Universel tilgængelighed

Universel tilgængelighed John Paulin Hansen ITU 2005

Usability og tilgængelighed • Usability-problemer rammer alle lige • Tilgængelighedsproblemer rammer brugere med handicaps: • syn • motorik • kognition • hørelse

Typiske problemer • manglende beskrivelser af billeder • ikke-skalerbar tekst • små klikbare områder • manglende tastaturbetjening • manglende alternativer til multimedia • svære tekster • kompliceret sideopbygning

Funktionelle og situationelle problemer • Funktionelle: stammer fra funktionsnedsættelser • Situationelle: omstændigheder i kombinationen mellem redskab og omgivelser

Grunde til at tilbyde tilgængelige websites • Overholder offentlige krav (e.g. US section 508 af Rehabilitation Act, ”Bedst på Net”) • Når frem til flere (ældre og handicappede) • Kan bruges i flere situationer • Bedre design • Besparelser • Branding

Den bedste begrundelse • Google (og andre søgemaskiner) er blinde og kan eksempelvis ikke håndtere: • sites med Flash og andet ikke-tekstligt indhold • tekst som vises som grafik • tekst skabt af Java/Javasripts • Rigtig mange brugere ankommer til sitet fra en søgemaskine...

Hjælpemidler og genveje • Generelle indstillinger på PC-en • Handicap tilpasning • Indstilling i browseren, e.g. af tekststørrelser • Trackball, joystick, pust-og-sug, knapmus, øjen- eller hoved-styring • Specialtastatur, pandepind, on-screen tastatur, talegenkendelse • Forstørrelsesprogrammer • Staveprogrammer

Skærmlæsere og syntetiske stemmer • Skærmlæsere, e.g. JAWS, omsætter 2-dimensional tekst/grafikflade til en-strenget tekst • Har diverse short-cuts til at springe på siderne men afhængige af en ordentlig struktur på siderne • Link: http://wiscinfo.doit.wisc.edu.ltde/ • JAWS og Windows er totalt dominerende platforme • Syntetiske stemmer bliver meget mere udtryksfulde

ALS- Patient: Ingen stemme Kun hoved- eller øjenbevægelser Upræcis udpegning Acceleration af tekst-input Generelle brugerbehov: Støj eller privat kommunikation Hands-free interaktion Rystelser eller små displays Ord prædiktion på mobile enheder med begrænsede tastaturer Innovationsmuligheder

De grå sølv-surfere • Foretrækker nyheder, rejser, vejrudsigter og helsestof • Stærkt voksende brugergruppe - er den gruppe som er længst tid logget på i USA • Handel og praktiske ærinder over internettet er særlig attraktiv for gangbesværede • Flere forbliver erhvervsaktive i længere tid

Ældres behov (1) • Syn: brug af briller hjælper ikke på kontrastproblemer og forringet evne til at se i mørke omgivelser; brug derfor: • 12-punkt sans serif fonte • klare farver • kontrast • øget opløsning

Ældres behov (2) • Kognitive ændringer nedsætter hastigheden på handlinger - ”langsommere i opfattelsen” • konventioner støtter mental model • genkendelse frem for genkaldelse • brug visuelle hints • gruppering af informationer • visuel prioritering • tekst-labels til at støtte

Ældres behov (3) • motoriske ændringer giver forstyrrelser i bevægelseskontrol, ustabilitet og øget forekomst af stivhed og rystelser. • undgå små interaktionspunkter • undgå sammensatte motoriske operationer (pull-down i flere lag, point-drag and drop m.m.) • undgå dobbeltklik

Pervasive healthcare

Fra big brother.............. til big mother • I 2040 vil 262.000 være beskæftiget med pasning og pleje hvis 2004-niveauet skal holdes (og 300.000 færre på arbejdsmarkedet) • Ældre har pensionsformuer • Ældre har haft et liv med IT • Enormt internationalt marked for ”Assistive Technologies” • USA = (R+D)AT

Scenario-based Usability Engineering • ”Scenario is simply a story about people carrying out an activity” • ”A problem scenario is a story about the problem domain as it exists prior to technology introduction” • Rosson, Mary Beth & Carroll, John M. (2002): Usability Engineering. Chap. 1 (“Scenario-Based Usability Engineering”). Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco, USA. Pages 1 – 35. ISBN 1-55860-712-9.

Scenario-based Usability Engineering (2) • Scenarios are concrete but flexible • Describe use in detail but tentative • Vivid - provokes ”what if” discusssions • Use natural language that everybody can understand • Focus on usability consequences of specific design proposals

Scenario-based Usability Engineering (3) • Setting • Actors • Task goals • Plans • Evaluation • Actions • Events • Plots

Universel tilgængelighed