Kỹ thuật “6 chiếc mũ tư duy”

1. Kỹ thuật “6 chiếc mũ tư duy” Mũ xanh lá cây:đưa ra các giải pháp, ý tưởng cho vấn đề đang thảo luận. Một số câu hỏi được sử dụng:Có những cách thức khác để thực hiện điều này không ?Chúng ta làm gì khác trong trường hợp này ?Các lời giải thích cho vấn đề này là gì?   

2. Kỹ thuật “6 chiếc mũ tư duy” Mũxanh da trời:kiểmsoáttiếntrìnhtưduy, trưởngnhómthảoluậntậphợpmọi ý kiến, tómtắt, kếtluậnvàrakếhoạch. • Chúngta đãđạtđượcgì qua buổithảoluận ? • Chúngta cóthểbắtđầuhànhđộngchưa ? • Chúngta cócầnthêmthờigianvàthông tin đểgiảiquyếtvấnđềnày?

3. Caùc ñieàu neân traùnh khi laøm vieäc nhoùm • Quá nể nang các mối quan hệ. • Thứ nhất ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý • Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác • Không chú ý đến công việc của nhóm

4. Caùc bước neân thöïc hieän khi laøm vieäc nhoùm 1. Xác định các mục tiêu rõ ràng cho nhóm 2. Phân định rõ trách nhiệm cho từng nhân viên 3. Công bằng với mọi nhân viên trong vấn đề đào tạo 4. Khuyến khích xây dựng quan hệ thân thiết giữa các nhân viên 5. Trao bớt quyền lực cho nhân viên 6. Phản hồi về kết quả làm việc của các nhân viên 7. Khen thưởng kịp thời 8. Đặt ra những thời hạn hợp lý mà nhân viên phải hoàn tất công việc 9. Gặp gỡ thường xuyên 10. Hạn chế kiểu báo cáo “cửa sau”

5. Tieán trình ra quyeát ñònh Bước 4: Chọn lựa giải pháp Bước 5: Thực hiện giải pháp đã chọn Bước 3: Đánh giá các phương án Bước 6: Rút kinh nghiệm phản hồi Bước 2: Nhận ra các phương án Bước 1: Xác định vấn đề cần quyết định

6. Moâ hình ra quyeát ñònh hôïp lyù

7. Moâ hình ra quyeát ñònh hôïp lyù Moâ hình ra quyeát ñònh hôïp lyù coù giôùi haïn döïa vaøo: • Söï thoûa maõn do deã daøng chaáp nhaän moät muïc tieâu hay giaûi phaùp naøo ñoù. • Phaïm vi tìm kieám coù giôùi haïn. • Thieáu thoâng tin.

8. Moâ hình ra quyeát ñònh theo höôùng thích nghi Các kỹ năng thích nghi để giải quyết vấn đề là sự kết hợp của logic, common sense, có thể không chính xác 100% nhưng cũng đưa ra được kết quả thỏa đáng khi: • Bạn có ít thời gian nghiên cứu • Không cần phân tích một cách toàn diện • Có thể chấp nhận rủi ro • Có thể đưa ra được những quyết định ngược lại một cách nhanh chóng

9. Moâ hình ra quyeát ñònh theo höôùng thích nghi Những gợi ý để giải quyết vấn đề theo hướng thích nghi: • Khám phá • Quản lý bằng việc phân loại • Cẩn trọng • Đánh giá chủ quan • Làm việc tiếp sức • Chuyển giao cho ai đó • Tầm nhìn, cơ hội và các lựa chọn • Những khó khăn có thể gặp phải • Tính không quyết đoán • Trì trệ • Cường điệu trong cảm xúc, hành động • Do dự, à ơi • Làm việc nửa vời

10. Moâ hình ra quyeát ñònh theo nhoùm quyeàn löïc Moâ hình ra quyeát ñònh theo nhoùm quyeàn löïc bao goàm: • Xaùc ñònh vaán ñeà coù lôïi cho rieâng cuûa nhoùm hoaëc bieåu hieän cuûa söï thoûa hieäp giöõa caùc nhoùm khaùc nhau trong moät toå chöùc. • Löïa choïn muïc tieâu tuøy thuoäc vaøo söï chi phoái cuûa caùc nhoùm quyeàn löïc khaùc nhau. Neáu quyeàn löïc taäp trung vaøo moät nhoùm seõ daãn ñeán muïc tieâu ñöôïc xaùc laäp ñi ngöôïc laïi lôïi ích cuûa caùc nhoùm yeáu theá hôn. • Löïa choïn giaûi phaùp caàn chuù yù söï xuyeân taïc hay ngaên caûn thoâng tin ñeå che laáp caùc khe hôû cuûa giaûi phaùp ñaõ ñöôïc löïa choïn.

11. Naâng cao hieäu quaû cuûa quyeát ñònh trong quaûn trò • Naâng cao hieäu quaû cuûa quyeát ñònh trong quaûn trò goàm nhöõng tieàn ñeà hôïp lyù, höôùng veà muïc tieâu, moïi khaû naêng löïa choïn ñeàu phaûi bieát, öu tieân phaûi roõ raøng – coá ñònh, söï löïa choïn cuoái cuøng seõ mang laïi keát quaû toái ña. • Nhöõng phaåm chaát caù nhaân caàn cho ra quyeát ñònh laø kinh nghieäm, xeùt ñoaùn saùng suoát, oùc saùng taïo vaø khaû naêng ñònh löôïng.

12. Caùc kieåu ra quyeát ñònh trong quaûn trò CAÙC QUYEÁT ÑÒNH QUAÛN TRÒ THEO VICTOR VROOM VAØ PHILIP YETTON NHAÈM GIUÙP NHAØ QT THAM KHAÛO KHI GIAÛI QUYEÁT MOÄT VAÁN ÑEÀ QT. • KIEÅU A1 VAØ A2 : KIEÅU RA QUYEÁT ÑÒNH ÑOÄC ÑOAÙN. • KIEÅU C1 VAØ C2 : KIEÅU COÙ THAM KHAÛO YÙ KIEÁN. • KIEÅU G2 : KIEÅU COÙ SÖÏ THAM GIA ÑAÀY ÑUÛ.

13. Caùc kieåu ra quyeát ñònh trong quaûn trò HAI TIEÂU CHUAÅN ÑEÅ LÖÏA CHOÏN : • QÑ CAÀN NHANH VAØ TIEÁT KIEÄM THÔØI GIAN ÑOØI HOÛI RA QÑ THEO KIEÅU ÑOÄC ÑOAÙN. • MUOÁN PHAÙT TRIEÅN KIEÁN THÖÙC VAØ KHAÛ NAÊNG ÑOÙNG GOÙP CUÛA THUOÄC CAÁP NEÂN CHOÏN KIEÅU COÙ THAM GIA NHIEÀU HÔN.

14. Caùc kieåu ra quyeát ñònh trong quaûn trò TUYØ TÖØNG TÌNH HUOÁNG MAØ NHAØ QT CHOÏN LÖÏA KIEÅU RQÑ NHÖ : • COÙ ÑUÛ THOÂNG TIN HAY ÑAÕ ÑUÛ NGUOÀN LÖÏC SAÜN SAØNG CHÖA? • MUOÁN QÑ COÙ CHAÁT LÖÔÏNG CAO. • MÖÙC ÑOÄ HIEÅU THAÁU ÑAÙO VAÁN ÑEÀ. • SÖÏ CHAÁP THUAÄN CUÛA TAÄP THEÅ ÑEÅ DAÃN ÑEÁN HAØNH ÑOÄNG CHUNG KHI BIEÁT COÙ SÖÏ BAÁT ÑOÀNG TRONG NOÄI BOÄ.

15. Troïng taâm cuûa chöông • RA QUYEÁT ÑÒNH LAØ NHIEÄM VUÏ QUAN TROÏNG VAØ THÖÔØNG XUYEÂN CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ. • NAÉM ROÕ CAÙC BÖÔÙC TRONG TIEÁN TRÌNH RA QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ. • TÌM HIEÅU CAÙC KIEÅU RA QUYEÁT ÑÒNH TRONG QUAÛN TRÒ. TUY NHIEÂN CAÀN LÖU YÙ KHOÂNG COÙ KIEÅU RA QUYEÁT ÑÒNH NAØO LAØ TOÁT NHAÁT. NOÙ HOAØN TOAØN PHUÏ THUOÄC VAØO TÖØNG HOAØN CAÛNH CUÏ THEÅ CUÛA TOÅ CHÖÙC. ÑAÂY LAØ NGHEÄ THUAÄT VAØ TAØI NAÊNG CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ NHAÈM ÑAÏT ÑÖÔÏC MUÏC TIEÂU ÑAÕ ÑEÀ RA.

