Představení projektů KLACRu o.s . Moravskoslezského klastru cestovního ruchu

1. www.klacr.cz Představení projektů KLACRuo.s. Moravskoslezského klastru cestovního ruchu Mgr. Petra Volkmerová Dovolená a Region, 2012

2. projekt Přeshraniční spolupráce klastrů CR (OROT partner) Cíle projektu: • Hlavním cílem projektu je vytvoření stabilní přeshraniční sítě partnerů v oblasti cestovního ruchu, podpora, posílení a intenzifikace přeshraničních kontaktů prostřednictvím organizace společných aktivit, setkání, workshopů apod. • Specifickým cílem projektu je pak vytvoření klastru cestovního ruchu na polské straně. Aktivity projektu: • 1.Uspořádání úvodní konference v ČR • 2.Zpracování propagačních materiálů: • 3. Realizace study tour v ČR a PR - první study tour se uskuteční v. Účelem bude poznání MSK z hlediska CR + ukázka příkladů dobré praxe + klastrové aktivity + realizované projekty – zapojení podnikatelských subjektů v CR. Druhá study tour proběhne v Polsku - poznání opolského vojvodství z hlediska CR + ukázka příkladů dobré praxe + realizované projekty - zapojení podnikatelských subjektů v CR. • 4.Zpracování odborných strategií - zpracování odborné strategie nového polského klastru, zpracování rozvojové strategie KLACRu ….

3. projekt Přeshraniční spolupráce klastrů CR (OROT partner)

4. projekt Přeshraniční spolupráce klastrů CR (OROT partner)

5. Výzkum cestovního ruchu na česko-polském příhraničí – realizátor orot • Projekt je zaměřený na zlepšení a profesionalizaci cestovního ruchu na česko-polském příhraničí. Díky realizaci předpokládaného záměru projektu, získáme přesné informace tykající se intenzity cestovního ruchu, kvality obsluhy a očekávání turistů v lokálním i regionálním měřítku, přineseme také návrhy a doporučení týkající se množství, kvality a rozsahu aktivit, které by měly být v nejbližší době realizované tak, aby pomohly zvýšit konkurenceschopnost sledovaného území vůči silnější regionům a turistickým lokalitám. V důsledku bude možné provést konkrétní činnosti zaměřené na profesionalizaci turistické nabídky a také zlepšení kvality obsluhy hostů přímo navštěvujících opolský (RP) a moravskoslezský (RCz) region. Aktivity projektu: • Pořádaní polsko – české vědecké konference zahajující celý projekt. • Zřízení projektové skupiny: koordinátor projektu a výzkumu, 20 osob pro dotazovaní, osoba pro zpracování statických dat • Vyhotovení polsko-českého dotazníku spolu s českou stranou (překlad: pl, cz, de, en). Dotazník rozdělený do dvou části. 1-obecná ohledně cestovního ruchu, 2- ohledně cestovního ruchu mezi opolským vojvodstvím a Moravskoslezským krajem • Upřesnění metodologie výzkumu. Připravení postupu pro výzkum na polské stráně PL • Uskutečnění průzkumu veřejného mínění v opolském vojvodství • 1 etapa „Zima” (únor, březen 2012), 2 etapa: „Léto” (červenec, srpen a polovina září 2012) • Vložení získaných dat z dotazníku do počítačového programu na zpracování • Provedenístatistickéanalýzydatodbornouosobou. • Vyhotoveníreportu z výzkumu a jehotisk a vyhotoveníshrnutívýsledkůvýzkumuveforměpropagačníhočlánku o celémprojektu.

6. Výzkum cestovního ruchu na česko-polském příhraničí – realizátor orot

7. Projekt cestovní ruch bez bariér Záměrem projektu je navázat na již realizované aktivity v oblasti bezbariérového cestování a zlepšení přístupu uživatelů tohoto druhu cestování k potřebným informacím. Realizace projektu je jednou z možností a příležitostí, jak dále rozvíjet koncepci bezbariérového cestovního ruchu v regionu a naplňovat potřeby cílových skupin na straně uživatelů bezbariérového cestovního ruchu i na straně poskytovatelů služeb v oblasti CR.

