PRESENTACIÓN RESULTADOS 2010 Y DESAFÍOS 2011

1. PRESENTACIÓN RESULTADOS 2010 Y DESAFÍOS 2011 PROGRAMA FORTALECIMIENTO FACTORES PROTECTORES EN EQUIPOS DE SENAME Conduce: UNIDAD SALUD OCUPACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAS EN COLABORACIÓN CON MUTUAL DE SEGURIDAD, GERENCIA DE CLIENTES, EQUIPO KINESIÓLOGOS/AS, PSICÓLOGOS/AS LABORALES Y EQUIPO arQte.

2. FUNDAMENTOS En el desafío de mantener y propiciar condiciones y ambientes laborales saludables que aporten al bienestar, la satisfacción y la seguridad de los/as funcionarios/as para un óptimo desempeño*, desde la Unidad de Salud Ocupacional del Departamento de Personas, hemos apostado por formar personas y equipos de trabajo en habilidades individuales y sociales que contribuyan a conservar un debido equilibrio entre el bienestar personal, la organización del trabajo y la productividad. Factores Psicosociales En Servicios de atención a Personas Interacción en el contexto de trabajo (Relación con las personas que se atienden, los/as compañeros/as de trabajo, las Jefaturas y la comunidad) Afectando positiva o negativamente Eficiencia y Satisfacción Laboral DESAROLLANDO EN ALIANZA CON MUTUAL DE SEGURIDAD EL: PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE FACTORES PROTECTORES DE EQUIPOS SENAME Iniciativa orientada a ampliar las competencias e incentivar la responsabilidad con el cuidado personal y el compromiso laboral, entrenando y ofreciendo espacios que colaboren en mantener a los equipos involucrados y coordinados en torno a un eje de Sentido y, con herramientas personales (físicas, emocionales y cognitivas) y sociales vinculadas a la recuperación y la conservación de estados de bienestar en el trabajo. * OBJETIVOS ESTRATÉGICO 4 DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAS

3. RESULTADOS 2010 EJE CORPORALIDAD: PROGRAMA GIMNASIA LABORAL • Entrenamiento y apoyo en la implementación de herramientas para un manejo saludable del cansancio y malestares físicos asociados a la tarea. 254 funcionarios/as de los Centros de Justicia Juvenil y Protección de Derechos apoyados por un equipo de kinesiólogos de Mutual, durante el año 2010 realizan periódicamente en sus lugares de trabajo pausas saludables, reportando entre los beneficios más destacados: la disminución de malestares musculares, la reducción de la carga mental y mejoras en sus relaciones laborales. VISITA MENSUAL DE KINESIÓLOGO/A PARA EL CAMBIO DE LA PAUTA DE EJERCICIO CREAD GALVARINO CREAD BELÉN CREAD CASA NACIONAL CIP-CRC LIMACHE CIP-CRC LA SERENA

4. RESULTADOS 2010 EJE CORPORALIDAD PROGRAMA GIMNASIA LABORAL ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS PROGRAMA GIMNASIA LABORAL Iniciativas orientadas a habilitar, motivar y reconocer a las personas que en sus equipos están impulsando prácticas para un manejo saludable del agotamiento o malestar físico asociado al ejercicio de la tarea. a) TALLER “UNA MIRADA RESILIENTE: CONSTRUYENDO FORTALEZAS”: 118 personas de los CREAD Arrullo, Capullo, Galvarino y Nuevo Amanecer, los CIP-CRC Antofagasta, Graneros, Limache y la Dirección Regional Metropolitana han participado de este taller, reportando beneficios que van desde reencontrarse afectivamente con sus propias capacidades y las de sus compañeros/as hasta reconocer nuevas redes de apoyo en el ámbito laboral. CREAD PLAYA ANCHA CREAD GALVARINO CIP-CRC IQUIQUE CREAD BELEN CREAD NUEVO AMANECER CREAD CAPULLO

5. RESULTADOS 2010 EJE CORPORALIDAD: PROGRAMA GIMNASIA LABORAL ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS PROGRAMA GIMNASIA LABORAL Iniciativas orientadas a habilitar, motivar y reconocer a las personas que en sus equipos están impulsando prácticas para un manejo saludable del agotamiento o malestares físico asociado al ejercicio de la tarea. b) CEREMONIA DE RECONOCIMIENTO DE MONITORES: Durante el 2010 se reconoció el aporte de funcionarios/as que han demostrados estar interesados/as en integrar en su jornada laboral rutinas de ejercicios que le permitan atender malestares y/o conservar su estado de bienestar físico. Estas personas fueron distinguidas además, por presentarse siempre disponibles a motivar y guiar a otros/as en el uso de estas rutinas de elongación, respiración y relajación, constituyéndose en aportes al cuidado laboral de sus compañeros/as de trabajo. MONITORES CIP-CRC ANTOFAGASTA CEREMONIA CIP-CRC LA SERENA CEREMONIA CIP-CRC LIMACHE MONITORES CSC CALERA DE TANGO MONITORES CREAD CASA NACIONAL MONITORES CREAD GALVARINO MONITORES CREAD ALBORADA MONITORES CIP-CRC PUERTO MONTT MONITORES CIP-CRC VALDIVIA MONITORES CREAD BELEN

6. RESULTADOS 2010 EJE CORPORALIDADPROGRAMA GIMNASIA LABORAL EVALUACIÓN DIRECTIVA Desde los Centro es altamente valorado el trabajo realizado por los kinesiólogos, reconociendo su supervisón y visita periódica, como un factor motivacional, tanto por los aportes que realizan desde su experticia profesional como por su aporte en la renovación de las pautas. Los/as Directores/as de los Centros que participan de esta iniciativa, le asignan un valor especial a las Ceremonias de Reconocimiento a monitores/as realizadas durante el presente año. En su opinión, este reconocimiento recompromete y motiva a las personas con el programa y su labor como monitores. MONITORES REGIÓN METROPOLITANA MONITORES IX REGIÓN CIP-CRC VALDIVIA CIP-CRC PUERTO MONTT En opinión Directiva el apoyo de Mutual es fundamental para la continuidad de este programa en cada uno de los centros. Evaluación Directiva Programa Gimnasia Laboral, octubre 2010. Director/a de los CREAD Galvarino, Belén, Casa Nacional y Alborada y los CIP-CRC Antofagasta, Valdivia, Puerto Montt y CSC Calera de Tango.

7. RESULTADOS 2010 EJE RELACIONES Y CONVIVENCIA DEL EQUIPO: IMAGINERIA COLECTIVA • Encuentros de reflexión orientados a mantener a los equipos de trabajo involucrados y coordinados en torno a una red de integración y soporte emocional que abra posibilidades de gestión de los aspectos de la cultura y el clima laboral que afectan significativamente el bienestar de las personas y el sentido del hacer laboral. 360 funcionarios/as de los centros de Justicia Juvenildurante el 2010, participan en sesiones de Imaginaría Colectiva dirigidas a sintonizar y modular aspectos de convivencia laboral que contribuyen en hacer operativo planes y proyectos vinculados a objetivos de gestión de personas propuestos para estos centros. En los casos de atención luego de una crisis, este apoyo se oriento a sanar y rehacer espacios de convivencia, esperando aportar a la reconstrucción de una red de soporte emocional e integración laboral que cuide la Identidad, el Sentido y la funcionalidad de los equipo. MUESTRA DE ESCENAS EN SESIÓN CIP-CRC LIMACHE PARTICPACIÓN DE FUNCIOANRIOS EN ESCENA SESIÓN CIP-CRC PUERTO MONTT, VALDIVIA Y LIMACHE MUESTRA DE ESCENA EN SESIÓN DE CIP-CRC CHOL-CHOL

8. RESULTADOS 2010 EJE RELACIONES Y CONVIVENCIA DEL EQUIPO IMAGINERIA COLECTIVA TALLERES IMAGINERIA COLECTIVA PRINCIPALES LOGROS COMO APORTE A LA GESTIÓN • Re-encontrar miradas y planteamientos del Equipo Directivo en un eje común y de coherencia en el liderazgo de los equipos. • Hacer visible fortalezas y recursos, así como, nudos críticos y daños presentes en los equipos, como apoyo a la conducción de las trasformaciones proyectados para cada uno de los centros. • Fomentar la integración de los equipos en torno a un eje de motivación, sentido y responsabilidad frente a los desafíos y trasformaciones proyectadas. ESPACIOS DE CONVERSACIÓN EN SESIONES DE CIP-CRC VALDIVIA Y TALCA PARTICPACIÓN DE LA DIRECCIÓN NACIONAL Y DIRECCIÓN REGIONAL EN SESIÓN DE CIP-CRC VALDIVIA, LIMACHE Y TALCA.