16. Chöông 6 HOAÏCH ÑÒNH www.themegallery.com

17. HOAÏCH ÑÒNH

18. Caùc khaùi nieäm HOAÏCH ÑÒNH - PLANNING: • LAØ AÁN ÑÒNH MUÏC TIEÂU VAØ ÑÒNH RA CAÙC BIEÄN PHAÙP TOÁT NHAÁT ÑEÅ THÖÏC HIEÄN MUÏC TIEÂU ÑAÕ ĐỀ RA. • LAØ NGHIEÂN CÖÙU QUAÙ KHÖÙ ÑEÅ RA QUYEÁT ÑÒNH TRONG HIEÄN TAÏI VEÀ COÂNG VIEÄC PHAÛI LAØM TRONG TÖÔNG LAI NHAÈM THÖÏC HIEÄN MUÏC TIEÂU ÑAÕ ÑÒNH CUÛA TOÅ CHÖÙC. • LAØ SÖÏ XAÙC NHAÄN CAÙC MUÏC TIEÂU CAÀN ÑAÏT ÑÖÔÏC TRONG TÖÔNG LAI VAØ PHAÙC THAÛO NHÖÕNG BÖÔÙC ÑI CAÀN THIEÁT ÑEÅ HOAØN THAØNH MUÏC TIEÂU.

19. Caùc khaùi nieäm MUÏC TIEÂU – OBJECTIVES, TARGET, PURPOSE • LAØ NHÖÕNG KEÁT QUAÛ KYØ VOÏNG, PHAÛN AÙNH TRAÏNG THAÙI MONG ÑÔÏI COÙ THEÅ THÖÏC HIEÄN ÑÖÔÏC VAØ CAÀN PHAÛI THÖÏC HIEÄN BÔÛI HEÄ THOÁNG QUAÛN TRÒ TAÏI MOÄT THÔØI ÑIEÅM HOAËC SAU MOÄT THÔØI GIAN NHAÁT ÑÒNH. • LAØ CAÙI ÑÍCH CUOÁI CUØNG MAØ CAÙC NHAØ QUAÛN TRÒ NHAÉM ÑEÁN VAØO MOÄT THÔØI ÑIEÅM NHAÁT ÑÒNH. • COÙ HAI LOAÏI MUÏC TIEÂU : MUÏC TIEÂU ÑÒNH LÖÔÏNG VAØ MUÏC TIEÂU ÑÒNH TÍNH.

20. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Tám mục tiêu phát triển thiên niên kỷ (MDG- The United Nations Millennium Development Goals) bao gồm từ mục tiêu giảm một nửa tỷ lệ nghèo cùng cực tới chặn đứng sự lây lan của HIV/AIDS và đạt phổ cập giáo dục tiểu học, tất cả đều phải hoàn thành vào năm 2015.

21. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 1: Xóa bỏ tình trạng nghèo cùng cực và thiếu đói Giảm một nửa tỷ lệ người dân có mức sống dưới một USD mỗi ngày. Giảm một nửa tỷ lệ người dân bị thiếu đói

22. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 2: Đạt phổ cập giáo dục tiểu học. Đảm bảo cho tất cả trẻ em trai và trẻ em gái học hết tiểu học.

23. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 3: Tăng cường bình đẳng giới và nâng cao năng lực, vị thế cho phụ nữ. Xoá bỏ chênh lệch về giới ở cấp tiểu học và trung học tốt nhất vào năm 2005 và ở tất cả các cấp học vào năm 2015.

24. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 4: Giảm tỷ lệ tử vong ở trẻ em. Giảm 2/3 tỷ lệ tử vong ở trẻ em dưới 5 tuổi trong giai đoạn 1990 – 2015.

25. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 5: Nâng cao sức khỏe bà mẹ. Giảm 3/4 tỷ lệ tử vong ở bà mẹ trong giai đoạn 1990 – 2015.

26. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 6: Phòng chống HIV/AIDS, sốt rét và các bệnh khác. Ngăn chặn và bắt đầu đẩy lùi sự lây lan của HIV/AIDS vào năm 2015. Ngăn chặn và bắt đầu đẩy lùi tỷ lệ mắc bệnh sốt rét và các bệnh nguy hiểm khác vào năm 2015

27. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 7: Đảm bảo bền vững về môi trường. Đưa các nguyên tắc phát triển bền vững vào các chính sách và chương trình quốc gia; đẩy lùi tình trạng thất thoát về tài nguyên môi trường. Giảm một nửa tỷ lệ người dân không được tiếp cận thường xuyên với nước sinh hoạt hợp vệ sinh vào năm 2015. Cải thiện đáng kể cuộc sống của ít nhất 100 triệu người sống ở các khu dân cư nghèo vào năm 2020.

28. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 8: Thiết lập mối quan hệ đối tác toàn cầu vì mục đích phát triển. Tiếp tục thiết lập một hệ thống thương mại và tài chính thông thoáng, dựa vào các luật lệ, có thể dự báo và không phân biệt đối xử, trong đó có cam kết thực hiện quản trị tốt, phát triển và xoá đói giảm nghèo - ở cả phạm vi quốc gia và quốc tế.

29. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nước kém phát triển nhất, trong đó có việc đảm bảo khả năng tiếp cận đối với các mặt hàng xuất khẩu của họ trên cơ sở miễn thuế và phi hạn ngạch; tăng cường giảm nợ cho các nước nghèo nợ nần nhiều; xoá các khoản nợ song phương chính thức; và tăng cường hỗ trợ phát triển chính thức cho các nước cam kết xoá đói giảm nghèo.

30. Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nước đang phát triển nằm sâu trong lục địa và các quốc đảo nhỏ đang phát triển. Giải quyết một cách toàn diện các vấn đề nợ nần của các nước đang phát triển thông qua các biện pháp quốc gia và quốc tế nhằm đảm bảo quản lý nợ bền vững về lâu dài.

31. Caùc khaùi nieäm MUÏC ÑÍCH: GOALS –AIMS • LAØ ÖÔÙC MUOÁN, LAØ ÑOÄNG CÔ LAÂU DAØI, LAØ HI VOÏNG MAØ 01 TOÅ CHÖÙC MONG MUOÁN ÑAÏT ÑEÁN. • ÑOÁI VÔÙI MOÄT TOÅ CHÖÙC: MUÏC ÑÍCH QUYEÁT ÑÒNH LYÙ DO RA ÑÔØI VAØ TOÀN TAÏI CUÛA MOÄT TOÅ CHÖÙC. • MUÏC ÑÍCH COÙ THEÅ ÔÛ DAÏNG ÑÒNH TÍNH, NHÖ : - MUÏC ÑÍCH NAÂNG CAO MÖÙC SOÁNG MÔÙI CUÛA COÄNG ÑOÀNG. - MUÏC ÑÍCH KIEÁM LÔØI. - MUÏC ÑÍCH CHIEÁM LÓNH THÒ TRÖÔØNG.

32. Caùc khaùi nieäm CHIEÁN LÖÔÏC – STRATEGY : • LAØ MOÄT CHÖÔNG TRÌNH HAØNH ÑOÄNG TOÅNG QUAÙT CUØNG VÔÙI SÖÏ TRIEÅN KHAI CAÙC NGUOÀN LÖÏC ÑEÅ ÑAÏT ÑÖÔÏC MUÏC TIEÂU TOAØN DIEÄN. • LAØ CHÖÔNG TRÌNH BAO GOÀM CAÙC MUÏC TIEÂU CUÛA MOÄT TOÅ CHÖÙC VAØ NHÖÕNG THAY ÑOÅI CUÛA NOÙ; SÖÏ PHAÂN BOÅ CAÙC NGUOÀN ÑÖÔÏC SÖÛ DUÏNG ÑEÅ ÑAÏT ÑÖÔÏC CAÙC MUÏC TIEÂU ÑAÕ ÑEÀ RA; CAÙC CHÍNH SAÙCH ÑIEÀU HAØNH NHAÈM THU NHAÄN, SÖÛ DUÏNG VAØ BOÁ TRÍ CAÙC NGUOÀN NHAÂN LÖÏC KHAÙC. • LAØ XAÙC ÑÒNH CAÙC MUÏC TIEÂU DAØI HAÏN CÔ BAÛN CUÛA MOÄT DOANH NGHIEÄP VAØ LÖÏA CHOÏN ÑÖÔØNG LOÁI HOAÏT ÑOÄNG CUÕNG NHÖ PHAÂN BOÁ CAÙC NGUOÀN NHAÂN LÖÏC CAÀN THIEÁT ÑEÅ ÑAÏT ÑÖÔÏC CAÙC MUÏC TIEÂU ÑAÕ ÑEÀ RA.

