Centro de Distribuição

1. Centro de Distribuição 4º GE – Noturno

2. Centro de Distribuição • É um armazém que • Tem por objetivo realizar a gestão dos estoques de mercadorias na distribuição física • Recebe cargas consolidadas de diversos fornecedores • Estas cargas são então fracionadas com intuito de consolidar os produtos em quantidade e variedade corretas, para depois serem encaminhadas aos pontos de vendas, ou em alguns casos aos clientes finais. • Segundo definições de estudiosos • Segundo Lacerda (2000), o objetivo principal dos CDs é permitir uma • resposta rápida às necessidades dos clientes de determinada área geográfica, • normalmente distante dos centros produtores, e com isso melhorar o nível de • serviço prestado. • Já para Calazans (2001), o objetivo principal do CD é manter • estoque a fim de suprir a cadeia logística. Estes objetivos se complementam, já • que ambos focam o nível de serviço que a empresa quer proporcionar ao seu • cliente final, sendo o mais importante atender ao cliente com o menor custo na • hora e no local certo

3. Centro de Distribuição Funções Básicas do CD

4. Centro de Distribuição – GE 4 • Nome: Centro de Distribuição GE-4 (Gestão Empresarial 4º semestre) • Materiais manuseados: Auto-peças • Localização: À margens da rodovia SP-75 –> em Indaiatuba ou Campinas • Quantidade de Docas: 17 de entrada e 15 de saída (total 32 Docas • Altura do pé direito: 6m • Escala: 1:400 • Área total do terreno: 15.808 m2 104m X 152m • Área do Armazém: 1808 m2 70m x 45m • Área Administrativa: 1.342m2 61m x 22m (2 pav.  1.342m2 x 2 = 2.684m2) • Área da Recepção: 221m2 13m x 17m • Investimento: ~2,5 milhões de reais

5. Centro de Distribuição – GE 4

6. Centro de Distribuição – GE 4 • Departamentos • Recebimento: início das atividades do Centro de Distribuição e inclui as atividades envolvidas no aceite dos materiais • Movimentação Interna: a atividade que compreende o planejamento, coordenação, controle e desenvolvimento das operações destinadas a abrigar, manter adequadamente estocado e em condições de uso • Expedição: o fluxograma mostra as atividades de chegada, carregamento do caminhão, entrega dos documentos e sua saída • Transporte: atividade de movimentação de materiais/produtos e pessoas, ao longo da cadeia de abastecimento • Compras: Garante a aquisição de materiais e serviços para o Centro de Distribuição • Financeiro trata: das contas a pagar e receber, da contabilidade e do faturamento/fiscal • Marketing: responsável pela apresentação no mercado externo e interno, por estratégias de vendas e por atrair clientes de novas oportunidades • Tecnologia da Informação (T.I):conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação

7. Recebimento • A Portaria deverá seguir os seguintes procedimentos • Identificação do veículo e motorista, verificando a documentação pertinente • Verificar se está agendado para entrega • Verificar se a Nota Fiscal confere com o pedido de compra efetuado, junto a um terminal informatizado, ou é nota fiscal do Depositante • Comunicar a chegada da mercadoria e verificar qual doca fará o recebimento das mercadorias • Efetuar a pesagem do veículo na entrada para o pátio • Entregar autorização para entrega de mercadoria, contendo: data, hora, peso, doca de entrega, dados do motorista • Orientar ao motorista a doca que deverá estacionar para entrega da mercadoria • Somente autorizar a entrada do motorista, ajudante ou outra pessoa não tem autorização para adentrar, deverá aguardar em local próprio • OBS: Se algum procedimento não estiver correto, comunicar a quem de direito, solicitando o saneamento da(s) irregularidade(s), ou não autorizando adentrar para o recebimento na doca e no pátio do CD, evitando manobras desnecessárias que possam causar qualquer tipo de incidente para a empresa

8. Recebimento • Recebimento da mercadoria física na DOCA • A doca deve estar preparada e programada para o recebimento das mercadorias: • Limpa • Equipamentos (empilhadeiras) • Mão de obra (pessoas) • Espaço livre • Conferência da mercadoria física com a nota fiscal • Fazer a conferência das especificações e quantidades recebidas na doca, alertando o Gestor se houver inconsistência, recebendo orientações para permitir a entrada com inconsistências ou efetuar a devolução ao fornecedor, emitindo nota fiscal de devolução, ou acerto com a transportadora quando o erro é no transporte.

