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LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009. Introduction. par Stéphan Rossignol, Maire de La Grande Motte et Conseiller Régional Les faits marquants de la saison 2009. Introduction. Le contexte: d’une station à une ville balnéaire Schéma directeur de la ville

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LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

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Presentation Transcript

  1. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  2. Introduction par Stéphan Rossignol, Maire de La Grande Motte et Conseiller RégionalLes faits marquants de la saison 2009

  3. Introduction • Le contexte: d’une station à une ville balnéaire • Schéma directeur de la ville • Schéma de développement touristique • L’événement au service du développement touristique • Les retombées médiatiques du Tour de France • Le trophée Clairefontaine • Les autres grands événements: 1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or, Carnaval… • L’évolution des animations dans un contexte balnéaire: les musicales du mardi (juillet/août), le cinéma en plein air, le marché paysan … LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  4. Bilan de la saison 2009 à La Grande Motte et rappel des principales actions 2009 de l’Office de Tourisme

  5. CAPACITE D’ACCUEIL

  6. EQUIPEMENTS SPORTIFS ET DE LOISIRS - Port de plaisance- Golf de 42 trous- 33 courts de tennis- Centre nautique / école de voile- Centre d’entraînement Méditerranée- Institut de thalassothérapie- Casino de jeux- Parc aquatique «Espace Grand Bleu»- Parc des sports- Palais des sports- Parc Accrobranches- Base nautique (quartier du Ponant) : pratique de l’aviron et du ski nautique- Skate parc- Centre hippique- Boulodrome- Terrain de base-ball- Terrain de basket-ball- Terrain de volley-ball sur les plages (4 terrains en Juillet et Août)

  7. D’avril à juin 2009 Stagnation ou très légère hausse du tourisme individuel mais baisse du tourisme d’affaires (juin) avec un impact sur le résultat de l’hôtellerie et du Palais des Congrès. Baisse de la fréquentation durant les vacances de Pâques Hausse de la fréquentation française Mai: résultats assez bons (grâce aux « ponts ») avec 57% des professionnels qui déclarent une hausse (20% en baisse) Juin: résultats moyens avec 40% des professionnels qui déclarent une hausse (27% en baisse) LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  8. Juillet 2009 Juillet: résultats assez bons avec 60% des professionnels qui déclarent une hausse (16% en baisse) . Hausse de la clientèle française. Départ plus rapide de la saison en début de mois. Bon résultat pour l’hébergement (hausse ou une stagnation). Grâce au Tour de France les hôtels ont amélioré leur taux de remplissage début juillet. Les hôtels ont également réalisé beaucoup de dernière minute durant la deuxième quinzaine de juillet. La consommation dans les commerces et les restaurants (baisse de la TVA) semble assez bonne. Toutefois, on constate une baisse des dépenses moyennes. Les activités de loisirs comme le parc aquatique fonctionnent bien cette année et l’accrobranches remporte un très grand succès. Par contre, nous constatons une baisse de la vente d’excursions à l’Office de Tourisme et une baisse de la vente des « petits loisirs » comme la location de vélos. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  9. Août 2009 • Août: résultats très bons avec 59% des professionnels qui déclarent une hausse (7% en baisse) • En général, les professionnels se disent de satisfaits à très satisfaits. La fréquentation globale est excellente. • Hébergements: les agences immobilières et les hôtels déclarent une légère hausse ou identique (août 2008 était déjà bon). Pour les autres hébergements, comme en 2008, ils affichent complets ou presque (villages vacances, campings et résidence de tourisme). • Les commerces sont assez satisfaits mais déclarent tous que la dépense moyenne a diminué. Cependant, la hausse de la fréquentation semble avoir à peu près compensée cette baisse au niveau du chiffre d’affaires global. • Pour les loisirs, les résultats sont bons comme en juillet. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  10. Septembre 2009 Un bilan satisfaisant (meilleur qu’en 2008): seulement 10% des professionnels déclarent une baisse et 50% une hausse. Le littoral a mieux fonctionné que le reste de la région La météo favorable a joué dans les résultats. La fréquentation française est là-encore en hausse mais en septembre les étrangers semblent un peu plus présents (All, GB, Belg…) Réduction des dépenses moins importante que les mois précédents. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  11. Synthèse de la saison 2009 La Grande Motte bénéficie d’une hausse de la clientèle française. Les français ont privilégié les vacances d’été et le soleil. Un excellent rapport qualité/prix (à tous les niveaux loisirs, restauration etc.…) et notre mode d’hébergement principal (77 000 lits sur 90 000) correspond à la conjoncture économique : la location de meublés. Une belle offre de loisirs et d’animations, et un cadre naturel qui est de plus en plus apprécié. Les français semblent aussi avoir opté pour les vacances à la mer car les résultats de La Grande Motte en juillet sont meilleurs que ceux de l’arrière pays de l’Hérault. La clientèle de La Grande Motte en 2009 : comme d’habitude elle est constituée principalement de familles françaises avec enfants. Les CSP varient selon le mode d’hébergement. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  12. Enquête qualitative • 2008 • 2009 LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  13. Enquête qualitative • 2009 • 2008 LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  14. Enquête qualitative • 2008 • 2009 LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  15. Enquête qualitative • 2009 • 2008 LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  16. Enquête qualitative LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  17. Enquête qualitative LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  18. Accueil – Communication avec les professionnels • Création d’un espace Pro sur le site Internet de l’Office de Tourisme • Optimisation de la diffusion des programmes événementiels

