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Projeto de Tese de DoutoradoMaria Am
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1. O processo de mudança na implementação de Tecnologia de Informação: associando a compreensão do âmbito da organização e dos indivíduos Projeto de Tese Maria Amélia de M. Fetzner
Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
2. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Contextualização Tecnologia de Informação (TI)[como essencial ao sucesso organizacional no contexto competitivo.[
Investimentos crescentes: no Brasil, de 1,3% sobre o faturamento líquido, em 1988, para 5,1% em 2005. (MEIRELLES, 2005).
Entretanto, muitas implementações[de TI não alcançam o êxito esperado, seja considerando critérios tradicionais ou a adição do valor esperado e o atendimento de expectativas.
Algumas razões para o insucesso ligadas à mudança: concepções inadequadas sobre a natureza da mudança tecnológica; percepções dos usuários sobre as inovações, fatores ligados à liderança; resistências das pessoas, estratégias incorretas de implementação,etc. (ORLIKOWSKI; HOFMAN, 1997; RUSSELL; HOAG, 2004; SIEGAL et al., 1996).
Tratando especificamente sobre TI, existem razões não relacionadas com a tecnologia em si e o indicativo de que uma boa implementação e técnicas de gestão de mudança ampliam as chances de sucesso (MARKUS; BENJAMIN, 1997).
3. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Tema e justificativa O tema segue atual
Associação crescente entre TI e Mudança (BARRET;GRANT;
WAILES, 2006).
Gestão de mudanças é uma das dez preocupações principais que hoje afetam o dia-a-dia dos líderes de TI (HOFFMAN, 2007).
4. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Temas abordados na revisão teórica O mundo do trabalho e a tecnologia de informação
As pessoas, o trabalho e a tecnologia de informação
Concepções teóricas sobre a adoção de TICs
Concepções teóricas sobre mudança
o âmbito da organização
o âmbito dos indivíduos
Elementos da revisão teórica para consideração no estudo
5. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Elementos da revisão teórica para consideração no estudo
6. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Questão de pesquisa Como o processo de mudança na implementação de TI, considerados os âmbitos da organização e dos indivíduos, repercute nos resultados alcançados com a adoção de uma dada TI, sob a ótica de avaliação de diferentes atores envolvidos?
7. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Objetivo geral
Compreender como se dá o processo de mudança associado à implementação de TI, no âmbito da organização e dos indivíduos que a integram e relacioná-lo ao sucesso ou insucesso da adoção da tecnologia, sob a ótica dos diferentes envolvidos.
[1]
8. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Objetivos específicos Aprofundar revisão teórica sobre o tema da mudança associada à implementação de TI, no âmbito dos indivíduos e das organizações.
Verificar quais os critérios usados por profissionais de TI, gestores da organização e usuários para avaliar o sucesso nos resultados da adoção de uma TI.
Identificar o discurso oficial, os métodos e as ações adotadas por uma empresa fornecedora de TI e por suas organizações-cliente, com relação ao processo de mudança, no transcorrer de uma implementação de Tecnologia de Informação.
Identificar quais as concepções, as manifestações cognitivas e afetivas de profissionais de TI, gestores da organização e usuários, com relação ao processo de mudança, no transcorrer de uma implementação de Tecnologia de Informação.
Verificar como as características de uma dada tecnologia e do contexto interagem com o processo de mudança adotado pelas organizações.
9. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Método de pesquisa
Pesquisa exploratória.
Metodologia qualitativa, na tradição interpretativista.
Estudo de caso incorporado.
10. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Desenho de pesquisa
11. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Preparação da etapa de campo Contexto e participantes do estudo
A pesquisa será conduzida junto a uma pequena ou média empresa fornecedora de TI e de um a três de seus clientes.
As empresas-alvo de pesquisa serão fornecedores de um dos seguintes tipos de tecnologia:
TECNOLOGIAS MÓVEIS (Mobile) [1]
CRM (Customer Relationship Management) [2]
PORTAIS CORPORATIVOS [
Os participantes do estudo serão empregados e gestores da empresa fornecedora e da (s) empresa (s) cliente (s) que já tiver (em) ou estiver (em) introduzindo uma nova tecnologia ou eventualmente de unidades diferentes de uma mesma empresa.
[1]
12. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Preparação da etapa de campo Mapear empresas fornecedoras de TI nas tecnologias em foco:
Internet, registros de empresas integrantes de pólos de Informática no Estado e consulta a profissionais da área.
Contato para seleção de empresas fornecedoras. Critérios:
disponibilidade em participar,
a empresa ser responsável por uma situação de implementação recente ou em vias de acontecer em um ou mais de seus clientes,
a empresa ser reconhecida pela regularidade das atividades e estabilidade,
ser de pequeno ou médio porte (classificação SEBRAE).
Mapear clientes junto à empresa selecionada. Critérios:
a empresa-alvo ser utilitária e cliente ativa das soluções de tecnologia da fornecedora em questão e assegurar condições de acesso às informações que permitam a investigação do tema de pesquisa.
Confirmação da participação das empresas contatadas.
Definir e negociar como será a participação das empresas.
13. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Realização do estudo de caso Coleta de dados
Junto às empresas participantes (fornecedora de TI e respectivo (s) cliente (s):
Métodos: observação/participação, realização de entrevistas, leitura de documentos.
Fontes: documentos internos das organizações, comunicações institucionais, observação de reuniões, divulgações feitas na imprensa em geral, através de órgãos de classe, etc.
14. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner
15. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Generalização em pesquisa interpretativista Conclusões como tendências, na forma de:
conceitos
geração de teoria
desenho de implicações específicas
ricos insights.
Walsham (2006)
16. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Resultados Relevância
Pode contribuir p/ a prática de profissionais e gestores de TI com o conhecimento sobre uma tecnologia específica e um método que sirva à análise de outros tipos de tecnologia.
Atende carências identificadas na literatura de SI, ao associar os âmbitos de análise organizacional e individual e ao considerar o ser humano numa visão integrada.
Busca trazer novos insights para a compreensão de implementações e possibilitar intervenções com maiores chances de sucesso.
Promove conhecimento da abordagem interpretativista, ainda pouco divulgada no contexto brasileiro de SI.
17. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Resultados Contribuição Organizações/profissionais de TI: referenciais que dêem suporte mais consistente à atuação profissional e, portanto, à efetividade das soluções e resultados de seus serviços.
Área de Sistemas de Informação: avanço do conhecimento na área.
Organizações: indicação de elementos que poderão facilitar processos de mudança e seus resultados
18. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner
19. O processo de mudança na implementação de Tecnologia de Informação: associando a compreensão do âmbito da organização e dos indivíduos Projeto de Tese Maria Amélia de M. Fetzner
Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
20. Slides adicionais
21. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Elementos da revisão teórica para consideração no estudo ? natureza da tecnologia e da mudança ? racionalidades na implementação e o que considerar na estratégia
22. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Elementos da revisão teórica para consideração no estudo ? as pessoas e as potencialidades da tecnologia ? as pessoas frente ao processo de implementação e a mudança
23. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Elementos da revisão teórica para consideração no estudo ? a relação das pessoas com a tecnologia ? os profissionais de TI
24. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner Elementos da revisão teórica para consideração no estudo ? significado da tecnologia ? decisão e uso de tecnologias
25. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner
26. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner
27. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amélia Fetzner
