.com/2007/10/16/

6. Dans le feu de l’action

7. Dans le feu de l’action

8. Exemple dans les bureaux

9. Exemple dans les bureaux

10. Revoir et améliorer constamment Le processus connu 4 Le processus amélioré 1 Intégrer les contraintes Mieux connaître son processus Le processus réel 2 3 Le processus idéal Repenser son processus

11. L’innovation, facteur clé de réussite pour nos entreprises québécoises ! ‘‘ Pour contrer l’exode des emplois du secteur manufacturier, nous devons utiliser l’innovation de façon très stratégique […] et cette innovation peut se faire tant au niveau des produits ou procédés, qu’au niveau organisationnel et commercial. Marie-France Germain Présidente du conseil de la science et de la technologie du Québec ’’

12. Qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ? ‘‘ Les compagnies qui comprennent ce qu’est l’Entreprise 2.0 et s’assurent de le faire fonctionner atteignent les sommets de nos jours. Les outils et les technologies sont critiques, mais la culture d’entreprise et ses processus sont tout aussi importants! Tim O’Reilly CEO, O’Reilly Media Co-fondateur du terme Web 2.0 ’’

13. ? Bref historique des organisations Industrie 17e Siècle – 20e Siécle Peules nomades 3 million – 10 000 av.JC Information Vers le 21e Siécle … Agriculture 10 000 av.JC – 17e Siècle Petits groupes Hiérarchie Bureaucratie

14. Peut-on régler les problèmes du 21e siècle avec des organisations du 19e siècle ?

15. Bref historique des organisations Industrie 17e Siècle – 20e Siécle Peules nomades 3 million – 10 000 av.JC Information Vers le 21e Siécle … Agriculture 10 000 av.JC – 17e Siècle Petits groupes Hiérarchie Bureaucratie … Réseaux

16. De Sears à aujourd’hui Entreprise 2.0 Entreprise 1.0 Entreprise 0.0

17. Entreprise 2.0 Organisation horizontale Agilité Flexibilité Technologie créé par usager Bottom up Distribué Équipe globale / partout dans le monde Frontières floues, open borders Transparence Système d’Information émergent Ouvert Sur demande Cycles de mise en marché court Entreprise 0.0 et 1.0 Hiérarchie Bureaucratie Inflexibilité Technologie créé par TI/ Aucun contrôle de l’usager Top down Centralisé Équipe dans un édifice / un seul fuseau horaire Silos et frontières Recherche d’information / besoin de savoir Système d’information structuré et dicté Fermé/ standards de propriété Planifié Long cycle de mise en marché L’Entreprise 1.0 vs l’Entreprise 2.0

18. Vous avez une idée de ce qu’aura l’air l’entreprise de demain? Rencontrez Jessica http://www.slideshare.net/gagnonc

19. Qu’est-ce que le web 2.0 ? • L’Internet a subi une transformation fondamentale. Il est passé de plateforme communicative à plateforme collaboratrice. • Il fonctionne maintenant dans les deux sens.

20. Web 1.0 Publication Sites personnels Système de gestion de contenu Rigidité du contenu Britannica Online DoubleClick Ofoto mp3.com Spéculation sur les noms de domaines Pages vues Arborescence (taxonomie) Web 2.0 Participation Blogs Wikis Syndication de contenu Wikipedia Google AdSence Flick’r Napster Optimisation pour moteurs de recherche Coût au clic Tags ("folksonomy") Qu’est-ce que le web 2.0 ?

21. Exemples d’outils web 2.0 WIKI BLOGUE Skype RSS Réseaux sociaux

24. Exemple d’entreprise 2.0 ?

25. IMAGINEZ... le réseau créé, si tout le monde ici… était connecté ensemble !

26. Pourquoi maintenant ? • Possibilité technologique offerte par l’Internet. • Contexte actuel : • Démographie / Retraite massive; • Génération Y; • Caractère nomade des emplois; • Mondialisation et délocalisation des emplois; • Économie du savoir.

27. Concurrence mondiale féroce • 1,5 milliards de nouveaux travailleurs • Henri-Paul Rousseau, Président et Chef de la direction Caisse de dépôt et placement du Québec • 200 000 emplois perdus depuis 5 ans - La Presse Affaires.com • 90 000 emplois transférés en Inde d’ici 3 ans - Journal Les Affaires

28. Pénurie criante de main-d’oeuvre • Le Québec : 2ème au palmarès du vieillissement • Régie des rentes du Québec • 43 % veulent prendre une retraite anticipée 11 % sont prêts à travailler après 65 ans - Journal Les Affaires • 30 000emplois demeurés vacants plus de 4 mois, en 2006 - Fédération canadienne de l’entreprise indépendante

30. Bientôt moins de travailleur au Québec, pourquoi ?

31. Mieux vaut Prendre le changement par la main Avant qu’il ne nous prenne par la gorge. – Winston Churchill

32. l’amélioration des processus, l’intelligence collaborative

33. La nature du Retour sur Investissement à en attendre •  Une innovation plus dynamique grâce à un flux permanent d’idées et d’énergie innovatrice •  Des meilleures pratiques mieux diffusées •  Des collaborateurs plus motivés et plus solidaires •  Une population d’employés en progrès permanent •  La valorisation des employés les plus dynamiques •  Une meilleure connaissance des compétences disponibles dans l’entreprise •  Une meilleure allocation des ressources •  Des ressources disponibles instantanément •  Une image de marque d’employeur améliorée •  Des recrutements facilités

34. le Défi de Performer