  19. Accueil – Communication avec les professionnels Production et diffusion aux professionnels d’une fiche d’information sur les trois points d’accueil de l’Office de Tourisme Ré-obtention de la norme NF services garantissant la qualité de l’accueil à l’Office de Tourisme LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  20. Animations Le Tour de France Les principales animations : 1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or, Carnaval Nouveauté: concerts de Jazz de qualité en juin dans le cadre de la fête de la musique en partenariat avec le conservatoire de musique Nouveauté: Festivités de Noël en plein air et renforcées LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  21. Animations Maintien des spectacles payants au Théâtre de Verdure LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  22. Animations • Carnaval : • Feu d’artifice de clôture • Décentralisation du carnaval des enfants au Couchant LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  23. Promotion - communication • Renforcement de la promotion du Tourisme d’Affaires : • Salon de Lyon en partenariat avec des professionnels • Insertions publicitaires dans des supports spécialisés LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  24. Promotion - communication • Nouvelles éditions: guide d’hébergement et guide de bienvenue • Création d’un guide des balades (en cours) LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  25. Promotion - communication • Insertions Presse / promotion de la ville: • Campagne de publicité ELLE • Campagne de publicité Paris Match • Publi- rédactionnel Nouvel Obs • Publi-rédactionnel : Vent Sud • Publicité Le Petit Futé • Publicité Femina • Objectif Languedoc Roussillon • Publi- rédactionnel Le Petit Littoral • Publi- rédactionnel Bon voyage Allemagne • Publi- rédactionnel Maison de la France Suisse LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  26. Promotion - communication • Web Marketing • Web Marketing France • Web Marketing Grande Bretagne • Web Marketing Citizen KID LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  27. Promotion - communication • Salons Workshop • Utrecht • Zurich • Bruxelles • Lyon • Prague • Montréal (Québec) LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  28. Promotion - communication • Accueils de Presse • Accueil Nuccia Mac Cornick • Accueil de journalistes USA  • Eductour allemand •  Accueil de journalistes Belges •  Accueil de journalistes Finlandaises LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  29. Sites Internet • Révision de la charte graphique du site de l’Office de Tourisme et de ses satellites • Harmonisation des noms de domaine : lagrandemotte-tourisme.com, lagrandemotte-hébergements.com LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  30. Sites Internet • Nouveaux outils : • Webcam sur le toit duPalais des Congrès • Visite virtuelle grâce à des photos sphères nouvelle génération LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  31. Newsletters LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  32. Sites Internet • Révision complète de la centrale de disponibilités d’hébergements : • Amélioration graphique • Perfectionnement du back office LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  33. Sites Internet • La centrale de disponibilités des hébergements connait elle aussi une forte hausse de fréquentation: 16 000 visiteurs en 2007, 31 000 en 2008 et déjà plus de 40 000 pour 2009 LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  34. Le Palais des Congrès • Chiffre d’affaires 2009 inferieur à 2008 (niveau exceptionnel) mais comparable à 2006 ou 2007 • 1ier semestre : niveau d’activité globalement inferieur. Les effets de la crise économique ont impacté principalement les entreprises qui ont reporté leurs opérations de communication interne • 2è semestre une activité en hausse. Dès fin Aout une reprise forte qui se prolonge en Septembre Octobre et Novembre se situent sur des niveaux comparables Décembre est quasiment complet sur les jours d’ouverture •  Cela confirme « l’attentisme des sociétés  » apparu en fin 2008 sur le plan national puis une reprise des actions au niveau régional à partir de la fin du 2è trimestre pour la fin d’année 2009 • L’année 2010 s’annonce sous de bons augures avec déjà 9 congrès nationaux et internationaux confirmés à ce jour LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  35. Le Palais des Congrès LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  36. Le Palais des Congrès • En terme de répartition des manifestations • Le nombre total (120) est supérieur à 2008 (113 ) • Mais le nombre de manifestations nationales et internationales est inferieur puisqu’il passe de 32 à 22 au total • Le nombre de manifestations régionales et locales est lui en forte hausse LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  37. Conférence  Intervention de Didier ARINO du cabinet Protourisme

