Synthèse du Plan Marketing 2010-2015

1. Synthèse du Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme, Agence de Développement Touristique de l’Yonne Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

2. Bilan du Plan Marketing 2005-2010 • Les manques : • Manque d’indicateurs sur la fidélisation des touristes • Manque d’étude d’image et de notoriété auprès des clients actuels et potentiels Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

3. Opportunités et menaces du marché du tourisme Les tendances du marché Les caractéristiques du tourisme rural Une concurrence touristique exacerbée La demande touristique Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

4. Les tendances du marché (1/2) Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

5. Les tendances du marché (2/2) Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

6. Le tourisme rural • Le tourisme rural est la 2e destination plébiscitée par les Français, au même titre que la montagne. • Pour les professionnels du tourisme, c’est l’espace qui subit le moins la saisonnalité. Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

7. Une concurrence touristique exacerbée Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

8. La demande touristique Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

9. Forces et faiblesses de l’Yonne sur le marché du tourisme rural Stratégies d’Atout France et de Bourgogne Tourisme propices au développement de l’Yonne Les concurrents de l’Yonne La destination touristique Yonne Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

10. Stratégies d’Atout France et de Bourgogne Tourisme propices au développement de l’Yonne Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

11. Les concurrents de l’Yonne • Critères de choix des concurrents de l’Yonne : • Départements ruraux • À 2h de Paris • Positionnement courts séjours et proximité Paris • Offres touristiques similaires Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

12. La destination touristique Yonne Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

13. La destination touristique Yonne • Problématiques de l’Yonne : • Comment développer ses nuitées touristiques? • Comment faire reconnaître les valeurs et les atouts du département? • Comment améliorer sa notoriété et son image? • Comment générer du trafic sur www.tourisme-yonne.com et pousser les internautes à réserver en ligne? Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

14. Positionnement de l’Yonne Segmentation de la clientèle de l’Yonne Positionnement de Yonne Tourisme Stratégie marketing et objectifs de Yonne Tourisme Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

15. Segmentation de la clientèle de l’Yonne • Principales motivations des touristes dans l’Yonne : • Découverte du patrimoine et de la culture • Activités de loisirs et loisirs nature • Gîtes et couverts • Activités « vélo » • Tourisme fluvial • Segmentation de la clientèle (en fonction des nuitées et des demandes d’information) : • Marchés cibles : • Prioritaires : • Français : Icaunais, Île-de-France, Bourgogne, Rhône-Alpes • Étrangers : Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique • Secondaires : • Français : Nord-Pas-de-Calais, Centre, Provence Alpes Côte-d’Azur • Étrangers : Italie, Suisse • Clientèles cibles : • Cœur de cible : couples et familles sans enfant ou avec enfants en bas âge, seniors, groupes (CSP moyennes et supérieures) • Cibles secondaires : familles, clientèle affaires et séminaires, groupes scolaires, les jeunes (18-25 ans), les CSP à très hauts revenus Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

16. Les marchés prioritaires Le marché icaunais Le marché francilien Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

17. Les marchés prioritaires Les départements limitrophes Le marché rhônalpin Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

18. Les marchés prioritaires Le marché néerlandais Le marché britannique Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

19. Les marchés prioritaires Le marché allemand Le marché belge Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

20. Les marchés secondaires Nord-Pas-de-Calais, Centre, Provence Alpes Côte-d’Azur Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

21. Les marchés secondaires Le marché italien Le marché suisse Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

22. Positionnement de Yonne Tourisme • L’Yonne est positionnée sur le ressourcement en courts séjours, décliné sur différents thèmes : • Le ressourcement est un thème très générique. Afin de le promouvoir et de le faire reconnaître par les touristes, il est nécessaire de le décliné dans sa communication selon les attentes de chacun par ces différents thèmes. • Ceci va permettre de démontrer que chacun peut trouver son ressourcement dans le département : repos, activités, nature, nautique, découverte, retrouvailles… Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme

23. Stratégie marketing et objectifs de Yonne Tourisme • Orientations marketing : • Une communication plus proche de ses offres touristiques et des attentes des touristes • Le développement du site Internet www.tourisme-yonne.com et de la stratégie e-marketing • Développer l’image de l’Yonne : la faire reconnaître comme un département unique, à 1h30 de Paris • Accroître l’approche client • Poursuivre le développement des filières principales : vins & gastronomie, fluvial, loisirs & sports, et y intégrer la filière culture & découverte • Développer les filières complémentaires : tourisme familiale et tourisme d’affaires • Améliorer la commercialisation des offres • Fédérer les prestataires et acteurs du tourisme et développer des actions communes • Objectifs du plan marketing 2010-2015: • Objectifs quantitatifs : • Atteindre 1% de part de marché nationale (actuellement 0,6%) • Augmenter les nuitées marchandes de 50% : atteindre 1 500 000 nuitées marchandes en 2015 (977 544 nuitées marchandes en 2008) • Augmenter les visites du site Internet : +50% en 2 ans (140 000 visites) et atteindre 190 000 visites en 2015 • Résa’Yonne : atteindre 500 réservations en 2010 et 3 000 réservations d’ici 2015 (exemple : le CDT Béarn, un des 10 premiers départements français, possède 7 500 clients sur RésaNet) • Résa’Yonne : réaliser 20% du chiffre d’affaires du SLA (260 000 euros) en 2015 (Moyenne des CDT/CRT : 30%) • Objectifs qualitatifs : • Améliorer la notoriété du département auprès des cibles prioritaires • Faire reconnaître l’Yonne en tant que destination touristique Synthèse Plan Marketing 2010-2015 Yonne Tourisme