9. Recebimento • Procedimentos do conferente da DOCA • Proceder a retirada das mercadorias do veículo, com pessoal e equipamentos destinados a tal processo • Conferir quantitativa (conformidades físicas), qualitativa (características da mercadoria) e documental (fiscais) • Fazer a unitização da mercadoria por tipo • Fazer a liberação do veículo e do motorista, que estará aguardando em local próprio, anotando na autorização de entrega de mercadoria emitido pela Portaria, os dados: data, hora, se mercadoria foi recebida e qual nota fiscal, aceite do conferente • Registro das mercadorias em local próprio (terminal informatizado), lançando a entrada das mesmas; • Comunicar a entrada das mercadorias ao Departamento Financeiro, Departamento de Compras e ao Gestor

10. Recebimento • Procedimentos do conferente da DOCA • Classificação das mercadorias • Proceder a impressão de etiquetas • Proceder a etiquetagem nas mercadorias • Acionar a equipe de Movimentação Interna • Liberar as mercadorias para a equipe de Movimentação Interna, que fará a estocagem no CD, seguindo normas próprias • Orientar a equipe para limpar e preparar a doca para nova recepção de mercadoria • Proceder anotações estatísticas, como: hora da chegada e saída do veículo, tipo do veículo, peso das mercadorias e do veículo, tipo de retirada da mercadoria do veículo (mecanizada, manual, etc), quantidade de meios utilizados (humanos e maquinários) • Entrar em contato com a Portaria, informando que a doca está pronta para próximo recebimento agendado.

11. Movimentação Interna • Movimentação • Tipos:a transferência e a separação • Pode ser feita através da força física ou através de máquinas • Para uma melhor movimentação deve ser padronizada as embalagens, se possível em pallets • Máquinas Empilhadeira Trilateral Empilhadeira com garfo

12. Movimentação Interna • Armazenagem • A empresa optará por um armazém próprio, pois assim ficará livre para alterar o layout, o tamanho das prateleiras e demais mudanças fisícas. Tipos:a transferência e a separação • Permite a otimização do CD, com as vantagens descritas abaixo: • Boa utilização dos espaços • Economia nos recursos operacionais • Fácil localização dos materiais

13. Movimentação Interna • Separação dos Pedidos • A empresa trabalhará com a distribuição de peças para indústria automobilística • Pós receber os pedidos, será encaminhado para separação, pois os produtos estarão estocados • Como organizar a separação • Listar itens a ordem de separação • Estabelecer códigos de identificação • Selecionar os veículos de movimentação • Listar itens a ordem de separação: • Para evitar o deslocamento desnecessário de máquinas e funcionários • Estabelecer códigos de identificação • Cores nos porta paletes, para identificação visual • Marcação no piso, para fácil identificação dos operadores de empilhadeiras • Caracteres nítidos e simples. • Qual empilhadeira e seu tamanho (dependendo da carga a ser transportada).

14. Expedição • Definições básicas • A expedição pode ser considerada como a última etapa a ser realizada no CD • Consiste basicamente na verificação e no carregamento dos produtos nos veículos determinados • Como o recebimento, a expedição também é realizada na maioria das vezes de forma manual • A embalagem mais uma vez apresenta importante papel na expedição, já que cargas unitizadas reduzem o tempo de carregamento do veículo (Bowersox & Closs, 2001) • A expedição envolve atividades como: conferência do pedido e da nota fiscal, emissão de documentos de expedição, pesagem da carga para estipular o custo de transporte, dentre outras. Atrasos de transportadoras, gerando congestionamentos na área de expedição • Criação de procedimentos complexos e detalhistas de conferência, diminuindo a velocidade do fluxo de expedição • Picos de demanda não planejados em relação ao processo de expedição

15. Expedição • Área de Carregamento • Após as mercadorias serem embaladas para expedição, elas devem ser colocadas numa área com: • Piso marcado com sinais, designando: cliente, região geográfica, transportador e etc • Podem ser usadas para cargas paletizadas • As operações de carregamento são influenciadas por fatores como: pessoal, equipamento disponível, equipamento de transporte, características do material a ser carregado etc • O tipo de transporte a ser utilizado deve ser especificado pelo chefe de transporte, baseado no tipo de embarque disponível: • Se é paletizado ou não • Se consiste em itens volumosos • Se é pesado e se tem peso concentrado • Se consiste em itens frágeis • Se são contamináveis, explosivos ou perigosos • O tipo de transporte também pode ser determinado segundo outros fatores, como: destino, distância e frequência

16. Expedição • Cross-Docking • Fluxo acelerado de produtos do recebimento à expedição • Trata-se de uma disposição na qual o produto chega a um armazém e é expedido sem ir para o estoque • O sucesso da operação no Cross Docking é associado à capacidade de planejamento e seu cumprimento. Isso permite que a passagem do estoque seja a mais rápida possível.

17. Transporte • Função • Capacidade de disponibilizar cada tipo de mercadoria no momento e no lugar onde exista uma demanda pelas mesmas • Tipos de Transportes • Transporte aéreo • Denominação dada a todo transporte de materiais/produtos ou pessoas através de aeronaves • Modal mais rápido e também o mais caro • O conhecimento de transporte aéreo é chamado de AWB (Airwail Bill) • Transporte ferroviário • Denominação dada a todo transporte de materiais/produtos ou pessoas através de estradas de ferro • O conhecimento de transporte ferroviário é chamado de Rail Road

18. Transporte • Tipos de Transportes • Transporte rodoviário • Denominação dada a todo transporte de materiais/produtos ou pessoas através de rodovias • Permite operações porta a porta • O conhecimento de transporte rodoviário é chamado CRT – Conhecimento Rodoviário de Transporte • Transporte Multimodal • Integração dos serviços de mais de um modo de transporte, entre os diversos modais. Exemplo: rodo-ferroviário, rodo-aéreo, ferro-hidroviário, hidro-aéreo etc • Conceito institucional que envolve a movimentação de bens por dois ou mais modais de transporte, sob um único conhecimento de transporte, o qual é emitido por um operador de transporte multimodal – OTM. O OTM deve assumir total responsabilidade pela operação, desde a origem até o destino, como um transportador principal e não como um agente

19. Transporte • Critérios para a escolha de empresas de Transporte • Empresa que tenha sistema de rastreamento, com consulta disponibilizada aos clientes • Frota diversificada • Seguro • Entrega até as 14:00 h do dia seguinte: São Paulo e Grande SP; Campinas e RMC, Rio de Janeiro e Grande Rio • Entrega em até 48 h: Curitiba e Belo Horizonte e as respectivas regiões metropolitanas • Atenda Carga Fracionada ou Fechada • Capacidade de atendimento em todo território nacional • Veículos identificados • Pessoal uniformizado • Serviço de escolta • Pedido de coleta on-line

20. Financeiro • Contas a Pagar • Responsável pela conferência, pagamento e arquivamento das contas • Negociação/Prorrogação de prazos com fornecedores • Cuidado com Pagamentos Indevidos • Manter os Pagamentos em dia • Evitar prejuízos para a empresa • Contas a Receber • Análise de Crédito do Cliente • Controle de vencimentos • Controle das Contas em atraso • Cobrança de Clientes • Baixa de contas pagas • Relatórios de recebíveis.

21. Financeiro • Contabilidade • Registro de todos os fatos que ocorrem • Demonstração da situação econômica, patrimonial e financeira da empresa com base nos registros realizados • Apuração dos resultados obtidos • Acompanhamento da execução dos planos, através de previsões • Escrituração dos Livros Contábeis • Fiscal/Faturamento • Escrituração de notas fiscais • Apuração de Impostos • Escrituração de Livros Fiscais • Responsável pelos controles de Entrada e Saída de Notas Fiscais • Entradas de Fretes (CTRCs).

