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El cliente final, ese gran desconocido.

El cliente final, ese gran desconocido. Por: Integral Home System, s.l. Contenidos. ¿Centralizado o desdistribuido? La percepción de los clientes finales Como acercarnos a sus necesidades El compromiso con el cliente Pronto de PHILIPS una solución integradora.

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El cliente final, ese gran desconocido.

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Presentation Transcript

  1. El cliente final, ese gran desconocido. Por: Integral Home System, s.l.

  2. Contenidos • ¿Centralizado o desdistribuido? • La percepción de los clientes finales • Como acercarnos a sus necesidades • El compromiso con el cliente • Pronto de PHILIPS una solución integradora

  3. ¿Centralizado o desdistribuido? Por: Integral Home System, s.l.

  4. ¿Centralizado o desdistribuido? • Clasificación de sistemas: • Por topología • Centralizado • Distribuido • Mixto • Por tecnología de transmisión • Cableados (Dedicado o portadoras) • Inalámbricos (RF, Wi-Fi, IR, Bluetooth) • Otras clasificaciones

  5. ¿Centralizado o desdistribuido? • El cliente final no conoce ni tiene porque conocer cada una de las tecnologías aplicadas en el control de su vivienda

  6. La percepción de los clientes finales Por: Integral Home System, s.l.

  7. La percepción de los clientes finales • ¿Qué es la domótica? • Algo caro • Un PC, hay que saber informática • Que suban y bajen las persianas solas • Llamar por teléfono y que se ponga la calefacción • Algo que aparece en la memoria de calidades de mi futura casa y ni el comercial de la promotora me ha sabido explicar

  8. La percepción de los clientes finales • ¿Qué aporta la domótica a un cliente final? • Seguridad • Ahorro energético • Confort • ¿Simplicidad?

  9. La percepción de los clientes finales • Cuantos de los presentes tienen: • Un sistema domótico completo • Una automatización de algún elemento • Un regulador de luz independiente • Un PC • Un equipo de audio/vídeo

  10. La percepción de los clientes finales • La mejor forma es acceder por un canal ya establecido, EL AUDIO VÍDEO e ir aportando soluciones según necesidades

  11. Como acercarnos a sus necesidades Por: Integral Home System, s.l.

  12. Como acercarnos a sus necesidades • El mayor peligro que es crear una sociedad que excluya a las personas que no manejan las nuevas tecnologías. • Las nuevas tecnologías en el hogar han de adaptarse de una forma natural e intuitiva a los usuarios NO todos los clientes tienen la misma necesidad

  13. El compromiso con el cliente Por: Integral Home System, s.l.

  14. El compromiso con el cliente • La utilidad y facilidad dependerá del gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario

  15. El compromiso con el cliente • ¿Cuántos botones usamos? • 19 de un total de 200

  16. El compromiso con el cliente • Hay que intentar que el interface con el usuario sea útil y sencillo

  17. El compromiso con el cliente • Que sea agradable pero sobretodo personalizado a sus gustos

  18. El compromiso con el cliente • ¿Qué tienen en común todos los clientes? Han de TOCAR, MANEJAR y VER físicamente el producto

  19. Pronto de PHILIPS una solución integradora Por: Integral Home System, s.l.

  20. Pronto de PHILIPS una solución integradora • Pronto NO es solo un mando a distancia. • Es el interface de su hogar

  21. Pronto de PHILIPS una solución integradora • La utilidad y facilidad de penderá del gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario

  22. Pronto de PHILIPS una solución integradora

  23. Los integrantes de la familia • TSU9400 • Pantalla de 3,5” • 320 x 240 resolución QVGA • Color 64K • 64Mb de memoria • 25kHz a 1MHz • Extensores Wi-Fi • Bidireccional • Soporta ProntoScript

  24. Los integrantes de la familia • TSU9600 • Pantalla de 3,7” • 640 x 480 resolución • Color 64K • 64Mb de memoria • 25kHz a 1MHz • Reproduce WAV • Extensores Wi-Fi • Bidireccional • Soporta ProntoScript

  25. Clasificación de Pronto • Vista General TSU9400 TSU9600 RFX9400 RFX9600 Wi-Fi Ethernet Ethernet

  26. Los integrantes de la familia • Bi-direccional con: • Equipos de audio vídeo (conocer el volumen o el estado de reproducción de una canción) • Sistemas multiroom y servidores multimedia • Termostatos (temperatura de una habitación) • Sistemas domóticos (regulación de luces, control de persianas, etc…) • Los interface bi-direccionales mas económicos del mercado

  27. Pronto de PHILIPS una solución integradora • Más información en: www.pronto.philips.com www.ihs.com.es

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