Rendici n de Cuentas 2009

1. Rendici�n de Cuentas 2009 ||

2. Cualquier ejercicio de rendici�n de cuentas debe estar contextualizado en la filosof�a de gerenciamiento institucional y de planeaci�n, raz�n por la cual nuestra unidad se apropia para realizar la labor que aqu� nos convoca, en los fundamentos esbozados en el plan de desarrollo por la calidad educativa y la equidad social y que tienen como fundamento �un enfoque sist�mico, de planeaci�n contempor�nea capaz de capturar la incertidumbre desde una aproximaci�n explicativa, multicausal y critico social, que la diferencia de la planeaci�n tradicional, normativa y deterministica limitada a contemplar un listado de actividades por hacer�. Los proyectos que involucran dentro del plan de desarrollo a la Secretaria General como unidad responsable, fueron concebidos indistintamente en el plan de desarrollo desde un enfoque evolutivo y progresivo respecto a los procesos de desarrollo e incorporaci�n de las innovaciones tecnol�gicas y organizacionales en la gesti�n documental y la atenci�n al usuario; que consagro fases predeterminadas para las distintas vigencias operativas, algunas de ellas con �nfasis en labores in�ciales de sensibilizaci�n respecto a la utilidad de la innovaci�n, otras en la focalizaci�n de los esfuerzos hacia los estudios de percepci�n respecto a la generaci�n de valor p�blico, y algunas mas de apropiaci�n gradual para garantizar el impacto y uso de las mismas. Cualquier ejercicio de rendici�n de cuentas debe estar contextualizado en la filosof�a de gerenciamiento institucional y de planeaci�n, raz�n por la cual nuestra unidad se apropia para realizar la labor que aqu� nos convoca, en los fundamentos esbozados en el plan de desarrollo por la calidad educativa y la equidad social y que tienen como fundamento �un enfoque sist�mico, de planeaci�n contempor�nea capaz de capturar la incertidumbre desde una aproximaci�n explicativa, multicausal y critico social, que la diferencia de la planeaci�n tradicional, normativa y deterministica limitada a contemplar un listado de actividades por hacer�. Los proyectos que involucran dentro del plan de desarrollo a la Secretaria General como unidad responsable, fueron concebidos indistintamente en el plan de desarrollo desde un enfoque evolutivo y progresivo respecto a los procesos de desarrollo e incorporaci�n de las innovaciones tecnol�gicas y organizacionales en la gesti�n documental y la atenci�n al usuario; que consagro fases predeterminadas para las distintas vigencias operativas, algunas de ellas con �nfasis en labores in�ciales de sensibilizaci�n respecto a la utilidad de la innovaci�n, otras en la focalizaci�n de los esfuerzos hacia los estudios de percepci�n respecto a la generaci�n de valor p�blico, y algunas mas de apropiaci�n gradual para garantizar el impacto y uso de las mismas.

3. Estas presiones y nuevas tendencias tienen fundamento en pol�ticas para la modernizaci�n formuladas por las agencias gubernamentales dentro de los marcos que regulan la educaci�n superior en Colombia, lo cual implica el alineamiento obligatorio de las universidades p�blicas alrededor de conceptualizaciones promovidas por entidades del estado que lideran estrategias tales como la de Gobierno en L�nea, de desarrollo de la funci�n y administraci�n publica o de los sistemas nacionales de planeaci�n. Lo anterior genera nuevas responsabilidades y retos en materia de incorporaci�n y desarrollo conceptual y de herramientas tecnol�gicas que soporten las innovaciones organizacionales, pero tambi�n la oportunidad para hacer uso de ese mismo estandarte, para cumplir con las nuevas funciones sustantivas de las universidades y dar cumplimiento adem�s a los lineamientos organizacionales con enfoque ciudadano c�ntrico, personalizado y solidario. Estas presiones y nuevas tendencias tienen fundamento en pol�ticas para la modernizaci�n formuladas por las agencias gubernamentales dentro de los marcos que regulan la educaci�n superior en Colombia, lo cual implica el alineamiento obligatorio de las universidades p�blicas alrededor de conceptualizaciones promovidas por entidades del estado que lideran estrategias tales como la de Gobierno en L�nea, de desarrollo de la funci�n y administraci�n publica o de los sistemas nacionales de planeaci�n. Lo anterior genera nuevas responsabilidades y retos en materia de incorporaci�n y desarrollo conceptual y de herramientas tecnol�gicas que soporten las innovaciones organizacionales, pero tambi�n la oportunidad para hacer uso de ese mismo estandarte, para cumplir con las nuevas funciones sustantivas de las universidades y dar cumplimiento adem�s a los lineamientos organizacionales con enfoque ciudadano c�ntrico, personalizado y solidario.