33. Caùc khaùi nieäm

34. Caùc khaùi nieäm • Chiến lược cấp công ty phải đưa ra danh mục đầu tư tổng thể, thông báo về sứ mệnh, đưa các mục tiêu ngắn – dài hạn, chiến lược nâng cao hiệu quả các SBU, phân phối các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh. • Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) bao gồm nhiệm vụ và mục tiêu, đề ra các giải pháp để đạt mục tiêu và phân phối các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh cho từng SBU. • Chiến lược chức năng hay tác nghiệp tập trung vào các chức năng (sản xuất, tài chính, marketing, R&D, nhân lực, chất lượng, …) nhằm hỗ trợ cho hoạch định chiến lược cấp kinh doanh (SBU).

35. Caùc khaùi nieäm • Söù meänh (Mission) laø söï ñoùng goùp cuûa saûn phaåm, dòch vuï vaøo söï phaùt trieån thò tröôøng. • Tuyên bố sứ mệnh của tổ chức cần đưa ra thông tin để trả lời 3 câu hỏi sau: Mục tiêu của tổ chức là gì? Tổ chức sẽ làm gì và phục vụ ai (lĩnh vực hoạt động, khách hàng) ? Những nguyên tắc và giá trị nào là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ chức ?

36. Caùc khaùi nieäm • Sứ mệnh của Vinamilk: “Cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”. • Sứ mệnh của McDonald: "Nhà hàng phục vụ nhanh tốt nhất thế giới”. • Sứ mệnh của Hội Đồng Quản Lý Nuôi Trồng Thuỷ Sản – ASC: “Chuyển đổi nuôi trồng thủy sản theo hướng bền vững về môi trường và xã hội bằng cách sử dụng cơ chế thị trường hiệu quả tạo ra giá trị trong toàn chuỗi”.

37. Söù meänh Sứ mệnh của Dell: "Là công ty máy tính thành công nhất thế giới cung cấp cho khách hàng những kinh nghiệm tốt nhất trong các thị trường mà chúng tôi phục vụ”. Sứ mệnh của Công ty Mars: "Khách hàng là người chủ của chúng tôi, chất lượng là công việc của chúng tôi và giá trị là mục tiêu của chúng tôi". Sứ mệnh của McDonald: "Nhà hàng phục vụ nhanhtốt nhất thế giới”.

38. Caùc khaùi nieäm Tầm nhìn là hướng phát triển của tổ chức trong tương lai lâu dài; là hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai; những điều tổ chức muốn đạt đến. Nhà quản trị phải đặt câu hỏi ví như 15 năm nữa, 30 năm nữa… sẽ dẫn dắt tổ chức đến đâu?

39. Caùc khaùi nieäm • Lý Quang Diệu đưa ra tầm nhìn khi ông làm Thủ tướng: “Biến Singapore thành Thụy sỹ của Châu Á”. • Boeing đưa ra tầm nhìn: “Trở thành nhà sản xuất máy bay hàng đầu thế giới về chất lượng, tăng trưởng, lợi nhuận”. • Intel nhà sản xuất vi mạch điện tử xác định: “Trở thành nhà cung cấp các giải pháp vi mạch hàng đầu thế giới”. • Sony: “Trở thành công ty hàng đầu bằng cách không ngừng đổi mới sản phẩm, thay đổi mẫu mã”.

40. Caùc khaùi nieäm • Giaù trò coát loõi (Core Benefit) laø yeáu toá cô baûn taïo ra giaù trò thaëng dö. • Giá trị cốt lõi là các nguyên tắc, nguyên lý nền tảng và bền vững của một tổ chức bao gồm có những nguyên tắc tồn tại không phụ thuộc vào thời gian; tự thân, không cần sự giải thích từ bên ngoài; có giá trị và tầm quan trọng với bên trong tổ chức.

41. Giá trị cốt lõi của Vinamilk • Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch. • Tôn trọng: bản thân, đồng nghiệp, Công ty, đối tác, hợp tác trong sự tôn trọng. • Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác. • Tuân thủ: tuân thủ luật pháp, Bộ quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty. • Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.

