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¿Qué hacemos con las estadísticas en las bibliotecas?. Mtra. Diana E. González Ortega Septiembre del 2010. 29. Estadística.
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¿Qué hacemos con las estadísticas en las bibliotecas? Mtra. Diana E. González Ortega Septiembre del 2010
Estadística • Es la disciplina que se encarga de la captación, manejo y presentación de la información numérica, para interpretar los resultados acordes a los objetivos de la investigación.
Aspectos básicos • El diseño adecuado para la obtención de datos • El análisis; métodos y procedimientos para extraer la información relevante e interpretarla • Representación de los resultados; presentación y graficación que permite construir juicios de valor
Análisis de los datos estadísticos • La satisfacción de los servicios bibliotecarios • Uso de los acervos • Tendencias del servicio en cada biblioteca • Calidad de los insumos • Realizar acciones preventivas y correctivas para el servicio
Satisfacción significa • El agrado del usuario después del servicio • La experiencia del usuario que percibe y evalúa el servicio • La respuesta emocional del usuario percibida entre su experiencia previa y la expectativa de nuestro servicio • El verdadero rendimiento experimentado en la biblioteca.
El cliente experimenta satisfacción • Localizar lo que busca • Prontitud en el servicio • Actitud de quien otorga el servicio • La organización de las colecciones • La relación que establece el bibliotecario con el usuario
Elementos para satisfacer la necesidad de información • Los documentos son pertinentes si responden a la necesidad de información del usuario de la biblioteca • Los documentos son relevantes si responden a la pregunta planteada por el usuario como manifestación de la existencia de una necesidad de información
Elementos para satisfacer la necesidad de información • La precisión se ubica en la correspondencia entre la búsqueda de información y la obtención de los documentos que se corresponde con la necesidad informativa del usuario • Ampliar la búsqueda a otros recursos localizados en el sistema bibliotecario ya sea impresos o en línea, mismos que deberán ser recopilados para satisfacer las necesidades del usuario
SGC-PROCESOS • El proceso de Adquisición de recursos documentales funciona a partir de la asignación de los recursos federales ya sean PIFI, PROMEP, PIFOP o cualquier otro, la selección la realiza la comunidad académica, los jefes de biblioteca, los directores de las USBIs y los alumnos.
SGC-PROCESOS : Adquisición de Recursos Documentales • Adquisición de Recursos Documentales $86,242 $ 16,900 $ 4,998 • Presupuesto PIFI 2010
SGC-PROCESOS • El proceso de Análisis y organización de recursos documentales; son las actividades realizadas de acuerdo a las norma internacionales como el formato Marc, para la integración del catálogo colectivo en línea
SGC-PROCESOS 7,123 3,521 1,398 1,544 1,212 1,088 1,202
SGC-PROCESOS 40,683 30,829 9,640 4,834 2,987 1,832 14,150 4.398 1,608
SGC-PROCESOS • El proceso de Prestación de servicios informáticos, tiene como objetivo ofertar cursos de acceso a la biblioteca virtual, además de atender las necesidades de la suite de Office, Internet y software como Corel y Autocad. El control se realiza a través del Sistema de Autoasignación de Recursos Informáticos.
