La Interacción Comunicativa en los Grupos

1. 4 La Interacción Comunicativa en los Grupos

2. El grupo como sistema social Elevada Moral y Cohesión Posibilita la consecución de Alta Productividad Canales Formales Eficacia asegurada por Canales Informales

3. Interacciones en función del número de integrantes N = n(n-1)/2

4. Factores del proceso comunicativo • Reciprocidad • Significado de los contenidos • Relación interpersonal

5. Enfoques del proceso comunicativo • Análisis interpersonal • Comunicación verbal – no verbal • Teoría de la influencia social • Redes de comunicación y dinámica general de la comunicación • Perspectiva sociométrica • Redes de comunicación formal - informal

6. Análisis interpersonal (CNV) • Contexto corporal • Proximidad • Orientación • Apariencia • Postura y posición • Expresión facial • Movimiento de cabeza • Gestos manos y brazos • Mirada • Aspectos no verbales de la CV

7. Perspectiva de la influencia social • A mayor diferencia de opiniones entre los miembros, mayor tendencia a equilibrarlas. • El grado de equilibrio de opiniones es directamente proporcional a la diferencia de las opiniones, a la cohesión y al asunto.

8. Comunicación diádica Información presentada a uno mismo Información no presentada a uno mismo Información presentada a los otros Área abierta Área ciega Área escondida Área desconocida Información no presentada a los otros

9. Comunicación en grupos pequeños Condiciones de comunicación efectiva: • Compromiso • Identidad individual • Liderazgo • Normal grupales

10. Comunicación en grupos grandes o situaciones públicas Barreras • Barreras emisor: • Objetivos • De personalidad • Psicosociales • Barrera situación • Barreras receptor: • Objetivos • De personalidad • Psicosociales Escucha Retroalimentación

11. La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo unas pautas determinadas por la mayor o menor estructura de formalidad que en él se dé. Perspectiva sociométrica Descendente Ascendente Pautas Horizontal Redes

12. Descendente De estatus superiores a inferiores Propio de grupos formales y organizacionales La información suele sufrir sesgos importantes hasta que llega al destino último Canales de Comunicación

13. Canales de Comunicación • Horizontal o lateral • Comunicación entre estatus similares • Estructuras informales • Agiliza el flujo de comunicación, mejora la comprensión y coordina esfuerzos • Se da en grupos informales y pequeños • Funciones: formal e informal

14. Canales de Comunicación • Ascendente • De estatus inferiores a superiores • Propio de estructuras participativas y democráticas • Efectividad depende de sentimiento de libertad

15. Redes grupales Estructura de relaciones establecidas en el interior de las comunicaciones del grupo Formales Tipos de Redes Informales

16. Redes Formales Modelo “Y” Modelo Rueda Centralizadas Tipos de Redes Formales Cadena Círculo Racimo Conexión Total Descentralizadas

17. RED CENTRALIZADA DESCENTRALIZADA TAREA SIMLE COMPLEJA SIMPLE COMPLEJA EFICACIA + - + + SATISFACCIÓN - - + + PARTICIPACIÓN - - + + RAPIDEZ + - - - Tarea y Redes de Comunicación

18. Redes Centralizadas MODELO Y RUEDA O ESTRELLA

19. Redes Descentralizadas RACIMO CONEXIÓN TOTAL CÍRCULO

20. Redes Informales • Conjunto de interacciones que los individuos establecen desde el plano personal en el seno de un grupo. • Se relaciona con la satisfacción afectiva

21. Factores influyentes • Relación interpersonal • Tamaño del grupo • Atracción física • Tiempo de comunicación • Condiciones físico-ambientales