22. Financeiro • Comunicação entre departamentos • RH • Contas a Pagar: 2 funcionários • 1 gerente de • Contas a Receber: 3 funcionários Tesouraria • Contabilidade: 3 funcionários • 2 contábeis 1 Contador/ 1 Diretor • 1 custo Controller Financeiro • Faturamento/Fiscal: 6 funcionários • 3 nos diferentes turnos 1 Analista • 3 no escritório Fiscal

23. Financeiro • Comunicação entre departamentos • Compras • Quando o orçamento necessitar ser submetido à aprovação do Financeiro, encaminhar os orçamentos com todas as formas de pagamento, procurando viabilizar descontos quando possível. • O Supervisor de cada área tem uma alçada de aprovação de compra de R$ 200,00. A partir deste valor, formulário com pedido de aprovação do Departamento Financeiro será requerido. • Logística • Encaminhar diariamente as Notas Fiscais para o Departamento Fiscal devidamente assinadas pelo recebedor e conferente • Solicitar as emissões de Notas Fiscais de Saída com antecedência (funcionário do fiscal deve supervisionar para que não haja atrasos, e assuntos para serem resolvidos com urgência)

24. Financeiro • Comunicação entre departamentos • T.I. • Sistema apto para um bom controle dos Pagamentos diários, Recebimentos, Notas Fiscais, Atrasos, contas contábeis, etc. • Possibilidade de fazer relatórios através do sistema. • Abrir na rede, acesso às informações necessárias. • Comercial • Possuir conhecimento dos clientes inadimplentes • Bloqueio do faturamento para os clientes inadimplentes, com autorização do Gerente/Supervisor do Departamento Financeiro e Marketing

25. Compras • Função do departamento de compras • Obter mercadorias e serviços na quantidade e com qualidade necessárias; • Obter mercadorias e serviços ao menor custo, negociando termos e condições de compra; • Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor. • Desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e desenvolver fornecedores potenciais. • Organograma do Departamento de Compras Gestor Comprador Assistente de Compras

26. Compras • Material para Aquisição no Centro de Distribuição • Material Improdutivo • Material de escritório • Palete e porta palete (colunas, travessas, parafusos) • Container e etc • Máquinas e equipamentos • Empilhadeira • Paleteira Hidráulica manual • Equipamentos eletrônicos (Celular, computador, impressora) • Serviços • Transporte (veículos) • Segurança e monitoramento • Portaria • Limpeza • Manutenção do prédio e dos equipamentos

27. Compras • Processo de Compras • 1º Receber e analisar as requisições de compra • 2º Selecionar Fornecedores • 3º Solicitar Cotações • 4º Analise de cotações e Negociação • 5º Emitir pedido de compra • 6º Seguimento e entrega • 7º Recepção e aceitação das mercadorias • 8º Aprovação da fatura do fornecedor para pagamento

28. Marketing • O Papel do Marketing • Otimização das operações, através do planejamento e criação de soluções logísticas • Redução dos custos • Redução do tempo de entrega(lead time) • Localização geográfica • Qualidade no serviço • Melhor desempenho nas entregas • No ambiente competitivo o nosso setor de Marketing tem como principal função identificar a necessidade do cliente e oferecer a melhor solução logística.

29. T.I • Política e Objetivos • Implementar um sistema que permita que todas as operações estejam interligadas • Zelar pelo bom funcionamento do sistema de modo que auxilie em todas as operações • Oferecer suporte a todos os departamentos em relação ao uso do sistema e manutenção dos equipamentos de informática • Pesquisar e desenvolver novas idéias que possam ser utilizadas para otimizar os processos no sistema, de modo que se tornem mais rápidos e eficientes • Gerar relatórios gerenciais com rapidez e eficácia.

