PREVENTION DE LA CRISE

1. PREVENTION DE LA CRISE Guide pratique Groupe de travail du Club des Animateurs de Sécurité – Avril à Décembre 2004 -

2. Histoires …

3. 1er scénario d’accident

4. 2ème scénario d’accident - Lors d’1 phase d’essais sur 1 centrale hydraulique  montée en pression accidentelle dans une bonbonne d’accumulateur jusqu’à 1000 bars pression maximale en service de 350 bars)  Explosion avec projection de débris métalliques sur une distance de 30 m,  Déchirure du bardage métallique de l’atelier,  Blessure d ’1 opérateur au thorax et à la jambe (projeté au sol par le souffle)  Alarme donnée par la détonation (en interne et externe)  1 secouriste donne l’alerte en surévaluant la gravité des lésions (victime transférée au CHU - 8 J d’arrêt)  1 établissement voisin va également alerter les secours qui vont arriver en nombre (une dizaine de véhicules pompiers et gendarmerie)  L’inspecteur du travail va faire arrêter le travail sur cette centrale le temps d’1 expertise technique par un organisme agréé,  Retard de livraison au client (mécontentement - pénalités)  Article dans la presse locale

5. 2ème scénario d’accident Ouest-France – mercredi 8 octobre 2003

6. CRISE : de la GESTION …… à la PREVENTION X NON !

7. LA CRISE Définition retenue : La crise peut être définie comme étant une situation nocive et perturbatrice de grande ampleur, qui survient soudainement et qui bouleverse le fonctionnement ordinaire de l’organisation. La crise se différentie de l’accident dans la mesure où elle est imprévisible. Par contre l’événement déclencheur est prévisible.  La crise est déclanchée au moment où les capacités à réagir ne suffisent plus à leur gestion

8. PRINCIPE DE LA DEMARCHE synoptique

9. VALORISATION

10. - A – REACTIONS IMMEDIATES

11. L’ALERTE - L’ALARME Définitions : L’Alerte: C’est l’action de demander l’intervention des services de secours. L’Alarme: C’est la signalisation sonore et visuelle facilitant la mise en œuvre des mesures de lutte contre un incident. • - Incendie • - Pollution • - Explosion • - Toxique • - Accident corporel • Avoir des procédures formalisées et connues de tous • Centraliser les alarmes et les moyens d ’alerte. • 24h/24h - 365j/365j • en permanence INCIDENT

12. Rigueur dans les actions Internes Les Secours • PREVENIR • GUIDER • INTERVENIR Externes Désigner une personne connaissant le site Avec les moyens à disposition et ses connaissances

13. LES ACTEURS • Dès le premier "message" d'alerte sur l'événement des acteurs se mettent en place au fur et de la gravité et de l ’importance de l événements. • Ces acteurs doivent être connus, pour parler le même langage et éviter les interprétations. • Qui sont-ils ?

14. INTERNES INTERNES EXTERNES EXTERNES LES ACTEURS • Ils sont ! • Groupe industriel • Hiérarchie • Délégués • Témoins • Blessés • Service de maintenance (interne ou S/T) • Personnel de l ’entreprise de l ’atelier.. • Pompiers SDIS • Police/Gendarmerie • Préfecture • DRIRE • SMUR • Presse (écrite, vidéo…..) • CRAM • Inspection du travail • La ou les familles

15. Acteurs INTERNES TOUS les ACTEURS CONSEIL • Les rencontrer et leur faire visiter le site • Les faire participer aux exercices • Les faire participer à l’élaboration des consignes LES ACTEURS • Ayez des listes à jour • Adresses • Téléphones • moyen de contact • Prévoyez des redondances

16. Prévoyez chargeur • Prévoyez redondance • Prévoyez secours CONSEIL Les Moyens de COMMUNICATION • Lesquels? • Oral • Téléphone • Radio • Mail

17. C ’EST LA CRISE

18. - B – GESTION DES RESSOURCES

19. Des démarches administratives • Listes des personnels à jour et disponible ->Adresses • ->Téléphones • -> Moyens de contact • Formulaires - Instructions des actions à effectuer • Adresses « courrier Fax Mail «  des administrations concernées CONSEIL DEMARCHES ADMINISTRATIVES Tous incidents «  Feu, Accident corporel, Pollution, etc..

20. PREVENTION DE LA CRISE prise en charge des personnes Toute situation de crise est chaotique par définition, il faut que l’intervenant quel qu’il soit puisse organiser son travail rapidement mais surtout calmement • Réflexion autour des VICTIMES-TEMOINS-FAMILLES • Thèmes abordés: • SECOURS INTERNES ET EXTERNES • LES LIEUX D’ACCUEIL • LA CELLULE D’URGENCE MEDICO-PSYCHOLOGIQUE / LES PROFESSIONNELS DE LA RELATION D’AIDE • SUGGESTIONS ET RECOMMANDATIONS : • ASSUREZ-VOUS QUE VOUS PARLEZ LE MEME LANGAGE • NE CROYEZ PAS, NE PENSEZ PAS, SOYEZ SÛR

21. Cycle de production LA PRODUCTION Objectifs : - mettre en œuvre des moyens de prévention pour continuer à produire en cas d’événement majeur et à satisfaire le client - éviter l’arrêt de production qui aurait pour conséquence une perte économique, voire écologique

22. - D – COMMUNICATION Lien vers la présentation d’Alphacoms

23. - C – TRAÇABILITE

24. Avant 3 heures 3 jours 3 mois ….. La TRACABILITE L ’avant  événement = Efficacité = Contre poids juridique • Avoir des documents à jour et disponibles • -> Analyse de risque • -> Documents techniques • -> POI - PER -PPI • -> Réglementation interne Dès le début de l événement une personne enregistre tous les faits et actions …. Après l’événement « à chaud » Débriefing avec les acteurs les témoins toutes personnes ayant des éléments Se donner les moyens d ’avoir dans le temps et selon l’importance de l événement. une mise à jour de cette traçabilité.

25. QUESTIONS … SUGGESTIONS … ?