7 Dicas de Persuasão (Harry Mills, 2000)

1. 7 Dicas de Persuasão(Harry Mills, 2000) • Contraste: todos os julgamentos são relativos. • Reciprocidade: dá primeiro para pedir depois. As pessoas acham que devem favor. • Compromisso e consistência: assuma pequenos compromissos iniciais. • Autoridade: o líder recebe a autoridade do cargo. Invista-se em seu papel e haja de acordo com ele.

2. 7 Dicas de Persuasão(Harry Mills, 2000) • Escassez: apresente uma visão da empresa como sendo algo único, raro e difícil de se obter. Queremos o que é escasso. • União da equipe: convide os funcionários a se juntarem não a você, mas ao time de vitoriosos que você encabeça. Somos um time; • Apreciação: toque os membros da equipe, salientando sililaridades entre você e eles. Utilize eventos sociais.

3. O que não fazer • Evite apelar para a agressividade. • Evite ser intransigente. Persuação é um toma-lá-dá-cá. • Não confunda persuasão com argumentação. Persuação = argumentação + elos emocionais + comunicação efetiva • Persuasão não é um trabalho de curto prazo. É um processo que requer escuta, verificação de posições, concessões, etc. Pode ser lento e penoso, mas vale a pena o esforço.

4. Como defender sua causa em 30 seg. • Saiba qual o seu objetivo; • Domine o assunto; “Você conhece o tema bem o bastante para defendê-lo em uma única frase?”

5. Como defender sua causa em 30 seg. • Conheça a platéia: “Se você não acenar com uma vantagem para a pessoa, ela não vai nem ouvir” • Organize a abordagem: “Facilite a máximo a tarefa do cérebro em digerir as informações”

6. Como defender sua causa em 30 seg. • Prenda a atenção logo no início: “A qualidade não importa.” • Aproveite a conexão: Certa vez Power tinha que explicar uma nova tecnologia chamada “autenticação forte”. Ele mostrou o cartão magnético do banco e comparou: “Toda vez que alguém usa um cartão deste com uma senha, está utlizando autenticação forte.”

7. Como defender sua causa em 30 seg. • A forma é importante: Não seja um radialista narrando uma partida de futebol. • Incorpore o feedback: faça gravações em vídeo e teste seu discurso com quem não esteja familiarizado com o assunto.

8. O Poder dos Símbolos • “Há mil maneiras de comunicar simbolicamente” • Cerimônias, premiações, logomarcas, desenhos, projetos, lembretes, metáforas, músicas, poesias, piadas, citações.

9. Saber ouvir “Ouvir é um aspecto fundamental da boa comunicação nos negócios” “A causa mais recorrente da má audição é a má administração do tempo”

10. Linguagem Corporal “A linguagem corporal fornece pistas importantes sobre as intenções do comunicador, mas não se pode confiar cegamente nelas”

11. Oito Mitos • Mentirosos não encaram seus interlocutores. • Numa conversa, quanto mais contato visual melhor. • Colocar as mãos atrás das costas inspira poder. • Unir as pontas dos dedos, formando um “telhadinho”, mostra que você é um intelectual. • Pessoas de status elevado demonstram seu domínio tocando no interlocutor. • As pessoas sorriem quando estão satisfeitas. • A voz se eleva quando os falantes se irritam. • Não se deve confiar em vendedores que falam muito rápido.