1 / 21

* KONFLIKTI *

* KONFLIKTI *. Kolegij: Organizacijsko ponašanje Prezentaciju izradili: * Marina Baričević Mentori: * Marina Brkić * Dajana Crnadak * Prof.dr.sc . Željko Turkalj * Ivan Čolaković * mr.sc . Ivana Fosić * Marina Malovčak . * DEFINICIJA KONFLIKTA *.

dyami
Download Presentation

* KONFLIKTI *

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. * KONFLIKTI * Kolegij: Organizacijsko ponašanje Prezentaciju izradili: * Marina Baričević Mentori: * Marina Brkić * DajanaCrnadak * Prof.dr.sc. Željko Turkalj * Ivan Čolaković * mr.sc. Ivana Fosić * Marina Malovčak

  2. * DEFINICIJA KONFLIKTA * „Konflikt je proces koji počinje kada jedna strana percipira da druga strana negativno utječe, ili će negativno utjecati, na nešto što je prvoj strani važno.”

  3. * RAZMIŠLJANJA O KONFLIKTU * * Tradicionalni pristup - svaki konflikt je štetan i mora se izbjeći * Međuljudski pristup - konflikt je prirodan i neizbježan ishod u svakoj grupi i ne mora biti zlo, ima potencijal djelovati kao pozitivna sila u određivanju performanse grupe * Interakcijski pristup - konflikt nije samo pozitivna sila u grupi, nego je i apsolutno nužan da bi grupa učinkovito radila

  4. * VRSTE KONFLIKTA * * Konflikt oko zadataka - tiče se sadržaja i ciljeva rada => poželjna niska razina * Konflikt oko odnosa - usmjeren na međuljudske odnose => uvijek disfunkcionalan * Konflikt oko procesa - odnosi se na način obavljanja posla => poželjna niska razina

  5. * PROCES KONFLIKTA *

  6. * 1. FAZA * - nespojivost - Uvjeti koji stvaraju mogućnost da dođe do konflikta: * Komunikacija * Struktura * Osobne varijable

  7. * 2. FAZA * - kognicija - * Uvjeti koji su postojali prije konflikta moraju ući u svijest jedne ili više strana * Definiraju se pitanja o konfliktu * Određuju razlozi konflikta * Konflikt se percipira i osjeća

  8. * 3. FAZA * - nakane - Odluke djelovanja na određeni način Pet nakana u rješavanju konflikta: * Konkuriranje * Suradnja * Izbjegavanje * Akomodiranje * Kompromis

  9. * 3. FAZA * - nakane -

  10. * 4. FAZA * - ponašanje - * Konflikt vidljiv * Obuhvaća izjave, djela i reakcije strana u konfliktu * Dinamičan proces interakcije

  11. * 4. FAZA * - ponašanje - Kontinuum jačine konflikta

  12. * TEHNIKE UPRAVLJANJA KONFLIKTIMA* Tehnike rješavanja konflikta: * Rješavanje problema * Kompromis * Viši ciljevi * Autoritativna zapovijed * Povećanje resursa * Mijenjanje ljudske * Izbjegavanje varijable * Izglađivanje * Mijenjanje strukturalnih varijabli

  13. * TEHNIKE UPRAVLJANJA KONFLIKTIMA* Tehnike poticanja konflikta: * Komunikacija * Dovođenje ljudi izvana * Restrukturiranje organizacije * Određivanje vražjeg odvjetnika

  14. * 5. FAZA * - rezultati - Rezultat konflikta može biti: * Funkcionalan - konflikt poboljša performansu grupe * Disfunkcionalan - konflikt ometa performansu grupe

  15. * STVARANJE FUNKCIONALNOG KONFLIKTA * Konflikt - protuotrov za grupnu zaslijepljenost Grupe različitih interesa => kvalitetnija rješenja za različite probleme nego homogene grupe Poželjna je sve veća kulturna raznolikost radne snage => heterogenost može povećati kreativnost, poboljšati kvalitetu odluka i olakšati promjene jer povećava fleksibilnost članova

  16. * VRLO OBZIRNA KRITIKA * Goran Horvat, moj pomoćnik, po čitav dan sjedi i radi za svojim stolom. Ne čita novine i nikad ne gubi vrijeme ćaskajući s kolegama. Nikad ne odbije pomoći svojim suradnicima. Svaki put završi posao na vrijeme. Često odlazi na duže vrijeme u stručnu knjižnicu i žrtvuje tako svoje pauze za kavu. Ambiciozan je, ali nema ni malo oholosti bez obzira na sav svoj uspjeh i sva svoja znanja. Čvrsto vjerujem da je Goran jedan od naših najboljih zaposlenika. Sigurno nije jedan od onih ljudi koje možemo otpustiti.

  17. * VRLO OBZIRNA KRITIKA * Napomena: Taj idiot gledao je u monitor dok sam ovo pisao. Stoga vas ljubazno molim da čitate samo neparne redove.

  18. * VRLO OBZIRNA KRITIKA * Goran Horvat, moj pomoćnik, po čitav dan sjedi i radi za svojim stolom. Ne čita novine i nikad ne gubi vrijeme ćaskajući s kolegama. Nikad ne odbije pomoći svojim suradnicima. Svaki put završi posao na vrijeme. Često odlazi na duže vrijeme u stručnu knjižnicu i žrtvuje tako svoje pauze za kavu. Ambiciozan je, ali nema ni malo oholosti bez obzira na sav svoj uspjeh i sva svoja znanja. Čvrsto vjerujem da je Goran jedan od naših najboljih zaposlenika. Sigurno nije jedan od onih ljudi koje možemo otpustiti.

  19. * ZAKLJUČAK* Opstanak organizacija koje ne potiču i ne podržavaju suprotstavljanje mogao bi biti ugrožen Poželjno poticati funkcionalne konflikte => razvoj novih ideja, povećanje kreativnosti ljudi te veća konkurentnost

  20. * LITERATURA * * StephenP. Robbins: Bitni elementi organizacijskog ponašanja, Mate, Zagreb, 2002. * S. P. Robbins, T. A. Judge: Organizacijsko ponašanje , Mate, Zagreb, 2009.

  21. HVALA NA POZORNOSTI !

More Related