1 / 24

Evropské spotřebitelské centrum česká republika

Síť evropských spotřebitelských center Nakupování přes internet v EU. Evropské spotřebitelské centrum česká republika. Tomáš Večl, Martin Rezek Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci 1.dubna. 2010. Síť evropských spotřebitelských center - ESC Nakupování přes internet

jillian-bond
Download Presentation

Evropské spotřebitelské centrum česká republika

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Síť evropských spotřebitelských centerNakupování přes internet v EU Evropské spotřebitelské centrumčeská republika Tomáš Večl, Martin Rezek Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci 1.dubna. 2010

  2. Síť evropských spotřebitelských center - ESC Nakupování přes internet Základy spotřebitelského práva v Evropské unii osnova

  3. Na koho se můžete obrátit, když máte problém se zbožím nakoupeným v jiném členském státě? • Kdo Vám pomůže hájit Vaše práva v EU? • Co máte dělat, jste-li ve sporu s obchodníkem z jiného státu? Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net)

  4. Co je ECC net? • Kde všude jsou ECC? • Jak funguje v praxi (+ jaké právo je rozhodné) ECC? • Kdo a kdy se může obrátit na ECC net? • Kolik to stojí  ? Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net) 4

  5. Fotbalový dres (Řek vs. UK) • e-commerce • chybné účtování ceny • nedoručené zboží • řešení ? ECC net – úspěšné případy 5

  6. Dům (Švéd vs. Dán) • poškození vybavení • odmítnutí vrácení kauce • důkazní břemeno ?  • řešení ? ECC net – úspěšné případy

  7. Internet (Lux vs. FR) • ADSL • poskytování internetu • odstoupení od smlouvy… • řešení ? ECC net – úspěšné případy 7

  8. FOTO (ČR vs. FR) • Fotoaparát • Rozhodné právo? • Odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet • 14 dny vs. 7dní ESC ČR net – úspěšné případy 8

  9. Autopůjčovna (ČR vs. Dánsko) • Neoprávněně účtovaná oprava karoserie • Stržení peněz z účtu • Řešení ESC ČR net – úspěšné případy 9

  10. Laptop (ČR vs. Německo) • Zavazadlo • Letecké přeprava • Laptop vždy do kabiny !  ESC ČR net – neoprávněné požadavky 10

  11. Co dál? • ADR • Soudní cesta • řešení ? Neúspěšné případy 11

  12. Nakupování přes internet v ČR • Nakupování přes internet mimo ČR Nakupování přes internet v EU a ČR 12

  13. Spotřebitelské smlouvy (§52 OZ) • Spotřebitel (§ 2 ZOS) • Dodavatel (prodávající podnikatel § 2 ObchZ) Nakupování přes internet v ČR 13

  14. Distanční kontrakty (§53 OZ) • Způsob uzavření (kontraktace) X převzetí věci • Odstoupení bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, 30 dní na vrácení peněz • Informační povinnost • 14 dní, 3 měsíce • Náhrada nákladů • Náhrada škody • Výjimky Nakupování přes internet v ČR 14

  15. Směrnice o distančním prodeji (97/7/ES) • Minimálně 7 dnů na odstoupení - a to bez nutnosti uvádět důvod • Na tuto možnost musí prodávající zákazníka upozornit. Nakupování přes internet v EU 15

  16. Srovnání lhůt ve členských státech EU

  17. Návrh směrnice Rady a EP o ochraně spotřebitelských práv • Náhrada škody • Vrácení peněz • Maximální harmonizace • Kdy bude směrnice implementována ?  Nakupování přes internet v EU 17

  18. Výhody • Levnější (svobody) • Pohodlnější • Vše! Nakupování přes internet v EU 18

  19. Nevýhody • Strach • Jazyková bariera… • Rizika… Nakupování přes internet v EU 19

  20. Revize - odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet • Do kdy? • Jak? • Za jakých podmínek? • Problémy s tím související… Nakupování přes internet v EU 20

  21. Nebát se! • Využívat trhu EU! • Schengenský prostor! Nakupování přes internet v EU 21

  22. Směrnice o odpovědnosti za vadné výrobky (85/374/EHS) – z.č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku • Směrnice o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory (85/577/EHS) - §§ 52 – 57 OZ • Směrnice o spotřebitelském úvěru (87/102/EHS) - 321/2001 Sb., o některých podmínkách sjednávání spotřebitelského úvěru. Ochrana spotřebitele v EU - základní směrnice

  23. Směrnice o nepřiměřených podmínkách ve spotřebitelských smlouvách (93/13/EHS) – §§ 55 – 56 OZ • Směrnice o souborných službách pro cesty, pobyty a zájezdy (90/314/EHS) - §§ 852a – 852k • Směrnice o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží (1999/44/ES) §§ 613 - 627 OZ • Směrnice o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku (97/7/ES) - §§ 53 – 54 OZ Ochrana spotřebitele v EU - základní směrnice

  24. Děkujeme za Vaši pozornost! ESC Česká republika web: www.coi.cz/esc email: esc@coi.cz tel.: 296 366 155                   adresa: Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci                 Štěpánská15 120 00 Praha 2

More Related