DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

1. DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

2. OBJETIVO Reconhecer a importância da realização do Diagnóstico de Cultura Organizacional com vistas ao delineamento do Treinamento em Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM).

3. ROTEIRO • Cultura: • Definição. • Tipos. • Cultura Organizacional. • Clima Organizacional. • Diagnóstico Organizacional: • Definição e Objetivos. • Justificativa e Objeto. • Instrumentos.

4. DEFINIÇÃO • “Conjunto de características humanas que não são inatas, e que se criam e se preservam ou aprimoram através da comunicação e cooperação entre indivíduos em sociedade” (Holanda, 2001). • “Cultura é uma dimensão do processo social, da vida de uma sociedade. Cultura diz respeito a todos os aspectos da vida social. Cultura é uma construção histórica. A cultura não é algo natural. A cultura é um produto coletivo da vida humana” (Santos, 1986).

5. PROFISSIONAL NACIONAL ORGANIZACIONAL • Ambiente dentro do qual as culturas nacional e profissional operam. • É a maior determinante do comportamento. • Associada com “ser um membro da profissão”. • Regras e normas que envolvem o exercício da profissão. • Componentes compartilhados pela herança nacional. • Normas comportamentais, atitudes e valores. • Atributos que diferenciam os nativos de uma cultura. TIPOS (Helmreich, 1998) CULTURA

6. CULTURA ORGANIZACIONAL “Conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, frente às dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos, é que se produz, junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e dos mercados, o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa”(Torres, 2003).

7. Corresponde à “personalidade” da empresa: modos pelos quais os integrantes da Organização percebem os comportamentos aceitáveis de como as “coisas” são feitas na empresa. Manifesta-se nos comportamentos que envolvem: Política de treinamento. Tolerância à violação. Comprometimento com a tarefa e com as pessoas. Fluxo de informação. Comunicação formal/informal. Política com respeito ao erro. CULTURA ORGANIZACIONALCaracterísticas

8. “Clima interno é o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em dado momento, estado momentâneo e passível de alteração mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas influências surgidas, e que decorre das decisões e ações pretendidas pela empresa, postas em prática ou não, e/ou das reações dos empregados a essas ações ou à perspectiva delas”. (OLIVEIRA, 1995) CLIMA ORGANIZACIONAL

9. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

10. Definição Processo para apurar e descrever a Cultura corporativa de uma Organização. Objetivos Compreender sistematicamente a Organização. Desenvolver intervenções consistentes. Orientar o rumo de ações. Apontar soluções para os problemas encontrados. Indicar as melhores formas e procedimentos para remediá-los. (Cummings et al, 1993) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

11. Justificativa Avaliar o funcionamento de uma Organização, departamento ou trabalho para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento. Objeto Como os conceitos de CRM são compreendidos e praticados na Organização: Comunicação e Tomada de Decisão. Formação e Manutenção de Equipe. Fatores Individuais, estresse e seus efeitos no desempenho: Automação. Conceito de Erro. (IAC 060-1002A Cap. 4) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

12. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Instrumentos • Programa de Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (PPAA) / Manual de Gerenciamento da Segurança (Manual Safety System - SMM). • Relatórios de Perigo (RELPER). • Recomendações de Segurança de Vôo (RSV). • Relatórios de Investigação de Incidentes Aeronáuticos (RELIAA). • Relatórios de Investigação de Acidentes Aeronáuticos (RELIAA). • Observações. • Questionários. • Entrevistas. • Escalas. • Outros.

13. ROTEIRO • Cultura: • Definição. • Tipos. • Cultura Organizacional. • Clima Organizacional. • Diagnóstico Organizacional: • Definição e Objetivos. • Justificativa e Objeto. • Instrumentos.

14. OBJETIVO Reconhecer a importância da realização do Diagnóstico de Cultura Organizacional com vistas ao delineamento do Treinamento em Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM)