1 / 3

Case: ABB, FG.Wilson och CAT Teie42 – ht2013

Johan Elgh johel307. Case: ABB, FG.Wilson och CAT Teie42 – ht2013. Att aldrig ta en kund för givet. Att vara lyhörd, även inom organisationen. Att vara uppmärksam på maktbalansen i förhandling. Att vara uppmärksam på kulturella skillnader

ermin
Download Presentation

Case: ABB, FG.Wilson och CAT Teie42 – ht2013

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Johan Elgh johel307 Case: ABB, FG.Wilson och CATTeie42 – ht2013

  2. Att aldrig ta en kund för givet. Att vara lyhörd, även inom organisationen. Att vara uppmärksam på maktbalansen i förhandling. Att vara uppmärksam på kulturella skillnader Vikten av personliga relationer – att inte bara tänka på siffror och prestanda. Förtroende är svårt att bygga upp och lätt att förlora. KAM har en viktig roll i detta, både för externa relationer men har också i uppgift att hålla ordning internt. Organisationer beter sig inte alltid rationellt, t.ex. när personlig karriär står på spel. Var uppmärksam på fula knep. Att ärlighet och ödmjukhet är viktigt i en krissituation. Man kan alltid vända en dålig situation till något konstruktivt. Lärdomar av caset

  3. Fördelar Nackdelar • Utsattheten kräver att man verkligen tänker igenom allt. • Ett genomgripande case med många lärdomar. • Gruppdiskussionen lyfter förståelsen hos alla medverkande genom reflektion av allas tankar. • Motivationen ökar genom att man får känna lite på verkligheten. • Det hade kanske passat bättre tidigare i kursen, nu blev det mycket på en och samma gång i samband med säljprojektet. Reflektion kring formatet

More Related