ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS, UNIDADES E CENTROS DE INFORMAÇÃO

1. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS, UNIDADES E CENTROS DE INFORMAÇÃO José Antonio Machado do Nascimento

2. Conferencista • José Antonio Machado do Nascimento • Gestor do Centro de Informação em Transporte Aquaviário – ANTAQ • Professor da Faculdade de Ciência da Informação da Universidade de Brasília • Professor da Faculdade de Tecnologia – NMI • Doutorando em Ciência da Informação – PPG-Cinf • Especialista em Engenharia de Software – Universidade Gama Filho • Trabalhos mais relevantes: Avaliação de Usabilidade na Internet, Linhas Editoriais e Produção para Novos Fomatos • Gestão de Conteúdo

3. Roteiro • Contexto interativo das bibliotecas, centros e unidades de informação • A informação vista como negócio • Interações e problemáticas do universo digital • O profissional da informação na era digital • O marketing digital para bibliotecas • Implantando um plano de marketing digital • Estratégias para o negócio das bibliotecas – a informação • Definição dos objetivos de marketing • A experiência do Centro de Informação em Transporte Aquaviário

4. O CONTEXTO INTERATIVO DAS BIBLIOTECAS, CENTROS E UNIDADES DE INFORMAÇÃO • Do advento da Internet à era da web 2.0 • Dos primeiros sites HTML a web 2.0 • O conceito de interface gráfica e sua evolução • Dos primeiros catálogos online à gestão de conteúdo na web

5. A INFORMAÇÃO VISTA COMO NEGÓCIO • A guerra pelo cliente/usuário • Bibliotecas x portais de conteúdo x ferramentas de busca • Bibliotecas encaram informação como negócio?

6. INTERAÇÕES E PROBLEMÁTICAS DO UNIVERSO DIGITAL x UNIVERSO TRADICIONAL • O que o usuário/cliente necessita? • Hipertexto e novas formas de organização da informação • Macluhan, a Galáxia de Gutenberg e o fim da informação linear

7. O BIBLIOTECÁRIO NA ERA DIGITAL • Conhecimentos e competências • Como divulgar informações – curtindo e compartilhando informações – feeds, blos e redes sociais • Gerando modelos negociais da informação • Os bibliotecários e os sistemas de gestão de conteúdo

8. MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS • INFORMAÇÃO – divulgando um negócio • Bibliotecas x identidade corporativa • Produtos e serviços de informação x concorrência • Bibliotecas e seu posicionamento negocial

9. IMPLANTANDO UM PLANO DE MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS • Avaliação e diagnóstico da situação • Análise externa – impacto dos produtos e serviços de informação • Análise interna – dificuldade de implantação de serviços; dificuldades gerenciais. • Análise de websites; sistemas de informação; usabilidade

10. ESTRATÉGIAS PARA O NEGÓCIO DAS BIBLIOTECAS • SEGMENTAÇÃO • POSICIONAMENTO • PLANO DE AÇÕES

11. DEFINIÇÃO DO MARKETING DIGITAL PARA BIBLIOTECAS • Melhoria da imagem • Visibilidade • Satisfação do cliente – usuário • Valor agregado do serviço de informação – evolução e incremento constantes

12. A EXPERIÊNCIA DO CENTRO DE INFORMAÇÃO EM TRANSPORTE AQUAVIÁRIO Integrando o marketing digital e a regulação econômica para o desenvolvimento de sistemas e serviços de informação baseados em C.M.S www.transporteaquaviario.org