CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN Giảngviên: ThS Đỗ Thị Lan Anh Bộmôn: Quảnlýdựán – Khoa Tài chínhKếtoán HọcviệnCôngnghệBưuchínhViễnthông Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

2. Tổng quan về quản lý dự án • 1.1 Khái niệm dự án • Khái niệm. Tính chất dự án • 1.2 Quản lý dự án • Khái niệm. Tiêu chuẩn quản lý dự án • 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới QLDA • Vòng đời dự án • Các thành phần của dự án • Đặc điểm tổ chức • 1.4 Quy trình QLDA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

3. 1.1. Khái niệm dự án/Định nghĩa • Một tập hợp các hoạt động được liên kết và tổ chức chặt chẽ, có thời điểm bắt đầu và kết thúc cụ thể, do cá nhân hoặc tổ chức thực hiện, nhằm đạt được những mục đích cụ thể trong điều kiện ràng buộc về thời gian, chi phí và kết quả hoạt động” (Viện Tiêu chuẩn quốc gia Anh, ‘Guide to Project Management’ 2000) • Một nỗ lực tạm thời được tiến hành để tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ duy nhất (PMI, PMBOK 2004) Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

4. 1.1. Khái niệm dự án/ Tính chất • Phạm vi của dự án: Mỗi dự án là duy nhất và phải được thể hiện bằng văn bản, có xem xét yêu cầu hoạt động, mức độ dịch vụ, các quy định phải tuân thủ và chất lượng của sản phẩm • Ngân sách: Nguồn tài chính cần thiết cho dự án • Thời gian thực hiện: Ngày khởi đầu và kết thúc xác định của dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

5. 1.1. Khái niệm dự án/ Tính chất • Tính duy nhất • Mục đích rõ ràng • Thời gian tồn tại hữu hạn • Bị giới hạn bởi các nguồn lực hạn chế • Mang tính rủi ro cao Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

6. 1.2. Quản lý dự án • Quản lý dự án (QLDA) là việc vận dụng tổng hợp các kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật để ra các quyết định quản lý phù hợp luật pháp, đưa dự án đạt tới các mục tiêu đặt ra (PMBOK 2004) Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

7. 1.2. Quản lý dự án Hình: Tiêu chuẩn quản lý dự án Đúng thời hạn Thời gian QLDA Kết quả Nguồn lực Đúng nguồn lực được phân bổ Đạt mục tiêu về chất lượng, kết quả Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

8. 1.2. Quản lý dự án • Tại sao phải quản lý dự án? Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

9. 1.2. Quản lý dự án • Quản lý dự án và quản lý chương trình: Chương trình là kế hoạch dài hạn, gồm nhiều dự án. Quản lý chương trình là việc quản lý phối kết hợp, tập trung hóa giữa các dự án cấu thành, chú trọng tới mối liên hệ phụ thuộc giữa chúng, nhằm đạt được các mục tiêu và lợi ích chiến lược. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

10. 1.2. Quản lý dự án • Quản lý dự án và quản lý nghiệp vụ: Quản lý nghiệp vụ là quản lý liên tục các công việc hàng ngày của doanh nghiệp, tổ chức, không có điểm kết thúc. Quản lý nghiệp vụ phải đảm bảo tất cả các hoạt động của công ty được thực hiện trôi chảy và các nhân viên làm việc đúng chức trách của mình Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

11. 1.2. Quản lý dự án Tiêuchuẩnquảnlýdựán • PRINCE2 ứngdụngphổbiếntạiAnh, ChâuÂuvàÚc • PMBOK ápdụngphổbiến ở BắcMỹvàcácnướcngoàiChâuÂuvàÚc, vớicácquytrìnhchuẩnhoáđãđượcđưavàochuẩnquốcgiacủa Mỹ ANSI/PMI 99-001-2008 Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

12. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý dự án Vòngđờicủamộtdựán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

13. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý dự án Biến động về chi phí thay đổi và về rủi ro bất trắc theo vòng đời của DA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

14. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý dự án Quảnlýdựántheogiaiđoạn • Ápdụngvớicácdựánlớn, phứctạp • Cácgiaiđoạn DA nốitiếp: Giảmrủironhưngkéodàithờigian • Cácgiaiđoạn DA giaothoa: tiếtkiệmthờigiannhưngrủirocao • Dựáncócácgiaiđoạnthaythếnhau: Ápdụngvớicácdựánphứctạp, nhiềuyếutốbiếnđổi Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

15. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý dự án Chu kìcủadựánpháttriểnphầnmềm • Nhậndạngnhucầuphầnmềm • Khởi đầu nắm bắt được yêu cầu của công việc • Thiếtkếhệthốngmộtcách logic • Lênkếhoạchkiểmtrasảnphẩm • Phân tích rủi ro vàđưa ra những gợi ý. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

16. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý dự án Cácchủthểliênquantớidựán • Nhómchủthểgiántiếp : Nhânviêncủacácbộphậnkhôngliênquantrựctiếptớidựán; quảnlýmôitrường, hànhchính, chínhtrị… • Nhómchủthểtrựctiếp : nhàtàitrợ, nhàquảnlýdựán, nhàquảnlýchứcnăng, nhàquảnlýnghiệpvụthamgiavàodựán, kháchhàng, nhàcungcấp. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

17. SƠ ĐỒ QUAN HỆ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHỦ THỂ TỚI DA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

18. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng QLDA ĐặcđiểmtổchứcảnhhưởngtớiQLDA • Quytrình, cơcấutổchứcvàvănhóadoanhnghiệp • Cácchuẩnquyđịnhcủa CP, ban ngành, • Cơsởhạtầng, cácphươngtiện, thiếtbịhiệncócủadoanhnghiệp • Nguồnnhânlực, HệthốngQLNS • Điềukiệnthịtrường, yếutốchínhtrị, hệthốngthông tin củadựán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

19. 1.4. Quy trình QLDA • Quy trình: một chuỗi các hoạt động đều đặn hay liên tục được thực hiện theo một cách đã định nhằm đạt được kết quả Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

20. 1.4. Quy trình QLDA • Khởi sự dự án (Initiating) • Lập kế hoạch (Planning) • Thực thi (Executing) • Kiểm soát (Controlling) • Kết thúc dự án (Closing) • 5 nhóm quy trình/42 quy trình/9 mảng kiến thức • 3 nội dung của quy trình: Đầu vào, công cụ và kỹ thuật để xử lý đầu vào, đầu ra Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

21. 1.4. Quy trình QLDA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

22. 1.4. Quy trình QLDA Sự chồng chéo của các nhóm quy trình trong một giai đoạn dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

23. 1.4. Quy trình QLDA NhómquytrìnhKhởisự (Initiation) • Đượcthựchiệnđểxácđịnhvàthông qua dựán • Kếtquả: Bảnđiềulệdựán (quymô, nguồntàichính) vàDanhsáchcácchủthểliênquanđếndựán. Giấyphép DA • Đượclặplại ở mỗigiaiđoạntrongcácdựánlớn Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

24. 1.4. Quy trình QLDA NhómquytrìnhLậpkếhoạch (Planning) • Xácđịnhquymôcủadựán, sànglọclạicácmụctiêudựán, lựachọnphươngánhànhđộngtốtnhấtđểđạttớicácmụctiêuấy • Kếtquả: Bảnkếhoạchquảnlýdựánvàcáctàiliệudựánhướngdẫnviệcthựcthidựán. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

25. 1.4. Quy trình QLDA NhómquytrìnhThựcthidựán (Executing) • ThựchiệncáccôngviệcđượcxácđịnhtrongbảnkếhoạchQLDA • Trọngtâm: kết hợp con người và các nguồn lựctheo phương thức nhất định nhằm đạt được mục tiêu dự án. • Chi tiêuphần lớn kinh phí của dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

26. 1.4. Quy trình QLDA NhómquytrìnhKiểmsoátdựán (Controlling) • nhữngquytrìnhcầnthiếtđểtheodõi, xemxét, điềutiếtquátrìnhvàtiếnđộcủadựán; xácđịnhnhữngbộphậndựáncầnthayđổi; vàbắtđầunhữngthayđổitươngứng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

27. 1.4. Quy trình QLDA NhómquytrìnhKếtthúcdựán (Closing) • Gồmnhữngquytrìnhđượcthựchiệnđểhoànthiệntấtcảcáccôngviệctrênmọiquytrìnhquảnlýnhằmchínhthứchoànthànhdựán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

28. CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

29. Cơ cấu tổ chức trong QLDA • 2.1 Khái niệm • 2.2 Các mô hình tổ chức trong QLDA • Tổ chức QLDA theo chức năng • Tổ chức QLDA theo dự án • Tổ chức QLDA dạng ma trận • Ma trận yếu • Ma trận mạnh • Ma trận cân bằng • 2.3 Vai trò của người QLDA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

30. 2.1 Khái niệm tổ chức QLDA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

31. 2.1 Khái niệm tổ chức QLDA • Xây dựng cơ cấu tổ chức QLDA tuỳ thuộc vào cách thức và chiến lược quản lý, phạm vi và độ lớn của DA. Mục tiêu: quản lý DA hiệu quả nhất bằng lực lượng lao động cơ hữu hiện có. • Nguyên tắc chung: Cán bộ chuyên trách cho DA lớn; không gian làm việc chung cho các thành viên; hợp nhất công việc giữa các bộ phận, nhân viên Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

