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Monitorage d'un service d'urgence

Introduction au monitorage du service des urgences

filany
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Monitorage d'un service d'urgence

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Presentation Transcript

  1. Eléments de monitorage des services de santé: cas des Urgences Dr DIABY Lansana Mory Filany KEITA

  2. Objectifs • Connaitre quels sont les critères d’évaluation du service • Savoir calculer les principaux indicateurs du service SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  3. DEFINITION Le monitorage est démarche d’analyse quantitative et qualitative en vue d’améliorer la qualité des soins et services offerts à la population.

  4. ETAPES DU MONITORAGE LA PHASE DE CALCUL DES INDICATEURS LA PHASE D’IDENTIFICATION DES PROBLEMES, LEURS CAUSES ET LES MESURES CORRECTIVES (PAO). SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  5. Quelques éléments d’évaluation d’un service d’urgence • Profil épidémiologique des principales causes de consultation/d'hospitalisation et de décès • L’utilisation du service • La qualité des soins 4. La productivité 5. La charge du travail 6. L’efficacité financière 7. La gestion des activités SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  6. 1. Profil épidémiologique des principales causes de consultation/d'hospitalisation et de décès SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  7. 2. UTILISATION DU SERVICE • Le pourcentage de consultations (contacts) réalisées par rapport au nombre de consultations (contacts) attendues. • Méthode basée sur la population couverte • Méthode basée sur les consultations antérieures réalisées • Taux de reference: nombre de patients référés au service par rapport à la consultation (contacts) totale. SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  8. 2. UTILISATION DU SERVICE SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  9. 2. Utilisation du service: soins intensifs • Nombre d’hospitalisation: • Nombre de jour d’hospitalisation réalisées: • Taux d’occupation moyenne: Total des patients ayant séjourné dans le service pendant une période déterminée Somme de durée de séjour de tous les patients pendant une période déterminée. Nombre de JOURS d’hospitalisation réalisée pdt une période ------------------------------------------------------ Nbre de lits x nbre de jours de la période SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  10. 2. Utilisation du service: soins intensifs SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  11. 3. QUALITE DES SOINS • L’adéquation: total de dossier à jour par rapport à tous les dossiers d’une période donnée • La rationalisation: total de soins rationnels par rapport à tous les soins réalisées pendant une période donnée • La diligence: nombre de patients ayant reçu le premier soins dans le 30 min de leur admission par rapport à tous les malades reçus pendant la période. • Taux de contre-reference: SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  12. 3. QUALITE DES SOINS SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  13. 3. QUALITE DES SOINS SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  14. 3. Qualité des soins: soins intensifs SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  15. 4. PRODUCTIVITE SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  16. 4. Productivité: Soins intensifs SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  17. 5. La charge de travail • Ratio de productivité médicale en terme de consultation • Ratio de productivité médicale en terme d’hospitalisation Nombre de contacts réalisés pdt une période ------------------------------------------------------ Nbre de médecins consultants x nbre de jours ouvrables pdt la période Nombred’hospitalisations réalisées pdt une période ------------------------------------------------------ Nbre de médecins x nbre de jours de la période SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  18. 6. EFFICACITE ECONOMIQUE SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  19. 7. GESTION DES ACTIVITES SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  20. QUELQUES NORMES Indicateurs Normes Taux de contre référence 100% Taux d’adéquation des dossiers médicaux 100% Taux de traitement rationnel 100% Taux d’occupation moyen de lits 80% Taux de mortalité hospitalière 5% (-15% SI) Taux de recouvrement 90% Taux d’encaissement 95% Durée moyenne du séjour (DMS) à définir en jours Capacité d’autofinancement 50%

  21. CONCLUSION Cette phase de calcul des indicateurs est capitale pour l’identification des problèmes, de leurs causes et les mesures correctives SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

  22. Je vous remercie pour votre aimable attention SERVICE DES URGENCES MEDICO-CHIRURGICALES

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