El Cliente Fiel

1. El Cliente Fiel

2. ¿Quiénes somos? • El Cliente Fiel es una empresa especializada en relaciones con el Cliente que ofrece la información y servicios necesarios para que su empresa pueda posicionarse en un lugar destacado dentro de su sector y mercado. • Nuestra experiencia le permitirá tener uno de los ratios más elevados de satisfacción y fidelización de Clientes. • Nuestro equipo humano está especializado en el trato con el Cliente y en la captación de información.

3. Nuestra Misión • Ayudar a nuestros Clientes a consolidar su negocio teniendo como • base de crecimiento a sus Clientes. • Visión • Aportar nuestro saber hacer en el apasionante mundo de las relaciones • con el Cliente, para que su empresa obtenga el mejor y mayor éxito en los • productos y servicios que vende. • Valores • Flexibilidad • Eficacia • Lógica y sentido común • Convertimos la información en conocimiento • Tecnología • Comunicación • Información personalizada

4. Qué ofrecemos • Aumentar la confianza, satisfacción y fidelidad de sus Clientes • Mejorar las relaciones internas con un claro objetivo común: • “Conseguir que sus Cliente confíen en su empresa y, de esta forma, • sean fieles a ella” • Conocer la eficacia de sus trabajadores • Información efectiva que le servirá como base a la hora de confeccionar los planes de acción adecuados para que sus procesos vayan mejorando paulatinamente. • Pensar en el futuro de una forma menos incierta, ya que la completa • satisfacción de sus Clientes hará que su negocio sea cada vez más • rentable y seguro • Conocer al momento posibles alertas que puedan surgir entre sus • Clientes y su empresa para poder tomar las medidas adecuadas antes • de que se convierta en una queja o reclamación

5. ¿Cómo trabajamos? • Disponemos de una herramienta informática de desarrollo propio totalmente adaptable a sus necesidades. • Con personal profesional, con la debida formación, asignando una operadora por empresa para conseguir un trato personalizado • Estableciendo un convenio con su empresa para cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos • Ofreciéndole los datos necesarios para establecer los planes de acción adecuados para su empresa • Respetando el medio ambiente, utilizando en la medida de lo posible, formatos electrónicos, evitando realizar impresiones innecesarias en papel.

6. Qué se debería preguntar unempresario del siglo XXI • ¿Conozco a mis Clientes? • ¿Soy claro conocedor del dinero que estoy perdiendo al no hacer nada por retener a mis Clientes? • ¿Son mis Clientes fieles a mi empresa? • ¿Conozco cómo están atendiendo mis empleados a mis Clientes? • ¿Enfoco los servicios que ofrece mi empresa con el objetivo de lograr la completa satisfacción del Cliente?

7. Ya sean las respuestas a las preguntas anteriores positivas o negativas, de lo que sí debería estar seguro es de la necesidad de retener y fidelizar a sus Clientes, generando en sus empleados un objetivo común. • Diversos estudios demuestran que nos • gastamos mucho dinero en publicidad • para conseguir un nuevo Cliente, • mientras que no invertimos nada en conservar a los que ya tenemos. • Dicho esto, le animamos a que invierta en fidelizar a sus Clientes contratando nuestros servicios de: • Realización de llamadas de seguimiento • Encuestas • Mailing • Programas de fidelización • Personalización del servicio según las necesidades de su empresa

8. Cómo puede contactar con nosotros • Información general: • info@elclientefiel.es • Atención al Cliente: • atencioncliente@elclientefiel.es • Comercial: • comercial@elclientefiel.es • Proyectos: • proyectos@elclientefiel.es