4. Esta c�mo podr�n observar ustedes a continuaci�n ha sido precisamente la tendencia de los proyectos liderados por La Secretaria General, Sistema de Gesti�n de documental y de Atenci�n al Usuario, los cuales transitan desde las din�micas in�ciales de incorporaci�n y adaptaci�n de nuevas tecnolog�as organizacionales y administrativas hacia sus aplicaci�n con un sentido cada d�a mas consiente intencional y ciudadano c�ntrico y solidario, t�cnicas de gerenciamiento congruentes con la ubicaci�n de nuestra unidad dentro de la estructura organizacional; como aquella con responsabilidades misionales y de direcci�n estrat�gica. Esta c�mo podr�n observar ustedes a continuaci�n ha sido precisamente la tendencia de los proyectos liderados por La Secretaria General, Sistema de Gesti�n de documental y de Atenci�n al Usuario, los cuales transitan desde las din�micas in�ciales de incorporaci�n y adaptaci�n de nuevas tecnolog�as organizacionales y administrativas hacia sus aplicaci�n con un sentido cada d�a mas consiente intencional y ciudadano c�ntrico y solidario, t�cnicas de gerenciamiento congruentes con la ubicaci�n de nuestra unidad dentro de la estructura organizacional; como aquella con responsabilidades misionales y de direcci�n estrat�gica.

21. A las preguntas? Como califica la atenci�n que le brinda el contac? Como califica la informaci�n y las respuestas? Valore su satisf. general con el servicio del SAU? Un 90% de la calificaci�n es ExcelenteA las preguntas? Como califica la atenci�n que le brinda el contac? Como califica la informaci�n y las respuestas? Valore su satisf. general con el servicio del SAU? Un 90% de la calificaci�n es Excelente

26. Conforme a la encuesta aplicada, se evidencia la gran aceptaci�n que ha tenido el aplicativo del SAU en los usuarios internos, teniendo una calificaci�n en la media aritm�tica por encima de 4.3 (excelente).Conforme a la encuesta aplicada, se evidencia la gran aceptaci�n que ha tenido el aplicativo del SAU en los usuarios internos, teniendo una calificaci�n en la media aritm�tica por encima de 4.3 (excelente).

29. Parte Administrativa Parte P�blica Menus Submenus Menus Submenus Gesti�n de usuarios Internos Actualizar Mis Datos Gesti�n de usuarios Externos Actualizar Mi Perfil Gestion de Solicitudes Crear Nueva Solicitud Bandeja de Entrada Ver Mis Solicitudes Recibir Asignados Preguntas Frecuentes Responder Solicitudes Crear Nueva Cuenta En tramite por vencer Informaci�n de Interes. Crear Solicitud Chat Trasmites sin Recibir Gestion Usuarios Historico Solicitudes Informes Solicitudes Buscar PQR's Gestion de Menu PQR Gest�on de Encuestas Gesti�n de FAQ's Parte Administrativa Parte P�blica Menus Submenus Menus Submenus Gesti�n de usuarios Internos Actualizar Mis Datos Gesti�n de usuarios Externos Actualizar Mi Perfil Gestion de Solicitudes Crear Nueva Solicitud Bandeja de Entrada Ver Mis Solicitudes Recibir Asignados Preguntas Frecuentes Responder Solicitudes Crear Nueva Cuenta En tramite por vencer Informaci�n de Interes. Crear Solicitud Chat Trasmites sin Recibir Gestion Usuarios Historico Solicitudes Informes Solicitudes Buscar PQR's Gestion de Menu PQR Gest�on de Encuestas Gesti�n de FAQ's

30. La UNAD tiene un 75,3% de cumplimiento en las fases, liderando en el Sector de la Educaci�n Superior en lo que respecta a la implementaci�n de la estrategia de Gobierno en L�nea.La UNAD tiene un 75,3% de cumplimiento en las fases, liderando en el Sector de la Educaci�n Superior en lo que respecta a la implementaci�n de la estrategia de Gobierno en L�nea.

41. La Secretar�a General da: