Mapeamento das potencialidades/necessidades : informações técnico-científicas sobre os públicos

1. Fase 2: Diagnóstico dos Públicos Mapeamento das potencialidades/necessidades: informações técnico-científicas sobre os públicos Mapeamento da demanda:visão dos envolvidos, permite visualizar seus interesses, percepções e práticas em relação a questão trabalhada

2. Análise Técnica: nível da potencialidade/necessidade Mapeamento demográfico: quantidade, sexo, idade, raça Mapeamento socioeconômico: indicadores de saúde, educação, qualidade de vida, lazer, esporte, infra-estrutura, segurança, nível de renda, de consumo e de emprego Mapeamento sociocultural: identidade cultural, hábitos, costumes, tradições, aspectos religiosos Mapeamento sociopolítico: nível de mobilização social, associativismo e cooperativismo, relações entre esfera pública e privada, implicação do Estado Mapeamento socioambiental: relação com a natureza, formas de apropriação, uso e gestão dos recursos naturais Tipos de Pesquisa: bibliográfica, levantamento de dados secundários, trabalho de campo com informantes-chave

3. Análise da Demanda: nível das expectativas • Interesses dos públicos • Percepções e práticas em relação a questão trabalhada (valores e crenças) • Aspectos facilitadores e dificultadores da mudança de comportamento e da transformação social Tipos de pesquisa: grupos focais, entrevistas, pesquisa de opinião, pesquisa ação, observações

4. Fase 3: Posicionamento A marca é o elemento visível que transmite a personalidade da organização.

5. Fase 4: Definição do Mix de MKT Produtos/serviços sociais Idéias – crenças, atitudes e valores Práticas – ações e comportamentos Tecnologias sociais – objetos tangíveis (metodologias e materiais educativos, instituições, produtos etc.) Relação custo/benefício Custo alto ou baixo? Benefício individual ou para a sociedade? Relação Oferta/Demanda Muita ou pouca intemediação? De que modo o usuário co-participa? Comunicação

6. Estruturando o plano de comunicação

7. Para que comunicar? A identificação do problema que gera a necessidade de comunicar é fundamental para definir com clareza o objetivo da comunicação • Informar os públicos sobre a organização e suas atividades • Projetar a imagem da organização • Buscar a captação de recursos e atrair parcerias • Provocar mudanças de comportamento no público-alvo, ou nos públicos adotantes dos projetos ou ainda na comunidade em geral • Divulgar os resultados de processo ou de impacto da organização • Influenciar nas políticas públicas

8. Para quem comunicar? • Quais os públicos com os quais queremos nos comunicar? • Quais as características e interesses desses públicos? • O que esperamos de cada um deles e como podemos entrar em contato?

9. O que comunicar ? • O que é fundamental para nossa organização comunicar? • Quais as principais bandeiras a serem levantadas no âmbito da causa? • Quais as informações mais relevantes a serem divulgadas? • O que é mais importante e adequado ser comunicado a cada público?

10. Como comunicar? Mídias impressas

11. Como comunicar? Mídias eletrônicas

12. Quem comunica? • Quem são os responsáveis para fazer com que as ações de comunicação aconteçam no âmbito da nossa organização?

13. A relação com a MÍDIA • Ser reativo ou pró-ativo? • Os “tabus” e as resistências • Visibilidade x Transparência • A mídia como uma aliada das organizações da sociedade civil

14. Relacionamento com a mídia • Possuir um banco de dados organizado com imagens, relatórios, projetos, bibliografia e estudos • Organizar uma relação com coordenadas dos veículos, das editoriais e dos jornalistas que costumam tratar das questões trabalhadas pela organização • Utilizar apoio de entidades de suporte (ANDI, ABONG, GIFE, RITS, ETHOS) • Mais interessante do que estar na mídia é definir pautas de discussão sobre a questão trabalhada pela organização DICAS