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EAM und Demand Management Gemeinsam gewinnen

EAM und Demand Management Gemeinsam gewinnen. Gunnar Giesinger und Daniel Goetze (iteratec GmbH) Workshop „IT-Management in der Praxis“ Unterhaching, 17. Oktober 2012. EAM und Demand Management. Gemeinsam gewinnen. Enterprise Architecture Management (EAM). Demand Management. Agenda.

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EAM und Demand Management Gemeinsam gewinnen

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Presentation Transcript

  1. EAM und Demand ManagementGemeinsam gewinnen Gunnar Giesinger und Daniel Goetze (iteratec GmbH) Workshop „IT-Management in der Praxis“ Unterhaching, 17. Oktober 2012

  2. EAM und Demand Management Gemeinsam gewinnen Enterprise Architecture Management (EAM) Demand Management

  3. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Das Wichtigste in Kürze

  4. Business-Analyse, was ist das? Strukturen und Zusammenhänge sowie Änderungsbedarfe und Auswirkungen von Änderungen verstehen Umsetzung von fachlichen Lösungen effektiv planen und steuern Ziele der Business-Analyse Fachliche Lösungen für Geschäftsanforderungen gestalten Geschäftsanforderungen und Lösungsansätze effektiv kommunizieren Business-Analyse ist eine Tätigkeit zur Identifikation von Geschäftsanforderungen sowie zur Ableitung von fachlichen Lösungen.

  5. Demand Management, was ist das? • Business IT-Koordination • Unterstützung bei der Budgetierung • Aufgaben des Demand Management • Ableiten von strategischen Geschäftsanforderungen • Aufnehmen, Gestalten & Planen von Geschäftsanforderungen • Fachliches Steuern der Umsetzung Demand Management ist eine organisatorische Einheit.Wesentliche Tätigkeit im Demand Management ist die Business-Analyse.

  6. Business-Analyse im Demand Management Aufnehmen, Gestalten, Planen und Steuern Projekte Umsetzung fachlich steuern Geschäfts-AnforderungenO-Ton Kunde Umsetzungs-pakete Konzipieren & fachlich Bündeln Strukturiert aufnehmen & klassifizieren Bewerten & planen Projekt-portfolio-management • Strategische Anforderungen • Gesetzliche Anforderungen • Optimierungs-potentiale & neue Funktionalitäten • Fehler &Unzulänglichkeiten Projektanträge Wartungs-maßnahmen Release-management / Wartung Support / Betrieb Tickets Business-Analysten identifizieren Anforderungen, konzipieren, bewerten und planen Lösungen und steuern die Umsetzung fachlich.

  7. Planungs- und Detaillierungsebenen Planungsebenen für die Business-Analyse Detailierungsebenen für Geschäftsanforderungen Unternehmensplanung Investitionsthema Themenbereich Projektportfolio- und Produktplanung Feature / Teil-Feature Projekt- und Maßnahmenplanung Realisierungs-anforderung Die Planungsebene für die Business-Analyse muss im Unternehmen definiert werden und hat Einfluss auf die organisatorische Verankerung des Demand Managements und die Aufgaben der Business-Analysten.

  8. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Das Wichtigste in Kürze

  9. Enterprise Architecture Management Ganzheitliche Sicht auf Business und IT in ihrem Zusammenspiel Fachliche Einheiten IT-Unterstützung Bewertung der fachlichen und technischen Einheiten • Zusammenspiel der Informationssysteme • Technische Realisierung • Umsetzungsplanung

  10. Enterprise Architecture Management iteratec Best-Practice Unternehmensarchitektur

  11. Enterprise Architecture Management iteratec Best-Practice-Unternehmensarchitektur CRM, Auftragsabwicklung LebensversicherungUnfallversicherung Kunde Online-Shop Werk XY, Vertrieb Auftrag Kundenauftrag erstellen, Vertriebsergebnisse ermitteln CRM sendet Informationen an Abrechnungssystem Kunde in Applikation A Rechenzentrum 1 DB: Oracle, DB2Application Server: Tomcat, Websphere CRM V 3.1, Vertriebsapplikation XY