  38. « La Grande Motte Destination Affaires »

  39. Du contexte général a l’initiative locale Le tourisme d’affaires est un terme générique qui regroupe l’organisation de réunions, de séminaires et de congrès. Pendant longtemps, les entreprises ont eu recours à leurs propres locaux pour organiser des réunions. Aujourd’hui, la tendance est à la «décentralisation » de ces événements. La raison : les entreprises s’organisent autour d’un «team building» afin d’optimiser leur fonctionnement dans tous les secteurs (commercial, administratif, ressources humaines). De cette réflexion collective est née l’association «La Grande Motte Destination Affaires», club affaires regroupant des acteurs économiques de la ville directement impliqués dans le Tourisme d’Affaires

  40. OBJECTIFS Positionner la destination La Grande Motte sur le marché du tourisme d’affaires, principalement en France et en Europe. Promouvoir la filière tourisme d’affaires auprès des décideurs économiques, des collectivités et des pouvoirs publics. Participer à l’amélioration générale de l’offre de la filière. Contribuer à la promotion et au développement de la filière en créant l’interface et les meilleures conditions de la mise en marché de la filière tourisme d’affaires en Languedoc-Roussillon, au bénéfice des professionnels du tourisme d’affaires (bureaux des congrès, lieux d’accueil et de réception, hébergeurs, agences réceptives, …). Faciliter, développer l’information, les échanges et la synergie entre les professionnels de la filière et les différentes clientèles LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  41. Statuts • La structure juridique choisie est l’association de la loi 1901. • Une différentiation est faite entre les membres directs et les partenaires susceptibles d’adhérer à l’association. • Les membres regroupent les institutionnels (collectivités, établissements publics…) et les privés qui sont gestionnaires d’une structure dédiée au tourisme d’affaires en totalité ou partie (palais des congrès, hôtels avec salles de séminaires …..) • Les partenaires ne remplissent pas toutes les conditions exigées pour les membres mais interviennent dans le processus d’accueil du Tourisme d’Affaires. • COTISATIONS • 1500 € pour les membres directs • 500 € pour les partenaires. LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  42. Le bureau de LGMDA • Président : Yannick AMET • Secrétaire Générale : Fabienne BUSSON • Trésorier : Jean MIRA • Représentant les Partenaires : J-J MANIEZ • Représentants l’Office de Tourisme : Richard FELICES et Jean-Claude MANDEL LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  43. Adhérents LGMDA • Hôtels • Best Western Golf Hôtel *** • Hôtel Europe *** • Hôtel Novotel Golf *** • Hôtel Azur Bord de Mer *** • Hôtel Les Corallines ***Thalasso Spa • Hôtel Le Méditerranée *** • Hôtel Mercure Port *** • Hôtel Quetzal *** • Hôtel de La Plage *** • Résidences • L’Ensoleilhade • Club Bélambra Presqu’île du Ponant • Plages privées • La Paillotte Bambou • Les Bikinis • Restaurants • Restaurant du Golf • Le Clipper’s • Le Bistrot des Bikinis • Le Yacht Club • Société évènementielle • Group Magellan • Taxis : • Air Taxi • Loisirs : • Rando Jet LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

  44. Conclusion des assises 2010 par Stéphan Rossignol, Maire de La Grande Motte et Conseiller RégionalLes faits marquants de la saison 2009

  45. Conclusion • Retour sur les assises 2009 • 2010: une année importante pour le tourisme et l’Office de Tourisme de La Grande Motte • Directeur de station • Schéma de Développement Touristique (en partenariat avec les professionnels de la ville) • Déménagement dans un nouveau local d’accueil • Accessible aux handicapés (label Tourisme Handicap) • Lieu plus visible et mieux situé en plein centre ville (entrée Quai d’Honneur) • Plus grande superficie permettant d’améliorer la qualité de l’accueil LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

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