protokal dan etiket

1. Protokol & Etiket Majlis Rasmi

2. Pengenalan Etiket Etiket merupakan peraturan-peraturan perlakuan atau sopan santun yang diterima oleh masyarakat samada dalam kehidupan harian, dalam perhubungan satu sama lain atau dalam majlis yang berbentuk formal. Ianya adalah dianggap sebagai mempunyai nilai etiket yang tinggi yang boleh tingkatkan imej seseorang itu.

3. Pengenalan Protokol Amalan protokol dalam sesuatu majlis bertujuan menetapkan penghormatan yang diberikan kepada seseorang tetamu kehormat dan para jemputan, di samping menetapkan peraturan yang perlu diikuti dan dipatuhi oleh penganjur sesuatu majlis. Kesempurnaan majlis yang dianjurkan akan mencerminkan atau melambangkan kreativiti, kredibiliti dan keupayaan sesebuah agensi tersebut menganjurkan sesuatu majlis.

4. Jenis-jenis Majlis Rasmi • Majlis Penuh Istiadat Istiadat pertabalan, peranugerahan darjah kebesaran, menyampaikan surat tauliah dan mengangkat sumpah oleh menteri. 2. Majlis Rasmi dan Formal Majlis jamuan makan malam yang diberi oleh Perdana Menteri untuk seseorang ketua negara asing.

5. Jenis-jenis Majlis Rasmi 3. Majlis Rasmi tetapi Tidak Formal Majlis yang tidak banyak mematuhi protokol seperti majlis jamuan teh sempena hari kebangsaan. 4. Majlis Tidak Rasmi tetapi Formal Dianjurkan oleh pihak swasta yang memerlukan protokol seperti perasmian sesebuah bangunan oleh Perdana Menteri atau Menteri. 5. Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal Seperti hari keluarga sesebuah agensi kerajaan atau swasta.

6. ASPEK-ASPEK PENGURUSAN PELBAGAI MAJLIS RASMI ATAU FORMAL • Jawatankuasa • Tempat majlis • Penyediaan senarai jemputan • Aturcara majlis • Kesesuaian pakaian dalam majlis • Penulisan dan pengedaran Kad Jemputan • Pemilihan Menu • Susunan keutamaan

7. ASPEK-ASPEK PENGURUSAN PELBAGAI MAJLIS RASMI ATAU FORMAL • Panggilan hormat • Susunan tempat duduk • Pengacaraan Majlis Formal • Penyediaan aturcara pentadbiran • Peranan penyambut tetamu • Raptai • Nilai-nilai Islam • Post Mortem

8. Elemen Penting Etiket • Berpakaian • Pakaian dalam Pelbagai Situasi • Pengayaan Diri • Pertemuan dan Perkenalan • Perbualan Sosial • Majlis Jamuan Ringan Secara Berdiri • Kesopanan Menghadiri Majlis Jamuan Ringan Secara Duduk 8. Kesopanan dalam Majlis Buffet

9. Elemen Penting Etiket • Adab Makan Pelbagai Kaum di Malaysia • Kesopanan Tuan Rumah dan Kesopanan Tetamu (Majlis di Rumah) 11. Kesopanan Tuan Rumah dan Kesopanan Tetamu (Majlis di Luar Rumah) • Majlis Formal • Mengenali Peralatan Jamuan • Cara Menghidang • Tertib di Meja Makan

10. Tatahias Pakaian dan Gaya • Kepentingan Tatahias Penampilan seseorang individu dalam sesuatu urusan rasmi sentiasa diiringi oleh dua bentuk imej:- i. Imej organisasi di mana ianya berkhidmat . ii. Imej peribadi. a. Kesesuaian pakaian wanita b. Kesesuaian Pakaian Lelaki

11. Tatahias Pakaian dan Gaya c. Kesesuaian Pakaian Dalam Majlis   Pakaian bagi sesuatu majlis adalah tertakluk kepada tahap atau taraf majlis tersebut. i. Majlis Penuh Istiadat ii. Majlis Formal iii. Majlis Separuh Formal iv. Majlis Tidak Formal

12. Hiasan Barang-barang kemas samada tulen atau tiruan memang perlu dipakai. Kesederhanaan adalah yang paling sesuai dan ia adalah sebahagian daripada pakaian yang menambah seri. Hendaklah dipadankan dengan baju yang dipakai. Elakkan memakai terlalu banyak hiasan. i. Tali Pinggang ii. Selendang dan Skaf iii. Beg Tangan