30. T.I • Processos

31. T.I • Organograma do Departamento

32. T.I • Recursos • Os microcomputadores de mesa e portáteis (notebook, palmtop) e seus dispositivos periféricos, como teclados, mouses, caixas de som, microfones, leitoras, gravadoras e demais acessórios conectados ao computador • Os scanners (de mesa e manuais), impressoras (laser, jato de tinta, matriciais e técnicas) webcams, datashows, videoconferência, ipods, telefone com tecnologia Voip e demais equipamentos relacionados à TI que venham a integrar o patrimônio da Autarquia • Os programas de computador adquiridos e os sistemas desenvolvidos • Os dados armazenados em equipamentos, dispositivos e periféricos

33. T.I • Sistemas e softwares • WMS – Warehouse Management System • DRP – Distribution Requeriments Planning • TMS – Transportation Management System • Auto ID – Automatic Identification • ERP – Enterprise Resource Planning • Ponto eletrônico – RH • Banco de Dados

34. T.I • WMS – Warehouse Management System • Responsável pelo gerenciamento da operação do dia-a-dia de um armazém • Sua utilização está restrita a decisões totalmente operacionais, como: definição de rotas de coleta, definição de endereçamento dos produtos, entre outras • Busca agilizar o fluxo de informações dentro de uma instalação de armazenagem, melhorando sua operacionalidade e promovendo a otimização do processo • Deve se integrar aos sistemas de gestão de informações corporativos (ERP), e desta maneira contribuir para a integração da sistematização e automação dos processos na empresa • Utiliza código de barras e dispositivos móveis

35. T.I • WMS – Funcionalidades • Programação e entrada de pedidos: Coloca os pedidos de modo rápido e acurado no armazém, melhora o desempenho do sistema corporativo (ERP) quanto ao planejamento do atendimento • Planejamento e alocação de recursos: Planeja automaticamente a alocação de mão-de-obra diária, além do método de movimentação de material e o equipamento a ser utilizado por cada operador • Portaria: Controla todos os veículos envolvidos nas operações de recebimento, gerenciando a fila de espera e designação de docas, além de controlar dados do fornecedor, ordem de chegada, prioridade de descarga, etc • Recebimento: Identifica e seleciona o recebimento a ser processado, indica os itens e quantidades a serem recebidos, imprime e identifica o produto, confirma o recebimento da quantidade de cada produto e libera os itens para a estocagem

36. T.I • WMS – Funcionalidades • Inspeção e controle de qualidade: Notifica o operador de inspeção das necessidades dos materiais recebidos, permitindo a entrega imediata de produtos à inspeção ou à notificação imediata para que um inspetor venha à recepção; confirma e libera a inspeção quando os produtos ficam estocados em quarentena, evitando a separação física do material • Estocagem: Analisa o melhor método de estocagem, considerando local, tipo de equipamento, momento oportuno para estocar; possibilita o conhecimento do que está estocado; apóia o recebimento do material que entra; a consolidação de números de mesmo item; inventário rotativo e zoneamento de áreas de produtos • Transferências: Gerencia os fluxos de transferência de itens entre áreas • Separação de pedidos: Transmite os pedidos de mais alta prioridade aos separadores de pedidos; se as prioridades forem iguais, transmite as solicitações de separação com base nos critérios pré-definidos

37. T.I • WMS – Funcionalidades • Expedição: Inclui a roteirização dos produtos separados para as devidas áreas de separação de cargas na expedição; a geração automática dos conhecimentos de embarque e atualização automática de arquivos de pedidos abertos de clientes • Inventários: Permite realizar os inventários físicos de forma rápida e precisa, executando-o por tipo de produtos ou localizações físicas, também podem ser feitas auditorias internas sem bloqueio de movimentação e de acordo com os critérios da empresa, além de acertos de inventários, tais como: quebra; mudança de status de produtos, etc • Relatórios: Fornece relatórios de desempenho e informações operacionais que subsidiam o processo de gerenciamento do armazém.

38. T.I • WMS com ERP • O WMS faz a integração entre o ERP (SAP) e as informações do armazém • O SAP é um software que irá integrar todas as transações do armazém em um banco de dados único, disponibilizando todas as informações para todo o CD • Os principais procedimentos que o WMS realizará no armazém são: • Coleta (onde será realizado a colagem das etiquetas) • Armazenamento (leitura das etiquetas que realiza a consistência) • Distribuição (embarque e leitura das etiquetas) • Manifesto (emissão de manifesto para verificar aonde irá o produto) • O WMS fará então todo o gerenciamento da parte operacional do armazém • Processos como gerenciamento do pátio dos veículose monitoramento de recurso operacionais como empilhadeira e pessoas serão realizados pelo WMS, que não estão incluídas no ERP