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SharePoint Server において 構成ウィザード が 失敗 する場合の トラブルシューティング. Agenda. 構成ウィザードとは？ 失敗する現象 構成ウィザード失敗時の情報収集 エラー メッセージの確認 イベント ログの確認 SharePoint ログの確認 原因特定 対処 その他の要因 技術情報 注意 / 参考. 構成ウィザードとは？. SharePoint Server では、 Service Pack, 更新プログラムを適用後、 [ 構成ウィザード ] の実行が必要 [ 構成ウィザード ] は複数のアップグレード処理
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SharePointServer において構成ウィザードが失敗する場合のトラブルシューティング
Agenda • 構成ウィザードとは？ • 失敗する現象 • 構成ウィザード失敗時の情報収集 • エラー メッセージの確認 • イベント ログの確認 • SharePoint ログの確認 • 原因特定 • 対処 • その他の要因 • 技術情報 • 注意/参考
構成ウィザードとは？ • SharePointServer では、ServicePack, 更新プログラムを適用後、[構成ウィザード] の実行が必要 • [構成ウィザード] は複数のアップグレード処理 • データベースのスキーマ拡張 • 関連サービスの再起動 など • [構成ウィザード] は様々な要因で失敗することがある • トラブルシューティングのためには、 エラー情報を収集し、原因を特定、的確な対応 が必要
現象 (画面 １) SharePointServer に Service Pack 適用
現象 (画面 ２) 構成ウィザード実行開始
現象 (画面 ３) 構成ウィザード実行中…
現象 (画面 ４) 構成ウィザード失敗！
現象 (画面 ５) サイトにアクセスできない！！
構成ウィザード失敗時の情報収集 • エラー メッセージ • イベント ログ • SharePoint ログC:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared \web server extensions\12\LOGS • 診断ログ<ServerName >-<yyyymmdd>-<hhmm>.log • PSCDiagnostics ログPSCDiagnostics_XXX…XXX.log • Upgrade ログ Upgrade.log
情報収集 1. エラー メッセージの確認 エラー メッセージ 「サーバー上でエラーが発生しました。http://.../flink?LinkID=96177」 • 「1 つ以上の構成設定に失敗しました。」 ・エラーメッセージ • ・エラーの詳細 エラーの詳細が 記録されたログファイル PSCDiagnostics_8_4_2009_21_31_20_331_2034088461.log 現象発生時刻 2009年8月4日 21:33
情報収集 2. イベント ログの確認 エラーの詳細情報 ソースSharePoint Products and Technologies Configuration Wizard イベント ID 100 説明 SharePoint 製品とテクノロジの構成に失敗しました。 この製品を正しく動作させるには、 構成処理を適切に完了する必要があります。 問題を診断するため、 C:\Program Files\...\...log にある 詳細なエラー情報を確認し、問題を修正して、 構成ウィザードを再度実行してください。
情報収集 3.SharePoint ログの確認 現象発生時刻の ・診断ログ・PSCDiagnosticsログ・Upgrade ログには、より詳細なエラー情報が 記録される
構成ウィザード失敗時の原因の特定 !! 検索のコツ !! 色々な単語を組み合わせる 日本語を英語にしてみる 収集した情報の キーワードで検索！ • Microsoft サポート オンライン • TechNet, blog など 現象が発生する条件が 該当しているか確認 • SharePoint に関わる環境、ファーム構成、Service Pack, 更新プログラムの適用 など • エラー メッセージ • ログの記録のされ方 など 今回、現象が発生してる環境では、 GroupBoardWorkspace 2007 がインストールされている エラー メッセージ、記録されたイベントが同じ ことから、サポート技術情報 941678 に該当していることを特定！http://support.microsoft.com/kb/941678/ja
構成ウィザード失敗時の対処 該当する情報を見つけることができたら、 記載の回避策や対処方法を実施する サポート技術情報 941678 のサイトにアクセスできない現象に該当する場合は、 GroupBoard Workspace 2007 をアンインストール 構成ウィザードを再実行し「構成成功」を確認 GroupBoard Workspace 2007 を再インストール GroupBoard Workspace 2007 の更新プログラムを適用 の実施により現象を回避！
構成ウィザード失敗に関するその他の要因 • Web.config ファイルが読み取り専用 • Web.config ファイルが削除、移動された • ASP.NET が IIS メタベースに間違って登録 • SharePointServer 上のキャッシュ ファイルへの更新において競合が発生 • SharePoint の関連サービスを開始できない など
構成ウィザード失敗に関する技術情報 • サポート技術情報 944267 How to troubleshoot common errors that occur when you run the SharePoint Products and Technologies Configuration Wizard on a computer that is running Windows SharePoint Services 3.0 or SharePoint Server 2007 http://support.microsoft.com/kb/944267/en-us • TechNet SharePoint 製品とテクノロジをアップグレードできませんでした (Office SharePoint Server 2007) http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc298447.aspx Office SharePoint Server 2007 のソフトウェア更新プログラムを展開する – 既知の問題 http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc263467.aspx#section5
注意点/参考 • 構成ウィザードが失敗する現象は、SharePointServer の環境や構築手順に依存 • Service Pack, 修正プログラムを適用する際は、 必ずテスト環境で検証し、事前検知が重要！！ Microsoft TechNet SharePoint Server TechCenter http://technet.microsoft.com/ja-jp/office/sharepointserver/default.aspx
