9èmes Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte

1. 9èmes Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte Didier Ridolfo Chef de projet FOAD Université du Courrier – Direction de l’Ingénierie de la Formation Campus Numérique

2. Au sommaire • L’Université du Courrier • C’est l’automne… • Chassons les idées reçues ! • Démonstration • Conclusion et perspectives 2012… • Questions/Réponses

3. L’Université du Courrier Une couverture formation nationale… • Quelques chiffres • 323 collaborateurs dont 123 formateurs • La Direction de l’Ingénierie répartie sur 2 pôles • La Direction MOA Formation avec 3 Responsables Clients • La Direction du déploiement avec 6 Campus « généralistes » et 1 plateforme Inscription • 1 Campus Technique • 1 Direction Conseil en Développement des Carrières …. Et 138.000 stagiaires potentiels au Courrier !!

4. Les formations à distance 10,6% 4,7% 2,1%

5. C’est l’automne… Plus de 140 000 postiers ont suivi au moins une eFormation et pourtant… • Les apprenants • Les managers • Les commanditaires internes • Les acteurs de la formation Chassons les idées reçues !!! Les profils concernés

6. Chassons les idées reçues Dissocié par profils Freins/leviers spécifiques Episode 2 Stagiaire Vérification acquis sous forme ludique TEASER Episode 1 Tous profils Episode 2 Intervenant Episode 3 Tous profils FINAL Non dissocié Freins/leviers communs Episode 2 Commandit. Non dissocié Freins/leviers communs Episode 2 Manager T0 T1 (T0+3 sem) T2 (T1+3 sem) T3 (T2+3 sem) T4 (T3+3 sem)

7. Les profils Je n’ai pas le temps et ce n’est pas de la vraie formation ! Ce n’est que pour les cadres ! C’est de la formation au rabais ! On est tout seul devant son micro! Ce n’est que du texte à lire… C’est comme devant la télé, on s’endort ! Je ne peux pas poser de questions. C’est pour les jeunes ! Le stagiaire

8. Des leviers Je n’ai pas le temps et ce n’est pas de la vraie formation ! Ce n’est que pour les cadres ! C’est de la formation au rabais ! Quelques leviers: Je vais à mon rythme. Avec la formation mixte j’échange avec mes pairs et le formateur. Je valide mes acquis au fur et à mesure, c’est motivant. Il faut de la concentration mais l’interactivité me maintient en éveil. Je peux y revenir quand je veux, comme une piqûre de rappel. Les espaces collaboratifs c’est bien pour échanger et travailler avec les autres. Pour du DIF c’est bien aussi. On est tout seul devant son micro! Ce n’est que du texte à lire… C’est comme devant la télé, on s’endort ! Je ne peux pas poser de questions. C’est pour les jeunes ! Le stagiaire

9. Les profils Concevoir un support livresque ou des ressources en ligne c’est la même chose ! OK pour la bureautique, les langues, mais pour le reste ce n’est pas possible. C’est trop compliqué ! La FOAD va piquer mon travail ! Et mes objectifs ? Rien ne pourra remplacer un formateur! C’est un phénomène de mode, cela ne marchera pas! Et la pédagogie? Je ne suis pas formé(e) pour accompagner les stagiaires ! Les acteurs de la formation Le stagiaire

10. Des leviers Quelques leviers: Accompagner à distance les stagiaires cela change. Je diversifie mes activités et étoffe mes compétences. Avec le DU, j’ai progressé. Finalement la formation distancielle est un bon complément de la formation présentielle. Que ce soit en salle ou depuis le LMS, la pédagogie est au cœur de la formation. Pour le savoir comportemental ou social, le présentiel reste privilégié. Chemin de faire pédagogique: un tremplin pour acquérir de nouveaux outils, moyens,… Concevoir un support livresque ou des ressources en ligne c’est la même chose ! OK pour la bureautique, les langues, mais pour le reste ce n’est pas possible. C’est trop compliqué ! La FOAD va piquer mon travail ! Et mes objectifs ? Rien ne pourra remplacer un formateur! C’est un phénomène de mode, cela ne marchera pas! Et la pédagogie? Je ne suis pas formé(e) pour accompagner les stagiaires ! Les acteurs de la formation Le stagiaire

11. Les profils Mon projet est stratégique et majeur. L’innovation trop peu pour moi ! J’ai des doutes sur l’efficacité de la formation. Il n’y a pas de suivi… D’autres entreprises ont essayé, c’est prouvé cela ne marche pas ! C’est plus de contrainte pour moi. Il faut que je valide, cela prend du temps… Les acteurs de la formation Le commanditaire Cela coûte très cher ! Le stagiaire

12. Des leviers Quelques leviers: Cela permet de former un maximum de personnes en un minimum de temps. La Poste fait de la eFormation depuis 10 ans. La validation des acquis est réalisée. Le savoir faire interne nous rassure. Les perspectives pour le futur sont motivantes. Ex: MLEARNING Finalement, avec les rapports quantitatifs et qualificatifs on peut suivre le déploiement. Pour le turn over on dispose toujours de ressources. Les mises à jour peuvent être mises à disposition plus facilement. Mon projet est stratégique et majeur. L’innovation trop peu pour moi ! J’ai des doutes sur l’efficacité de la formation. Il n’y a pas de suivi… D’autres entreprises ont essayé, c’est prouvé cela ne marche pas ! C’est plus de contrainte pour moi. Il faut que je valide, cela prend du temps… Les acteurs de la formation Le commanditaire Cela coûte très cher ! Le stagiaire

13. Les profils Aucune info, je ne sais pas si mes collaborateurs se sont formés C’est de la formation au rabais.. C’est compliqué à organiser ! Pour moi, éventuellement, mais pour mes collaborateurs j’ai des doutes ! Finalement, cela va perturber ma priorité, ma production ! Le commanditaire Les acteurs de la formation Pas facile: inscription, matériel, planification, mot de passe, … Le manager Le stagiaire

14. Des leviers Quelques leviers: Mes collaborateurs ont la même formation. Mes collaborateurs se forment à leur rythme. En les ayant sur place et en cas de problème je peux les récupérer. Pour l’entité pas de « frais de vie ». Pour faire du DIF c’est bien. Pour moi c’est plus de souplesse et je peux m’organiser comme je veux. La charte, le contrat, c’est une bonne idée. La eFormation Management est utile pour les fondamentaux. Aucune info, je ne sais pas si mes collaborateurs se sont formés C’est de la formation au rabais.. C’est compliqué à organiser ! Pour moi, éventuellement, mais pour mes collaborateurs j’ai des doutes ! Finalement, cela va perturber ma priorité, ma production ! Le commanditaire Les acteurs de la formation Pas facile: inscription, matériel, planification, mot de passe, … Le manager Le stagiaire

15. Chassons les idées reçues On pourrait voir le teaser !!! Le commanditaire Les acteurs de la formation Le manager Le stagiaire

16. Conclusion • Chassons les idées reçues… • Le DU pour les formateurs • J’aurais pu vous parler de… • Les projets 2012… Mais maintenant, place aux échanges…