1 / 20

Evropsk spotrebitelsk centrum cesk republika

osnova. Obecn

elaina
Download Presentation

Evropsk spotrebitelsk centrum cesk republika

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Evropské spotrebitelské centrum ceská republika Ochrana spotrebitele v CR a EU

    2. osnova Obecné problémy spotrebitelského práva v CR a EU Základní definice pojmu Implementace smernic evropského práva ochrany spotrebitele Urcení rozhodného práva Úloha Evropského spotrebitelského centra a predstavení síte ESC

    3. Obecné problémy spotrebitelského práva Roztríštenost Minimální harmonizace Rozdílné právní systémy Zpusob uzavrení smlouvy? (vyjednávání, nabídka, akceptace) Proces dorucení (odpovednost jednotlivých smluvních stran)

    4. Základní definice pojmu Rozdílné základní pojmy ve spotrebitelském právu Pojem spotrebitel Podnikatelská cinnost Kriterium urcení zda se Neprofesionál Pojem dodavatel „Maskovaný“ podnikatel (klamavá obchodní praktika) Jednání podnikatele Další základní pojmy Zboží Spotrebitelská smlouva

    5. Ochrana spotrebitele v EU - základní smernice Smernice o odpovednosti za vadné výrobky (85/374/EHS) – z.c. 59/1998 Sb., o odpovednosti za škodu zpusobenou vadou výrobku Smernice o ochrane spotrebitele v prípade smluv uzavrených mimo obchodní prostory (85/577/EHS) - §§ 52 – 57 OZ Smernice o spotrebitelském úveru (2008/48/ES) - 145/2010 Sb., o spotrebitelském úveru.

    6. Ochrana spotrebitele v EU - základní smernice Smernice o neprimerených podmínkách ve spotrebitelských smlouvách (93/13/EHS) – §§ 55 – 56 OZ Smernice o souborných službách pro cesty, pobyty a zájezdy (90/314/EHS) - §§ 852a – 852k Smernice o nekterých aspektech prodeje spotrebního zboží a záruk na toto zboží (1999/44/ES) §§ 613 - 627 OZ Smernice o ochrane spotrebitele v prípade smluv uzavrených na dálku (97/7/ES) - §§ 53 – 54 OZ

    7. Záruky – s ohledem na implementaci smernice o zárukách (1999/44/ES) Záruka poskytovaná v rámci kupní smlouvy a smlouvy o dílo Rozpor s kupní smlouvou Nároky spotrebitele Reklamacní proces Jak to v praxi funguje ? Lhuta pro vyrízení reklamace Právní následky Poplatky za neoprávnenou reklamaci Neoprávnená reklamace Reklamacní formulár

    8. Pred-smluvní informace a informace poskytované prí uzavírání smlouvy Informace pro spotrebitele Jazyk Nároky spotrebitele v prípade neposkytnutí informací Nekalé obchodní praktiky (2005/29/ES), Smernice o smernice o neprimerených smluvních ujednáních ve spotrebitelských smlouvách (93/13/ES) Správní delikt Clenské státy jsou povinny prijmout nezbytná opatrení k zajištení sankci vuci porušení informacní povinnosti

    9. implementace smernice o zárukách (1999/44/ES) Do CESKÉHO PRÁVNÍHO RÁDU INFORMACNÍ POVINNOST Shoda s kupní smlouvou § 616 Rozpor s kupní smlouvou Ve shode s kupní smlouvou a bez vad Jakost a vlastnosti ocekávané Prekontrolování a predvedení veci (§ 15 ZOS) Oprava, výmena, sleva, až poté odstoupení od smlouvy Dukazní bremeno, 6 mesícu, pri prevzetí X § 620 ObcZ

    10. implementace smernice o zárukách (1999/44/ES) Do CESKÉHO PRÁVNÍHO RÁDU § 620 Zárucní doba 24 mesícu Spotrební zboží Nadstandardní záruka Zárucní list (§ 15 ZOS), doklad o zakoupení veci Prokázání koupe… § 621 Pocátek zárucní doby Prevzetí § 622 Dusledky vady Odstranitelná vada (3x stejná, 4x ruzná, 3x zároven ruzná) R 22/1983 Oprava, výmena, sleva, odstoupení Neodstranitelná vada Výber na spotrebiteli

    11. Implementace smernice o prodeji zboží prostredky komunikace na dálku (97/7/EHS) Implementace smernice o prodeji zboží prostredky komunikace na dálku Zpusob uzavrení smlouvy Lhuta pro odstoupení od smlouvy a její specifika Odpovednost spotrebitele pri odstoupení od smlouvy Další náklady (e.g. Doprava, náhrada škody…)

    12. Implementace smernice o prodeji zboží mimo prostory obvykle k podnikání (85/577/EHS) Implementace smernice o prodeji zboží mimo prostory obvykle k podnikání (85/577/EHS) Lhuta pro odstoupení od smlouvy Odpovednost kupujícího a prodávajícího v prípade odstoupení od smlouvy Další náklady (e.g. Doprava, náhrada škody…)

    13. dozorová cinnost státních orgánu Dozorová cinnost státních orgánu ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITELE ŽIVNOSTENSKÝ ZÁKON DALŠÍ… Narízení Evropského parlamentu a rady (ES) c. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány príslušnými pro vymáhání dodržování zákonu na ochranu zájmu spotrebitele („narízení o spolupráci v oblasti ochrany spotrebitele“) Orgány státního dozoru a jejich pravomoci COI ŽU Orgány v ostatních clenských státech

    14. Srovnání lhut ve clenských státech EU

    15. Urcení rozhodného práva Místní pusobnost orgánu státního dozoru s ohledem na preshranicní povahu správního deliktu Urcení rozhodného práva – narízení RÍM I Urcení sudište – narízení Brusel I

    16. Úloha Evropského spotrebitelského centra Na koho se mužete obrátit, když máte problém se zbožím zakoupeným v jiném clenském státe? Kdo Vám pomuže hájit Vaše práva v EU? Co máte delat, jste-li ve sporu s obchodníkem z jiného státu?

    17. SÍT Evropských spotrebitelských center – ECC net Co je ECC-Net? Kde všude jsou ECC? Jak funguje v praxi ECC? Jaké právo je rozhodné? Kdo a kdy se muže obrátit na ECC-Net? Kolik to stojí? ?

    18. Prípad s DPH Spotrebitel koupil v Nemecku nové auto Povinnost zaplatit DPH s Nemecku Povinnost zaplatit DPH i v CR Prodávající odmítl vrátit 2X zaplacené DPH … intervence ESC Nemecko Prodávající požádal o vrácení DPH nemeckého správce dane a následne vrátil DPH spotrebiteli

    19. Zdravotní „služby“ Spotrebitel z Nemecka podstoupil operaci v CR Operace nemela žádaný úcinek Spotrebitel požadoval náhradu … po jednání s ESC CR bylo dosaženo adekvátní kompenzace

    20. Vtipný prípad - ADR Spotrebitelka šla ke kadernici Nicméne namísto barvy cerných vlasu byla obarvena na modro ? Kaderník odmítl zaplatit náhradu škody Kaderník byl kontaktován ADR Obe zúcastnené strany došly ke shode Spotrebitelka byla odškodnena

    21. Dekujeme za Vaši pozornost! ESC Ceská republika Kontakt:                                                                                                                      Email:    esc@coi.cz                                                                                                    Phone:   296 366 155                                                                                                     Adresa:  Evropské spotrebitelské centrum pri COI                Štepánská 15, 120 00 - Praha 2

More Related