32. 2.1 Khái niệm tổ chức QLDA 2 nhóm quản lý: • Quản lý chức năng: Quản lý các nghiệp vụ liên quan tới dự án trong phạm vi doanh nghiệp • Quản lý dự án: Tìm cách sử dụng, phân bổ tốt nhất các nguồn lực trong và ngoài DN để đạt được mục tiêu dự án Có sự mâu thuẫn từ các nhóm quản lý? Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

33. 2.1 Khái niệm tổ chức QLDA Người quản lý dự án Người quản lý chức năng Nhiệm vụ sẽ được thực hiện như thế nào? Nhiệm vụ sẽ được thực hiện ở đâu? Ai sẽ thực hiện nhiệm vụ? Việc sử dụng nguồn lực trong dự án có hiệu quả không? • Cần phải làm những gì? • Khi nào nhiệm vụ phải xong • Tại sao phải làm nhiệm vụ này? • Dự án được thực hiện có hiệu quả không? • Ngân sách dành cho nhiệm vụ còn bao nhiêu? Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

34. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA 2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý theo chức năng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

35. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA 2.2.2 Mô hình tổ chức quản lý theo dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

36. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA 2.2.3 Mô hình tổ chức quản lý theo ma trận • tập hợp con người từ các bộ phận chức năng khác nhau để thành lập tổ DA • 4 mô hình: Ma trận yếu, ma trận mạnh, ma trận cân bằng, ma trận hỗn hợp Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

37. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA Tổchức DA theodạng ma trậnyếu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

38. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA Tổchức DA theodạng ma trậncânbằng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

39. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA Tổchức DA theodạng ma trậnmạnh Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

40. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA Tổchức DA theodạng ma trậnhỗnhợp Dựán B Dựán A Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

41. 2.2 Các mô hình tổ chức QLDA Lưu ý khi lựa chọn mô hình tổ chức DA • Sự rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm của từng vị trí • Độ minh bạch về thông tin • Số lớp quản lý càng ít càng tốt • Nhu cầu, hiệu suất sử dụng nguồn lực • Tính linh hoạt • Tốc độ trao đổi thông tin giữa các vị trí • Chi phí hoạt động Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

42. 2.3 Người quản lý dự án Lãnh đạo (leader) Quản lý Đàm phán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

43. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP LƯỢNG TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN Giảngviên: ThS Đỗ Thị Lan Anh Bộmôn: Quảnlýdựán – Khoa Tài chínhKếtoán HọcviệnCôngnghệBưuchínhViễnthông Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

44. Giới thiệu chương 3 • Mô hình • Xây dựng mô hình phân tích số liệu QLDA; • QLDA với mô hình Balanced scorecard ; • Quản lý dự án với mô hình Kano; • Phương pháp định tính: • Dự báo (forecast) • Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics) • Tối ưu hoá (optimization) • Mô phỏng (simulation): Mô hình sắp hàng; Mô hình tìm số lao động tối ưu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

45. Phương pháp lượng trong QLDA • Xây dựng mô hình phân tích dữ liệu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

46. Bài toán Công ty Rạng Đông chuyên sản xuất các sản phẩm X1, X2 từ các nguyên vật liệu A R1, R2, R3. Lợi nhuận của sản phẩm X1, X2 lần lượt là 150 và 200 (nghìn đồng/sp) Lượng R1, R2, R3 hiện có trong kho là: 200, 1566, 2880 Sản xuất 1 sản phẩm X1 cần: 1 R1, 9 R2, 12 R3, 1 sản phẩm X2 cần: 1 R1, 6 R2, 16 R3. Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

47. Bài toán phân nhiệm • Yêu cầu:4 Phó GĐxuống kiểm tra các cơ sở tạiLeipzig, Nancy, Liege Tilburg. Chi phícửngườinhưsau. Tìmgiảipháptốiưu. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

48. Bài toán phân nhiệm Cácgiảthuyết: • Cungvượtcầu? • Cầuvượtcung? • Phânnhiệmbấtkhảthi? Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

49. Bài toán phân phối Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ 5 xưởng tới 4 điểm phân phối, Công ty in Bưu điện nhận thấy nên đóng cửa 1/1 số xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có tăng chi phí vận chuyển. Tìm phương án tối ưu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn

50. Bài toán tuyển sinh Học viện CNBCVT tuyển sinh tại 2 cơ sở Hà đông và Nam hà từ 5 vùng. Do chính sách xã hội, Học viện phải nhận các học sinh dân tộc người dân tộc, với số lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm. Tìm giải pháp tuyển sinh tối ưu. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn