Gestão do Invisível

1. Gestão do Invisível Custos Invisíveis Oscar Motomura – AMANA-KEY – www.amana-key.com.br • Custo da desarmonia e dos desgastes interpessoais no dia-a-dia • Custo da politicagem, das fofocas, dos boatos, dos subterrâneos • Custo do clima pesado e da crítica destrutiva • Custo dos boicotes e das resistências • Custo da competição predatória, da ausência de cooperação • Custo da falta de autenticidade • Custo da desconfiança e dos controles excessivos • Custo da falta de persistência e de aceitar o “mais ou menos” • Custo da acomodação pelo excesso de recursos • Custo da arrogância que bloqueia a aprendizagem • Custo da falta de austeridade • Custo do ostentatório, do exibicionismo, da busca de status

2. Gestão do Invisível • Custo da não-reciclagem • Custo da “qualidade a qualquer preço” • Custo da postura de não ligar, de não se importar; de “não é comigo” • Custo da desmotivação, da falta de pique das pessoas • Custo da acomodação pelo sucesso alcançado no passado • Custo do excesso de dados, da “poluição informacional” • Custo da falta de diálogo e de sintonia • Custo dos mal-entendidos e da comunicação deficiente • Custo do não se importar com o amanhã e ficar no curto prazo • Custo da liderança ausente • Custo da ineficácia, do amadorismo, da pessoa errônea no lugar errôneo • Custo do não usar bem os talentos que tem; de não haver oportunida-de para coloca-los em prática • Custo dos ativos ociosos • Custo de “fazer o cliente de bobo”; tripudiar com o cliente

3. Gestão do Invisível • Custo do mau uso dos recursos da empresa • Custo do elevado turnover de pessoal • Custo da “taxa de urgência” e do fazer na última hora, pra ontem • Custo do estar estruturado para picos • Custo do isolamento e da falta de parceiros e sinergias • Custo das gorduras estruturais • Custo das superposições de pessoas e áreas fazendo a mesma coisa • Custo da falta de coordenação e da não-otimização • Custo das estruturas mal idealizadas, superadas, dessintonizadas • Custo dos sistemas obsoletos • Custo da falta de criatividade • Custo do “reinventar a roda” • Custo do que se deixa de fazer, da procrastinação • Custo do fazer o que não é mais preciso ou necessário, importante • Custo do inacabado, do começar muita coisa e não completar • Custo da improvisação na manutenção, levando à repetição de falhas

4. Gestão do Invisível • Custo do descontrole • Custo da desordem • Custo do refazer, do corrigir, do compensar erros, do retrabalho • Custo da tecnologia obsoleta • Custo da manutenção excessiva • Custo da baixa produtividade • Custo dos desperdícios • Custo da burocracia • Custo da lentidão, da demora para decidir • Custo da superficialidade das análises e decisões • Custo do “não pesquisar o melhor preço da praça” • Custo das negociações mal feitas, pouco refinadas e com baixo nível de aspiração • Custo do desequilíbrio entre “fazer dentro” e “comprar de fora” • Custo da conveniência e segurança dos estoques altos

5. Gestão do Invisível