42. Caùc khaùi nieäm • Vaên hoaù coâng ty (Corporate Culture) laø xu höôùng, traïng thaùi vaø bieåu hieän caùch öùng xöû töï nhieân vaø xaõ hoâïi cuûa toå chöùc vôùi beân ngoaøi vaø beân trong. • Văn hóa tổ chức là giá trị, niềm tin, đạo đức và những nguyên tắc ứng xử được vận hành trong toàn đơn vị.

43. Văn hóa tổ chức

44. Trieát lyù kinh doanh • D. nghieäp toàn taïi vì caùi gì ? • Kinh doanh vôùi muïc ñích gì ? • Kinh doanh theo caùch naøo ?

45. Trieát lyù kinh doanh Trieát lyù kinh doanh cuûa Matsushita laø toàn taïi vaø phaùt trieån cuøng vôùi xaõ hoäi, phaùt trieån vöøa söùc cuûa mình, ñi vaøo chuyeân nghieäp hoùa hôn laø ña ngaønh hoùa, taäp hôïp trí tueä taäp theå, caân baèng lôïi ích giöõa doanh nghieäp vaø ngöôøi laøm coâng theo trieát lyù vừa ñoái laäp vöøa ñieàu hoøa, khoâng ngöøng ñoåi môùi cho phuø hôïp vôùi bieán ñoåi cuûa thôøi cuoäc ….

46. Trieát lyù kinh doanh Triết lý của Lee Iacocca, CEO Tập đoàn Chrysler: "Chúng ta liên tục đối mặt với những cơ hội lớn được ngụy trang một cách khéo léo trong lớp vỏ những vấn đề không thể giải quyết được”. Henry Ford, Nhà sáng lập tập đoàn Ford Motor những năm 1903-1945 đã nổi tiếng với câu nói: "Thị trường không bao giờ bị bão hòa với một sản phẩm tốt, nhưng nó sẽ bị bão hòa rất nhanh với một sản phẩm tồi”.

47. Trieát lyù kinh doanh Triết lý của Warren Buffett - Chủ tịch kiêm CEO công ty Berkshire Hathaway: “Giá cả là cái bạn chi ra. Giá trị là cái bạn nhận về” . Triết lý của Jack Welch - CEO của tập đoàn General Electric : “Một nhà quản lý luôn căng lên vì đây công việc tốt nhất, bởi họ sẽ không có thời gian để can thiệp hoặc tham gia những chuyện tầm phào và làm phiền người khác”. Triết lý của Michael D. Eisner - Chủ tịch kiêm CEO của tập đoàn Disney, từ năm 1984 nhấn mạnh: “Phục hồi sau khi thất bại thường dễ dàng hơn là xây dựng sau khi thành công”.

48. Trieát lyù kinh doanh theo Böu ñieän tænh Ñoàng Nai Vöôït thaùc gheành, caøng maïnh meõ: Vöôït khoù khaên, qua thaêng traàm, khoâng ngöøng lôùn maïnh, vöôn cao, vöôn xa. Chuùng toâi khaúng ñònh baûn lónh tieân phong vaø noäi löïc huøng cöôøng. Vöôn xa toûa roäng, hoøa caû nieàm vui: Nhö doøng soâng mang naëng phuø sa, chuùng toâi chuyeân chôû thoâng ñieäp cuûa nieàm vui, söï truø phuù ñeán moïi ngöôøi treân moïi mieàn ñaát nöôùc. Mang moät nieàm tin, tieán ra bieån lôùn: Hoaø vaøo soùng ñaïi döông, chuùng toâi vöõng vaøng cuøng baïn beø naêm chaâu, nuoâi lôùn öôùc mô vaø thöïc hieän nhöõng hoaøi baõo.

49. Taàm nhìn cuûa VNPT VNPT laø taäp ñoaøn giöõ vò trí soá 1 taïi Vieät Nam veà phaùt trieån Böu chính vieãn thoâng. Coù khả naêng vöôn ra thò tröôøng theá giôùi, ñủ söùc caïnh tranh vôùi caùc taäp ñoaøn vieãn thoâng lôùn.

50. Söù meänh cuûa VNPT VNPT luoân noã löïc trong vieäc öùng duïng coù hieäu quả coâng ngheä böu chính – vieãn thoâng – coâng ngheä thoâng tin tieân tieán ñeå mang ñeán cho ngöôøi tieâu duøng, nhaân daân Vieät Nam nhöõng giaù trò toát ñeïp cho cuoäc soáng.