Universel tilgængelighed

1. Universel tilgængelighed John Paulin Hansen ITU 2005

2. Usability og tilgængelighed • Usability-problemer rammer alle lige • Tilgængelighedsproblemer rammer brugere med handicaps: • syn • motorik • kognition • hørelse

3. Typiske problemer (1) • Manglende beskrivelser af billeder: • ”Et problem jeg ofte støder på er at grafik, der fungerer som et link, ikke har nogen alternativ tekst. Så får jeg i stedet læst et filnavn op, som i bedste fald er meget forvirrende og i værste fald er helt ubrugeligt. Andre gange er der ingen alternativ tekst på de billeder, der er på siden, mens man får at vide, hvor der er en prik eller et tomt rum, og det har jeg jo ingen gavn af.” • Bue, IT konsulent, blind

4. Typiske problemer (2) • Ikke-skalerbar tekst: • ”Jeg bruger nettet i mit arbejde og også til at læse alt fra busplaner til nyheder og vejrudsigter. Jeg indstiller min browser til at vise teksten så stort som muligt, med det virker ikke på alle sider, og så er jeg nødt til at kopiere teksten over i et Word-dockument. Det er jeg også nød til, hivs der ikker er god nok kontrast mellem tekst og baggrund, og det tager selvfølgelig ekstra tid. Der største problem er, når teksten er grafik, for så kan jeg hverken forstørre eller kopiere den.” • Connie, projektleder, svagsynet

5. Typiske problemer (3) • Små klikbare områder • ”Jeg bruger nettet til stort set alt, og vil helst bruge musen, fordi det er det hurtigste. Men jeg har svært vedc at ramme små områder. Dropdown-menuer er noget af det sværeste, for der skal man holde musen stille, før menuen folder sig ud. Andre steder skal man klikke på et lille plustegn i en menu eller et link, der kun består af ordene ”læs mere” Ting som er lavet for at det skal se smart ud, men som er meget svære at bruge i praksis.” • Lene, studerende, spastiker

6. Typiske problemer (4) • Manglende tastaturbetjening: • ”Jeg bruger nettet til blandt andet at læse nyheder, til at arbejde og til underholdning og internettet giver mig mulighed for at kommunikere uden at have hjælpere ved min side. Jeg bruger en pandepind og tabulator-tasten til at styre. På mange måder er man begrænset, fordi man ikke bruger en almindelig mus. Det gælder for eksempel, hvis siden er plastret til med ”smarte” funktioner, hvor kun musen kan bruges. Så bruger jeg piletasterne som mus. Det tager en krig og jeg får ond i nakken af at sidde og strække mig efter tasterne.” • Steffen, tetraplegiker, lam fra halsen og nedefter

7. Typiske problemer (5) • Manglende alternativer til multimedia • ”Jeg bruger ingen særlige værktøjer, når jeg bruger internettet, men på nogle sider, for eksempel tv-stationernes hjemmesider, hvor der er tv-nyheder på nettet og nyheder på speak, oplever jeg, at der ikke er alternativer til for eksempel lyd og video” • Mette, studerende, døv

8. Typiske problemer (6) • Svære tekster: • ”Folk har ofte store ambitioner med for deres websites og vil have så meget som muligt med. Det betyder tit, at det ender med en masse tekst på samme side, som jeg ikke kan overskue at skulle læse, og hvor jeg ville foretrække lins til andre sider. Man har heller ikke altid forståelse for, at de besøgende på en side kan have forskellige forudsætninger og metoder til at søge informationer. Selv om jeg går på universitetet, søger jeg ikke informationer som de fleste andre akademikere.” • Christian, studerende, ordblind

9. Typiske problemer (7) • Kompliceret sideopbygning: • ”Lige efter min skade kunnejeg kun læse to linjer ad gangen og også i dag skal teksten være kortfattet, hvis jeg skal samle mig om at læse den. Det er irriterende for mig, hvis siderne ikke er bygget ens op, så skal jeg lede efter links og andre funktioner, og det giver især problemer,hvis der er ting,d er bevæger sig eller blinker. Jeg har også problemer med navigationen, hvis der ikke er en tydelig markering, når jeg fører musen over et link, når jeg klikker. Hvis der bare kommer nye links op i samme størrelse nedenfor, har jeg svært ved at finde ud af, hvor på sitet jeg er.” • René, webdesigner,hjerneskadet

10. Typiske problemer- for hvor mange? • manglende beskrivelser af billeder • ikke-skalerbar tekst • små klikbare områder • manglende tastaturbetjening • manglende alternativer til multimedia • svære tekster • kompliceret sideopbygning

11. Funktionelle og situationelle problemer • Funktionelle: stammer fra funktionsnedsættelser • Situationelle: omstændigheder i kombinationen mellem redskab og omgivelser

12. Situationelt handicappet • ”Brugergrænsefladen ... er uoverskuelig og svær at betjene med et rystende pegeredskab. Bilruter bør stadig ses i en gammeldags kortbog. Det er en luksuspræget oplevelse i forhold til det anmeldte elektroniske misfoster.” • (Anmeldelse af GPS-Navigator, Ingeniøren, 6/9 2002, Kurt Westh Nielsen)

13. Grunde til at tilbyde tilgængelige websites • Overholder offentlige krav (e.g. US section 508 af Rehabilitation Act, ”Bedst på Net”) • Når frem til flere (ældre og handicappede) • Kan bruges i flere situationer • Bedre design • Besparelser • Branding

14. Den bedste begrundelse • Google (og andre søgemaskiner) er blinde og kan eksempelvis ikke håndtere: • sites med Flash og andet ikke-tekstligt indhold • tekst som vises som grafik • tekst skabt af Java/Javasripts • Rigtig mange brugere ankommer til sitet fra en søgemaskine...

15. Hjælpemidler og genveje • Generelle indstillinger på PC-en • Handicap tilpasning • Indstilling i browseren, e.g. af tekststørrelser • Trackball, joystick, pust-og-sug, knapmus, øjen- eller hoved-styring • Specialtastatur, pandepind, on-screen tastatur, talegenkendelse • Forstørrelsesprogrammer • Staveprogrammer

16. Skærmlæsere og syntetiske stemmer • Skærmlæsere, e.g. JAWS, omsætter 2-dimensional tekst/grafikflade til en-strenget tekst • Har diverse short-cuts til at springe på siderne men afhængige af en ordentlig struktur på siderne • www.doit.wisc.edu/accessibility/video/ • JAWS og Windows er totalt dominerende platforme • Syntetiske stemmer bliver meget mere udtryksfulde

17. ALS- Patient: Ingen stemme Kun hoved- eller øjenbevægelser Upræcis udpegning Acceleration af tekst-input Generelle brugerbehov: Støj eller privat kommunikation Hands-free interaktion Rystelser eller små displays Ord prædiktion på mobile enheder med begrænsede tastaturer Innovationsmuligheder

18. lille spredt ekstremt supportbehov familie-firmaer MAINSTREAMING Hjælpemiddel markedet

20. Øvelse • skriv en sms på et minut med knoerne • Ordlyd enten: • ja jeg bruger en ordbog til at skrive sms • nej jeg bruger ikke en ordbog til at skrive en sms

21. De grå sølv-surfere • Foretrækker nyheder, rejser, vejrudsigter og helsestof • Stærkt voksende brugergruppe - er den gruppe som er længst tid logget på i USA • Handel og praktiske ærinder over internettet er særlig attraktiv for gangbesværede • Flere forbliver erhvervsaktive i længere tid

22. Ældres behov (1) • Syn: brug af briller hjælper ikke på kontrastproblemer og forringet evne til at se i mørke omgivelser; brug derfor: • 12-punkt sans serif fonte • klare farver • kontrast • øget opløsning

23. Ældres behov (2) • Kognitive ændringer nedsætter hastigheden på handlinger - ”langsommere i opfattelsen” • konventioner støtter mental model • genkendelse frem for genkaldelse • brug visuelle hints • gruppering af informationer • visuel prioritering • tekst-labels til at støtte

24. Ældres behov (3) • motoriske ændringer giver forstyrrelser i bevægelseskontrol, ustabilitet og øget forekomst af stivhed og rystelser. • undgå små interaktionspunkter • undgå sammensatte motoriske operationer (pull-down i flere lag, point-drag and drop m.m.) • undgå dobbeltklik

25. Pervasive healthcare

26. Fra big brother.............. til big mother • I 2040 vil 262.000 være beskæftiget med pasning og pleje hvis 2004-niveauet skal holdes (og 300.000 færre på arbejdsmarkedet) • Ældre har pensionsformuer • Ældre har haft et liv med IT • Enormt internationalt marked for ”Assistive Technologies”