  12. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen • Inhalte • Governance • Werkzeuge Das Wichtigste in Kürze

  13. Gemeinsame fachliche Sprache GeschäftsprozesseWelche Wertschöpfungsketten gibt es? Fachliche FunktionenWelche fachliche Funktionen / Capabilities gibt es?Was beinhaltet die Funktion „Kundenkontaktmanagement“? ProdukteWelche Produkte gibt es?Was sind die Bestandteile der Produkte? GeschäftseinheitenWelche Unternehmenseinheiten, Standorte,Geschäftsfelder, Nutzergruppen, Werkeoder Vertriebsebenen gibt es? Fachlicher Bezugsrahmen Geschäfts-anforderungen EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den Business-Kontext. • … Geschäftsanforderungen

  14. Einheitliche Sicht auf die IT-Unterstützung Ausgehend vom fachlichen Bezugsrahmen: Zuordnung von Geschäftsanforderungen zum „richtigen“ Informationssystem EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den IT-Kontext. • … Geschäftsanforderungen

  15. Einheitliche Sicht auf Informationsflüsse Ausgehend vom der Zuordnung zu einem Informationssystem: Welche Nachbarsysteme sind (potenziell) betroffen? Gibt es Anforderung an Schnittstellen? EAM unterstützt bei der Identifikation von Anforderungenan Nachbarsysteme und Schnittstellen. • … Geschäftsanforderungen

  16. EAM als Informationsbasis für das Demand Mgmt. Voraus-setzung • Hinreichend aktuelle und vollständige Datenbasis im EAM durch „gelebte“ EAM-Pflegeprozesse. Das Demand Management kann dazu einen Beitrag leisten. Beispiele für Input aus dem EAM für das Demand Management • Identifikation von Ansprechpartnern (technisch / fachlich) wie z.B. Prozess-Owner oder Anwendungsverantwortliche • Identifikation potentieller Lösungsbausteine für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen • Informationen zu Auswirkungen von Anforderungen auf die Bebauung und Abhängigkeiten zu Projekten • Unterstützung bei der Priorisierung und Bewertung von Geschäftsanforderungen • Business Analysten und Unternehmensarchitekten arbeitenals Partner bei der fachlichen Konzeption von IT-Lösungen.

  17. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen • Inhalte • Governance • Werkzeuge Das Wichtigste in Kürze

  18. EAM Governance: Leitplanken für Lösungen Projektportfolio-Management EAM Bewerten der Architektur-Konformität von Lösungen Demand Management Aufnehmen, gestalten und planen EAM Bewertung des Beitrags zur Weiterentwicklung der Architektur als Nutzenaspekt (z.B. im Abgleich mit einer Soll-Bebauung) O-Ton Kunde Das EAM liefert die architektonischen Leitplanken für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen.

  19. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen • Inhalte • Governance • Werkzeuge Das Wichtigste in Kürze

  20. Agenda Demand Management und Business-Analyse Enterprise Architecture Management (EAM) EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Das Wichtigste in Kürze

  21. Das Wichtigste in Kürze EAM als Informationslieferant für das Demand Management Das Demand Management nutzt die EAM-Datenbasis sowie das Analyse-, Gestaltungs- und Planungsinstrumentarium von EAM. Demand Management als Informationslieferant für das EAM Das Demand Management vervollständigt aufgrund der Ergebnisse und Erkenntnisse der Business-Analyse die Datenbasis des EAM (Einbindung in EAM-Pflegeprozesse). Gemeinsame Gestaltung der Business-Unterstützung Unternehmensarchitekten und Business-Analysten gestalten gemeinsam Lösungen für die IT-Unterstützung des Business. EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen.

  22. Weitere Informationen (erhältlich ab 8. November 2012)

  23. Ihre Fragen? Gunnar Giesinger iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-UnterhachingGunnar.Giesinger@iteratec.de Tel. +49 89 614 551 - 680www.iteratec.de Daniel Goetze iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-UnterhachingDaniel.Goetze@iteratec.de Tel. +49 89 614 551 - 670www.iteratec.de

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