9. RESULTADOS 2010 EJE RELACIONES Y CONVIVENCIA DEL EQUIPOIMAGINERIA COLECTIVA TALLERES IMAGINERIA COLECTIVA PRINCIPALES LOGROS DE APOYO A LA CONSERVACIÓN DE LOS EQUIPOS • Abrir espacios de reflexión sobre las fortalezas, los nudos críticos y los daños presentes en el equipo, fomentando la empatía y nuevas miradas en torno a los conflictos que afectan la convivencia y la coordinación del trabajo. • Re- encontrar miradas y planteamientos en un eje de coherencia en el sentido del rol. ACTIVIDADES COLECTIVAS EN SESION CIP-CRC LIMACHE, TALCA, CHOL-CHOL, VALDIVIA Y PUERTO MONTT

10. RESULTADOS 2010 EJE RELACIONES Y CONVIVENCIA DEL EQUIPO IMAGINERIA COLECTIVA TALLERES IMAGINERIA COLECTIVA PRINCIPALES LOGROS EN BENEFICIO A LAS PERSONAS • Ofrecer un espacio íntimo para un reencuentro en la emoción y el cuidado de la identidad de los que hacemos y vivimos en nuestro rol laboral. • Abrir a partir de la modulación conductual posibilidades para la resolución de los conflictos y expresión asertiva de los malestares que afectan la convivencia y la coordinación del trabajo. EXTRACTO SESIONES DE CIP-CRC LIMACHE, TALCA, CHOL-CHOL, VALDIVIA Y PUERTO MONTT

11. RESULTADOS 2010 EJE HABILIADES PERSONALES: TALLER DE FORMACIÓN EN HABILIDADES ESPECIFICAS • Implementación de talleres de formación en herramientas específicas para fortalecer vínculos de trabajo y relaciones interpersonales. 240 funcionarios/as de los centros de Justicia Juvenil y Protección participan en talleres de formación en habilidades comunicacionales y ampliación de las habilidades sensoriales como estrategia personales que aportan al cuidado de la convivencia en sus lugares de trabajo. • TALLER “DESPERTANDO TUS SENTIDOS” • 180 personasde los CREAD Alborada, Belén y Casa Nacional, los CIP-CRC Antofagasta, la Serena y CSC Calera de Tango durante el 2010 participaron de este taller. Reportando una satisfacción del 95% al valorar la propuesta como una oportunidad para conectarse con las habilidades sensoriales y emociones que podrían constituirse en un recurso para prevenir el desgaste laboral. CIP-CRC LA SERENA PILOTO REGIÓN METROPOLITANA CIP-CRC LA SERRENA b) TALLER “HABILIDADES COMUNICACIONALES” 60 personasde los CREAD Galvarino, CIP-CRC Puerto Montt y Valdivia durante el 2010 participaron de este taller. Reportando beneficios asociados a mejorar sus habilidades comunicacionales tales como la empatía y asertividad. Así mismo valoran este espacio como una oportunidad para conocer estilos comunicacionales, distinguiendo fortalezas y estrategias para mejorar la comunicación según estilo predominante.

12. DESAFIOS 2011 • En la línea de formación y promoción de los recursos personales y sociales para la gestión de ambientes de trabajos eficientes y saludables, mantenemos como desafío ampliar y optimizar el “Programa de Fortalecimiento de Factores Protectores en Equipos del SENAME” • PROPONIENDONOS COMO PRINCIPALES HITOS 2011 • Integrar en el Programa de Gimnasia un subprograma piloto orientado a atender las necesidades de grupos de trabajo que realicen tareas que con alta exigencia físico musculares. • Mantener y ampliar las alternativas de habilitación, motivación y reconocimiento de las personas que al interior de sus equipos de trabajo, impulsen prácticas para un manejo saludable del agotamiento físico y/o mental asociado a la tarea. • Diseñar y poner en práctica una propuesta piloto en habilidades comunicacionales directivas para funcionarios/as en cargos claves. • Ampliar competencias para conducir procesos de transformación de la cultura y clima organizacional desarrollando un programa piloto orientado a instalar la imaginaría colectiva como una plataforma para gestionar el cuidado emocional e integración funcional del equipo.