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NTSH 008. ALOJAMIENTOS RURALES. REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS

NTSH 008. ALOJAMIENTOS RURALES. REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS. FUNCIONES. Proteger al consumidor y establecer los parámetros de calidad en los establecimientos de alojamiento rural permitiendo garantizar al cliente la calidad en infraestructura y servicio .

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NTSH 008. ALOJAMIENTOS RURALES. REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS

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  1. NTSH 008.ALOJAMIENTOS RURALES. REQUISITOS DE PLANTA Y SERVICIOS

  2. FUNCIONES • Proteger al consumidor y establecer los parámetros de calidad en los establecimientos de alojamiento rural permitiendo garantizar al cliente la calidad en infraestructura y servicio. • Dar seguridad al consumidor que recibe un servicio acorde con lo que está pagando. • Proporciona seguridad y confianza a las agencias de viajes para ofrecer los servicios de los establecimientos de alojamiento y hospedaje.

  3. OBJETO Definir las características de calidad y los requisitos de planta y servicios para los establecimientos de alojamiento rural. • ALCANCE Los requisitos que se establecen en esta norma son aplicables, de manera general, a todos los establecimientos de alojamiento rural. • FACTORES DE EVALUACIÓN • Requisitos de planta y accesibilidad, • Requisitos de servicios • Normatividad legal.

  4. REQUISITOS DE PLANTA Y ACCESIBILIDAD • Planta • Edificación • Estacionamiento • Áreas verdes • Establecimientos públicos: Emergencias • Recepción • Corredores / Pasillos • Baños públicos • Climatización • Habitaciones • Áreas recreativas • Alimentos y bebidas • Reserva de agua para todo el establecimiento • Zonas generales • Mantenimiento del establecimiento: Procedimientos Programas Registros de limpieza Mantenimiento

  5. Accesibilidad: El alojamiento rural debe como mínimo tener la entrada principal y una habitación adecuada para prestar servicios a personas con discapacidad. • REQUISITOS DE SERVICIO • Servicio del establecimiento • Baños públicos • Servicio de equipaje • Servicio de recepción • Prevención y anticipación de quejas • Registro y acomodación (Check In) • Cancelación de cuenta y salida (CheckOut) • Servicio de reservas • Habitaciones: Seguridad Ventanas Ropa de cama

  6. Baño de habitaciones: Toallas Artículos y enseres • Servicio de restaurante: Características del servicio Vajilla Cristalería Cubertería Personal de A y B • Servicios complementarios del establecimiento: Servicios básicos Servicios extras • Seguridad • Personal del establecimiento

  7. NORMATIVIDAD LEGAL • El 90 % de los requisitos de planta y accesibilidad definidos en la norma. • El 100 % de los requisitos de servicio definidos en la norma.

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