Evidence-based Coaching (EBC)

1. Evidence-based Coaching (EBC) NOBCO Conferentie 2009 Johan Bouwer 24 september 2009

2. Opzet • Wat is coaching? • Wat is evidence-based coaching (EBC)? • Noodzaak en relevantie van EBC? • Coaching gerelateerd onderzoek: State of the art: resultaten en methoden • Hoe verder? • Agenda voor de toekomst • Voorbeeld: effectiviteit van coaching • Literatuursuggesties

3. Wat is coaching? • Coaching is….. • Identificeer: werkwoord • Identificeer: doel(en)

4. Wat is coaching? • Colloboratief, oplossings- en handelingsgericht gesprek • Faciliteert de bevordering van levenservaring, doelbereiking, zelfgericht leren en prestatie in persoonlijk en/of professioneel leven • (Grant)

5. Wat is EBC? • Oorsprong concept: Grant (2003): verschil met ‘pop’ psychologie & persoonlijke ontwikkelingsgenre • EBC is expliciet gebaseerd op een breder empirische en theoretische kennisbasis • Vr.: Wat betekent EB?

6. Wat betekent EB?Goed en slecht onderzoek • Meta-analyse (RCT’s) • RCT’s zelf • Gecontroleerd zonder randomisatie • Quasi-experimenten • Niet-experimenteel (descriptief, case) • Expertopinies • Klinische praktijkervaring

7. Conclusie Grant • Coaching is geen medisch model • Belangrijk echter is idee: verandering van praktijk d.m.v. toepassing van bewijs • EBC – intelligent en nauwgezet gebruiken van best geldende kennis, geïntegreerd met de expertise van de coach-onderzoeker • Informed-practitioner model: berust op reflective en scientist practitioner model: opzetten van onderzoek en toepassing in de eigen praktijk

8. Noodzaak en relevantie • Afnemers van coaching vragen toenemend naar de ‘evidence’ voor de werkzaamheid, de geloofsbrieven van de coach. Onwetendheid. • Verschuiving: 1e generatie: opbouw van de professie (guru’s) naar 2e generatie: behoefte om coaching te funderen op een solide theoretische en empirische basis – begint pas. • Ondersteunt bij training en opleiding, erkenning als veld van studie en professie, ontwikkelen van theorieën voor coaching.

9. Is coaching een professie of een vak? • Wat is een professie?

10. Professie • Duidelijk geformuleerde vaardigheden • Opleiding en training • Erkenning buiten coach gemeenschap • Ethische en gedragcode – gecontroleerd • Publieke dienst: winst vs altruïsme • Beroepsorganisatie + status lidmaatschap + systemen: toetsing competentie en werk • Fora voor netwerken, publicaties • EB theorie en praktijken

11. Onderzoek: State of the art I • 4 dimensies van wetenschappelijk o/z • Populaire wetenschap: Thema relevant, methode wetenschappelijk inadequaat • Pragmatisch: Thema ok, methode ok • Pedantisch: Thema niet ok, methode ok • Pueriel: Thema niet ok, methode niet ok. • Praktijk: Kloof tussen academici en coach onderzoekers, vele obstakels

12. Onderzoek: State of the art II • Ontwikkelingen: • 1995 – 1999: 34 peer-reviewed publicaties • 2000 – 2004: 121 publicaties • 2005 – mei 2009: meer dan 300 • Meestal: opiniestukken/uitkomsten • Gevalstudies: 104 – weinig impactmeting • 36 met/over de cliënt • 16 tussen cliënt • Grant: 6 gerandomiseerd, gecontroleerd

13. Onderzoek: State of the art III • Resultaten (Grant): • Oplossingsgericht, cognitief-behavioristische coaching bevordert doelbereiking, welbevinden en veerkracht en vermindert stress, angst en depressie. • Professionele coaches = effectiever • Inzicht hangt niet samen met zelfreflectie • Probleemgericht: vermindert NA • Oplossingsgericht: idem + meer PA • Vr.: Conclusie?

14. Conclusie resultaten • Help jouw cliënten om te focussen op het ontwikkelen van inzicht i.p.v. alleen zelfreflectie/diep nadenken. DUS: handeling PLUS inzicht • Stel vooral vragen die gerelateerd zijn aan de oplossing van het probleem en vermijd probleemanalyse. DUS: vraag liever ‘HOE?’ i.p.v. ‘HOE KOMT DAT?’

15. Onderzoek: State of the art IV • Meetinstrumenten (Greif): • Algemeen: vragen over doelbereiking en klanttevredenheid aan cliënt of coach • Specifieker: (i) Doelbereiking: QOLI, GAS (ii) Kwaliteit v. coaching: S-C-Eval (iii) Verandering in affect: PANAS (iv) welbevinden: SWLS, PWB • Vr.: Hoe kunnen we de kloof tussen academie en praktijk overbruggen?

16. Mind the gap: vragen t.a.v. coaching gerelateerd o/z • KERNVRAAG: Is dit een goede vraag? • WIE? Coach of cliënt? • WAT? Effectiviteit. • WAAR? Internet? Exp. Design, in situ? • WANNEER? Longitudinaal/cross-sectioneel • WAAROM? Doel?: (i) werkt coaching? (ii) hoe? (iii) wat werkt het beste, wanneer en met wie? (Linley)

17. Conclusie 1 (Linley) Vr. Werkt coaching? impliceert: • Vaststellen van werkzame factoren van het proces die leiden tot succesvolle uitkomst • Cliënt en eigen bronnen = wezenlijk voor succesvolle uitkomst + relatiefactoren • Expertise van de coach + modellen en technieken = wezenlijk voor succesvolle uitkomst

18. Conclusie 2 (Linley) • Focus op coaching benaderingen die de innerlijke krachtbronnen van de cliënt versterken, want dit leidt tot meer succes. • Onderzoek of dezelfde werkzame factoren in de alliantie bij therapie ook aanwezig zijn bij coaching: relatie is immers essentieel. • Stel vast wat coaching onderzoek kan leren van therapie + zoek eigen vragen en antwoorden. • Vr.: Dus: welke benaderingen zij de meest effectief voor beiden de coach en cliënt?

19. Een agenda voor de toekomst • Enige invallen/voornemens?

20. Agenda voor de toekomst 1 • Algemeen (Bennet): • Methoden zijn tot nog toe vooral descriptief – meer exploratief nodig • Kwalitatief en kwantitatief onderzoek: theorievorming, inhoudsanalyse, survey’s longitudinale studies, cross-sectioneel • Vooral eigen methoden ontwikkelen + validiteit en betrouwbaarheid koesteren

21. Agenda voor de toekomst 2 • 6 thematisch categorieën (Bennet + Greif) (1) De Coach: • Voorwaarden: professionele geloofwaardigheid, verhelderen van de doelen en verwachtingen van de cliënt • eigenschappen en competenties van effectieve coaches

22. Agenda voor de toekomst 3 (2) De Cliënt: • Voorwaarden: veranderingsbereidheid, volharding in doelbereiking • Eigenschappen van effectieve coaching cliënten

23. Agenda voor de toekomst 4 (3) De relatie • Criteria t.a.v. matching (leeftijd, sexe, persoonlijkheidstype, opleiding, levenservaring) • Kenmerken van de coaching relatie • Verschillen tussen ‘persoonlijke’ coaching en b.v. de telefoon • Creëren van het gevoel: ‘het klikt’

24. Agenda voor de toekomst 5 (4) Het coachingproces: (a) technisch aspect • Vr.: Hoe te werken met de cliënt? • Type/processen/modellen van coaching • Gebruik van metaforen • Effectiviteit van coachvaardigheden, b.v. doorvragen, luisteren, aanmoediging, telefoon vs persoonlijk, coaching als vervolg op training • Vergelijking van verschillende typen

25. Agenda voor de toekomst 6 (4) Het coachingproces: (b) succesfactoren • Respect en emotionele ondersteuning • Faciliteren van resultaatgerichte probleem- en zelfreflecties • Verheldering van de doelen van cliënt • Activering van krachtbronnen cliënt • Individuele analyse cliënt + aanpassing van interventie aan doelen, eigenschappen en situatie van de cliënt

26. Agenda voor de toekomst 7 (5) Uitkomsten, c.q. resultaten (a) Algemeen: • Duurzaamheid van de gewenste resultaten • ROI • Impact op de geestelijke gezondheid, verandering in affect, alg.welbevinden • Klanttevredenheid • Mate van doelbereiking

27. Agenda voor de toekomst 8 (5) Uitkomsten c.q. resultaten: (b) Specifiek • Probleemverheldering en concreetheid doelen • Sociale vaardigheden • Verbetering prestaties • Resultaatgerichte reflectie en zelfregulatie • Persoonlijkheidskenmerken en mogelijkheden

28. Agenda voor de toekomst 9 (6) EB theorie en praktijk • Belangrijk is de EB, theoretische basis die de coach/cliënt relatie en coachproces ‘stuurt’. Ook belangrijk voor de opleiding en training van coaches. • Generaliseren van modellen binnen een algemene populatie, ontwikkeling en toepassing van theorie in de praktijk • Relatie met ‘aanpalende’ theorieën • Definitie van coaching en -competenties

29. Eat your heart out!= Ga heen en doe onderzoek! • Maar hoe dan?

30. Voorbeeld 1 • Evers, W.J.G., Brouwers, A & Tomic, W. (2006). A Quasi-experimental study on management coaching effectiveness. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 58(3): 174 – 182 • Probleemstelling: Weinig onderzoek naar de effectiviteit van coaching • Doelstelling:Vaststellen op basis van/ d.m.v. quasi-experiment of coaching daadwerkelijk leidt tot de verwezenlijking van voorgenomen individuele doelen.

31. Voorbeeld 1 (vervolg) • Hypothese/vraagstelling: Coaching is in staat om zelfsturing en uitkomst-verwachtingen (Bandura) in 3 domeinen: eigen doelen stellen, evenwichtig handelen en bewust leven en werken te bevorderen (Whitworth) • Methode: Design: quasi-experiment: Experimentele groep vergeleken met een controle groep. Uitkomstverwachting en zelfsturing voor en na interventie gemeten.

32. Voorbeeld 1 (vervolg) • Methode: interventie: Coach werkt met GROW model. Coaching gefocust op individuele behoeften en niet vooraf geformuleerde algemene doelen. Cliënt kon kiezen tussen: RET-training, brainstorming, blootleggen van de diepste motieven, doelformulering en planning, bereidheid om het gewenste gedrag te vertonen.

33. Voorbeeld 1 (vervolg) • Participanten: Na werving: Exp. Groep: 30 managers (19 m en 11 v, gem. 38,8 jr, gem 5,34 jr werkzaam, 1,76 jr in huidige functie • Controlegroep: Na werving en matching: 30 managers (20 m en 10 v, gem. 43,6jr, gem. 8,64 jr werkzaam, 2,76 in huidige functie.

34. Voorbeeld 1 (vervolg) Meetinstrument: • Vragenlijst met 35 items (2 thema’s: uitkomsten en overtuigingen) die gescoord kunnen worden op een 10-punt schaal van volledig juist (uitkomsten) tot volledig onjuist en absoluut onzeker tot absoluut zeker (overtuigingen).

35. Voorbeeld 1 (vervolg) • Procedure: • Participanten van beide de exp en controle groep hebben de vragenlijst per e-mail of post ontvangen. • Experimentele groep is 1 - 8 keer bij elkaar gekomen • T1-meting voor de start van de coaching • T2-meting: 4 maanden later

36. Voorbeeld 1 (vervolg) Resultaten: • Experimentele groep scoorde significant hoger op de variabele ‘uitkomst-verwachtingen’ t.a.v. evenwichtig handelen en ‘overtuiging t.a.v. zelfsturing m.b.t. eigen doelformulering. • Geen andere significante verschillen tussen de twee groepen (exp. en controle).

37. Voorbeeld 1 (vervolg) • Discussie: • Verwachtingen zijn bevestigd t.a.v. de uitkomstverwachtingen van het domein evenwichtig handelen en overtuiging t.a.v. zelfsturing in het domein eigen doelformulering. • Mogelijke reden waarom in het domein evenwichtig handelen ‘uitkomstverwachting’ hoger scoort dan zelfsturing: coaching tracht om zowel inzicht als gedragsverandering teweeg te brengen

38. Voorbeeld 1 (vervolg) Conclusie: Coaching is effectief. Toekomstig onderzoek: Vr. (i) Ook effectief bij managers werkzaam op een ander niveau? (ii) Hoe duurzaam zijn de uitkomsten? (iii) Kunnen collega’s merken of managers anders functioneren na het coachingtraject?

39. Literatuursuggesties Tijdschriften • Coaching: An International Journal of Theory, research and Practice • International Coaching Psychology Review • International Journal for Evidence-based Coaching and Mentoring • The Coaching Psychologist

40. Literatuursuggesties • Drake, D.B., Brennan, D. & Görtz, K. (2008). The Philosophy and Practice of Coaching: Insights and issues for a new era. San Franscisco: Jossey-Bass. • Garvey, R., Stokes, P. & Megginson, D. (2009). Coaching and Mentoring: Theory and Practice. London: Sage. • Grant, A.M. & Stober, D.R. (2006). Evidence Based Coaching Handbook. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons. • Palmer, S. & Whybrow. (2007).A Handbook of Coaching Psychology: A guide for practitioners. New York/East Sussex: Routledge. • Rauen, C. (2005). Handbuch Coaching. Göttingen: Hogrefe.

41. DANK VOOR UW AANDACHT! EN…. ONDERZOEK ZE!