13. Minyak Wangi Pilihan yang lembut, supaya ia tidak melemaskan atau memeningkan i. Minyak wangi tulen ii. Eau de toilette iii. Semburan badan

14. Kesihatan, Kebersihan dan Kekemasan Aspek ini amat penting, ia menggambarkan sejauhmana seseorang itu memberi keutamaan kepada pengurusan dirinya. i. Bahagian kepala dan muka ii. Bahagian badan dan tangan iii. Bahagian punggung dan kaki T. Kasih

15. Pangilan Hormat www.ukm.my Mengenali Protokol dan Pegawai Tertinggi UKM | 15

16. Panggilan Hormat

17. Panggilan Hormat

18. Panggilan Hormat

19. Panggilan Hormat

20. Panggilan Hormat

21. Susunan Tempat Duduk www.ukm.my

22. Penentuan Susunan Tempat Duduk • Bentuk-bentuk susunan tempat duduk. • Susunan Keutamaan • Dif-dif paling hampir sekali dengan Tetamu Khas ialah dif terkanan.Kekananan bermula dari kanan Tetamu Khas. • Susunan tempat duduk di pentas dan dif-dif hendaklah mengikut kekananan.

23. Penentuan Susunan Tempat Duduk • Pentas utama – acara perasmian dsb. • Majlis jamuan rasmi • Jumlah ganjil atau genap • Hadkan 3 , 5 , 7 | 4 , 6 , 8 • Perhatian berpusat ke Tetamu Kehormat

24. 4 Prinsip Susunan PRINSIP 1 Susunan Hendaklah Mengikut Keutamaan 1. Susunan tempat duduk sama ada di pentas khas atau di tempat para jemputan ianya hendaklah mengikut Susunan Keutamaan. • Jika jemputan tanpa isteri, keutamaan di pentas khas bermula dari kanan Tetamu Khas diikuti dengan kiri, balik ke kanan, ke kiri dan seterusnya berselang seli. 3. Bagi jemputan bersama isteri, kekananan bermula dari kanan Tetamu Khas membawa ke tepi (suami/lelaki) dari kiri isteri Tetamu Khas membawa ke tepi (isteri/perempuan)

25. 4 Prinsip Susunan PRINSIP 2 Jumlah Dif Di Pentas Khas Hendaklah Terhad 1. Jemputan seorang – jumlahnya angka ganjil 5 , 7 dan 9. 2. Jemputan dengan isteri – jumlahnya angka genap 6, 8, 10 dan 12 3. Perinsip ini diwujudkan bertujuan untuk memberi penghormatan dan tumpuan kepada mereka yang berkenaan/berkaitan sahaja

26. 4 Prinsip Susunan PRINSIP 3 TUAN RUMAH ATAU ‘HOST’ DUDUK DI SEBELAH KANAN TETAMU KEHORMAT 1. Tuan Rumah biasanya dikenali sebagai orang yang menjemput atau bertanggungjawab menganjurkan sesuatu majlis atau upacara.

27. 4 Prinsip Susunan PRINSIP 4 Isteri Duduk Di Sebelah Kiri Suami 1. Prinsip ini adalah amalan biasa dalam apa jua majlis apabila para jemputan dijemput bersama isteri. 2. Kedudukan isteri sama ada majlis siang atau malam ialah isteri duduk di sebelah kiri suami kecuali dalam keadaan-keadaan tertentu.

28. 3 1 2 4 PENTAS Kekananan Bagi Empat Orang

29. 3 1 2 4 PENTAS Kekananan Bagi Empat Orang Dengan Isteri

30. 4 2 1 3 5 PENTAS Kekananan Bagi Lima Orang

31. 5 3 1 2 4 6 PENTAS Kekananan Bagi Enam Orang Dengan Isteri

32. Bentuk Susunan Meja Majlis Jamuan Terbahagi kepada 4: • Susunan Meja Panjang • Susunan Meja Bulat • Susunan Meja Gabungan Meja Panjang dan Meja Bulat • Susunan Meja Gabungan Meja Bulat dan Meja Panjang

33. 3 Prinsip Susunan Prinsip 1 • Tetamu Kehormat hendaklah duduk di sebelah kanan Tuan Rumah sekiranya setaraf kecuali Tetamu Kehormat itu jauh lebih tinggi atau jauh lebih rendah dari Tuan Rumah Prinsip 2 • Susunan dif-dif meja utama / khas hendaklah mengikut susunan keutamaan Prinsip 3 • Wanita tidak dudukdi hujung meja khas / diRaja.

34. Prinsip Am Meja Jamuan Tuan Rumah di sebelah kiri Tetamu Kehormat yang lebih tinggi dan sebaliknya sekiranya setaraf Wanita tidak duduk di hujung meja DiRaja/khas Wanita tidak duduk mengetuai meja-meja panjang Meja bulat hendaklah penuh kecuali dihadiri oleh SPBYDA/Raja-raja, dua kerusi di hadapan hendaklah dikosongkan dan meja berhampiran diubahsuai untuk elak tetamu lain membelakangi tetamu utama

35. Tetamu Kehormat 1 2 Tuan Rumah Isteri 3Tetamu Kehormat 4 Isteri Tuan Rumah L 5 6 L P 7 8 P L 9 10 P Kedudukan Tetamu Kehormat dan Tuan Rumah yang Setaraf (Jemputan Suami dan Isteri) PENTAS

36. Tetamu Kehormat 1 3 Tuan Rumah 2 5 4 7 6 9 8 10 Kedudukan Tetamu Kehormat Lebih Tinggi dari Tuan Rumah (Jemputan Seorang) PENTAS

37. Pentas 7 6 Meja Tetamu Utama 4 5 2 3 1 Meja 1 Meja 2 Meja 3 Susunan Tempat Duduk Di Meja JamuanUntuk Tetamu Utama dan Jemputan(Meja Bulat) Serta Menghadap Pentas

38. Kesesuaian PakaianLelaki danPerempuan Bagi Pelbagai Majlis www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 38

39. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 1 Bankuet Negara atau Negeri Lelaki Mess Kit/White Tie/Baju Kebangsaan Rasmi dengan Darjah Kebesaran Perempuan Baju Kurung Atau Kebaya Labuh, berselendang dan tidak sedondon www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 39

40. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 2 Jamuan Makan Malam Rasmi oleh Ketua Negara atau Ketua Kerajaan Lelaki • Baju Kebangsaan Hitam • Black Tie Perempuan • Baju Kurung Berselendang • Baju Kebaya Labuh Berselendang www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 40

41. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 3 Jamuan Makan Malam Formal Lelaki • Baju Kebangsaan • Lounge Suit Perempuan • Baju Kurung • Baju Kebaya Labuh www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 41

42. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 4 Jamuan Makan Malam Tidak Formal Lelaki Baju Batik Lengan Panjang Perempuan Baju Melayu Moden www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 42

43. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 5 Jamuan Makan Tengahari Rasmi Lelaki • Baju Batik Lengan Panjang • Lounge Suit • Pakaian Kerja Perempuan • Baju Kebaya • Baju Kurung www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 43

44. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 6 Jamuan Makan Tengahari Tidak Rasmi Lelaki Baju Batik Lengan Panjang Perempuan Baju Melayu Moden www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 44

45. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 7 Jamuan Teh Rasmi Lelaki • Baju Batik Lengan Panjang • Lounge Suit • Pakaian Kerja Perempuan • Baju Kurung • Baju Kebaya Labuh www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 45

46. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 8 Pengurniaan Darjah Kebesaran Lelaki • Baju Batik Lengan Panjang • Lounge Suit • Pakaian Kerja Perempuan Baju Kurung atau Kebaya Labuh Berselendang dan tidak sedondon www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 46

47. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 9 Istiadat Pertabalan Lelaki • Pakaian Istiadat • Baju Kebangsaan Rasmi Perempuan Baju Kurung atau Kebaya Labuh Berselendang dan tidak sedondon www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 47

48. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 10 Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Lelaki • Baju Batik Lengan Panjang • Bush-Jacket • Pakaian Kerja Perempuan • Baju Kurung • Baju Kebaya www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 48

49. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 11 Pembukaan Persidangan Parlimen Lelaki • Baju Batik Lengan Panjang • Lounge Suit • Pakaian Kerja Perempuan • Baju Kurung • Baju Kebaya Labuh www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 49

50. Kesesuaian Pakaian Lelaki dan Perempuan Bagi Pelbagai Majlis 12 Mengadap Tuanku Lelaki • Lounge Suit Gelap dan Bersongkok • Baju Kebangsaan Perempuan Baju Kurung atau Kebaya Labuh Berselendang dan tidak sedondon www.ukm.my Pembentukan Peribadi dan Etiket | 50