1 / 15

Seminário de Competividade Industrial

Seminário de Competividade Industrial. Capítulo 6 : Tecnologia e Sistemas de Informação Aplicados à Gestão Empresarial. Autores: Cesar Alexandre de Souza Cláudia Szafir-Goldstein Alunos: Rafael Poloni Roberto Carré. Sistemas de Informação (SI).

felcia
Download Presentation

Seminário de Competividade Industrial

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Seminário de Competividade Industrial Capítulo 6 : Tecnologia e Sistemas de Informação Aplicados à Gestão Empresarial Autores: Cesar Alexandre de Souza Cláudia Szafir-Goldstein Alunos: Rafael Poloni Roberto Carré

  2. Sistemas de Informação (SI) • São definidos como um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coleta, armazena, processa e distribui dados e informações com a finalidade de dar suporte às atividades de uma organização (planejamento, direção, execução e controle).

  3. Sistemas de Informação (SI) Três tipos de SI: • Operacional (SIT) Sistemas de informações transacionais: Transações e operações do dia a dia que dão suporte ao negócio da empresa; • Gerencial (SIG) Sistemas de informações gerenciais: Resumos das transações operacionais; • Estratégico: Mudanças de posicionamento em seu ambiente.

  4. Tecnologia de informação (TI) • Refere-se às tecnologias de computadores e telecomunicações utilizadas nas organizações, incluindo aquelas relacionadas ao processamento e transmissão de dados, voz, gráficos e vídeos, por exemplo RFDI.

  5. TI versus SI Áreas do Conhecimento Relacionadas a TI: -Engenharia; -Computação. Sistemas de Informação “informatizados”, Empresa Digital Áreas do Conhecimento Relacionadas aos SI: -Gestão de Processos; -Indicadores de desempenho empresariais; -Gestão de mudanças.

  6. SIs Comprados Prontos • ERP – Enterprise Resource Planning; • SCM – Supply Chain Management; • CRM – Customer Relationship Management. Ferramentas: • DW – Data Warehouses; • BI – Business Intelligence; • BPMS – Business Processes Management Systems.

  7. Empresa Digital

  8. Enterprise Resource Planning (ERP) • Sistemas de informação integrados que utilizam um banco de dados corporativo centralizado; • Atendem a maioria das funções empresariais; • São divididos em módulos. Exemplos: - R/3 da alemã SAP; - Oracle Applications da americana Oracle; - Magnus e o EMS, da brasileira Datasul; - AP8 da brasileira Microsiga.

  9. Enterprise Resource Planning (ERP)

  10. Supply Chain Management (SCM) • A ideia é permitir um maior controle sobre as atividades de suprimento/produção e distribuição.

  11. Business Intelligence (BI) • BI é um software que possibilita aos usuários obter informações corporativas mais facilmente.

  12. Customer Relationship Management (CRM) • Objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interacções com a empresa.

  13. Customer Relationship Management • CRM Operacional; • CRM Colaborativo; • CRM Analítico; • CRM Social.

  14. Business Processes Managent Systems (BPMS) e EAI • A idea principal do conceito é entender as diversas atividades empresariais (e extra empresariais) como atreladas a um processo de atendimento a um cliente, externo ou interno.

  15. Questões 1- Quais os benefícios que a utilização da TI pode trazer as empresas? 2- Por que apenas a TI não é suficiente para garantir um bom desempenho organizacional? 3-Por que a integração é um grande benefício apresentado pelo uso de sistemas ERP? Que benefícios essa característica dos sistemas ERP pode trazer para as empresas? 4- Como o modelo da Empresa Digital poderia ser expandido para incorporar as atuais redes de empresas (ou cadeias de fornecimento)?

More Related