8. Projekt Cestovní ruch bez bariér Bylo realizováno: • průzkumy uživatelů bezbariérového cestování (osoby na vozíčku, rodiny s malými dětmi, senioři, apod.) • průzkumy poskytovatelů služeb CR, kteří se s těmito skupinami turistů během své činnosti setkávají • metodika hodnocení přístupnosti turistických cílů, např. možnosti parkování v blízkosti turistických cílů, bezbariérové vstupy, výškový sklon turistických tras a další. • Happening určený pro vozíčkáře, rodiny s dětmi, těhotné ženy, kde měly tyto osoby a zástupci regionálních médií, kteří se rovněž zúčastnili možnost se s projektem a jeho výstupy blíže seznámit. Právě probíhá: • ověřování metodiky (monitoring přístupnosti) na vybraném vzorku turistických cílů na území celého Moravskoslezského kraje • workshopy pro poskytovatele a uživatele služeb v CR na téma „Bezbariérový CR, workshopy již proběhly v Bruntále, Opavě a České Těšíně, připravují se v Ostravě, Kuníně a Frýdku – Místku. • O projektu je veřejnosti informována prostřednictvím pravidelných tiskových a filmových reportáží, které jsou umístěny na webových stránkách realizátora projektu a na stránkách www.jedemetaky.cz. Budeme realizovat: • publikaci „Tipy na výlet“, určenou pro jednotlivé skupiny uživatelů bezbariérového cestování. Informace budou dostupné také v polském, anglickém a německém jazyce. • famtrip pro poskytovatelé informačních služeb, KLACRu, MSK a médií.   • Na závěr projektu bude pro odbornou veřejnost zorganizována mezinárodní konference, jejímž cílem je prezentace projektu a jeho výsledků a výměna zkušeností. Na této konferenci bude rovněž představena závěrečná studie.

9. 1 kraj, 4 destinace www.klacr.cz PROJEKT SPOLEČNĚ SPRÁVNÝM SMĚREM Hlavním cílem projektu je dosáhnout komplexnější a širší turistické nabídky v MS regionu. Jedná se o podkladovou část k rezervačnímu systému Moravskoslezského kraje.

10. Projekt společně správným směrem Bylo realizováno: • Oslovení poskytovatelů služeb v CR k zapojení do databáze • Sběr potřebných informací a naplnění databáze - Pořízení a instalace potřebné technologie a vytvoření software databáze • Přizpůsobení databáze pro Informační centra a propojení databáze TourPoint s CallCentrem • Zpracování brožury na podporu MS regionu a letáku • Zpracovány propagační materiály • Vytvoření loga projektu Právě probíhá: • Navržení formy, podoby, obsahu a redakčního systému internetového zpravodaje, vytvoření 1 čísla a jeho rozesílání na subjekty působící v CR v MSK • Marketingová a internetová kampaň Budeme realizovat: • Pracovní a vzdělávací workshopy pro pracovníky IC • Informační a závěrečná konference • provázání výstupů projektu se stránkami www.msregion.cz

11. Projekt společně správným směrem

12. Projekt společně správným směrem

13. Projekt spoločne do prihraničia • Cílem je vytvoření stabilní přeshraniční sítě partnerů v rámci které se realizuje vzájemná přeshraniční spolupráce v oblasti profesionálního řízení a marketingu cestovního ruchu destinace, podpořená společnou kampaní „Navštivte susedov“. Regiony: Moravskoslezský kraj a region Liptov – Žilinský kraj.

14. Projekt spoločne do prihraničia Realizovalo se: • výměna zkušeností klastrů CR - workshopy • branding– budování značky destinace cestovního ruchu – MS region • internetová prezentace destinace • přeshraniční marketingová kampaň „Navštivte susedov“ • školení zaměstnanců IC v komunikaci se zákazníkem • Školení pracovníků v cestovním ruchu na téma Legislativa v CR Právě probíhá: • Tiskové konference • Distribuce propagačních materiálů o MSK do IC Budeme realizovat: • Školení recepčních v komunikaci se zákazníkem • Tiskové konference • Workshop na téma „novinky na sezónu pro zaměstnance IC a poskytovatele služeb v CR • Odborná konference

15. Projekt spoločne do prihraničia

17. Projekt spoločne do prihraničia

18. Projekt spoločne do prihraničia Ukázka ze školení Infocenter

19. Vzdělávací projekt esf • Jedná se o komplexní vzdělávací projekt. Je navržen pro 17 členů – poskytovatelů služeb v CR. Podpořeni budou jak členové klastru, jejich zaměstnanci, tak odvětví cestovního ruchu jako takové. • Cílová skupina: 293 zaměstnanců ze 17 firem v různých pracovních pozicích – top management, střední management, vedoucí oddělení, technický personál, administrativa, personál restaurace, propagace, obchod, recepce, letištní personál. Výstupy projektu budou aplikovatelné a využitelné pro školení dalších zaměstnanců dalších členů.

20. Vzdělávací projekt esf

21. Děkuji Vám za pozornost Mgr. Petra Volkmerová 777 477 366 KLACR o.s. info@klacr.cz www.klacr.cz