SPC (Control Estadístico de los Procesos)

1. SPC (Control Estadístico de los Procesos) ( Nombre ) ( Puesto ) ( Empresa ) (Enero, 2009) Web: www.QSECIConsulting.com

2. SPC-2: 2005 Control Estadístico de los Procesos • 1- Criterios de ISO/TS 16949: 2002 para el SPC • 2- Fundamentos de Mejora Continua y SPC(C-I) • 3- Gráficas de Control Básicas (Variables y Atributos) (C-II) • 4- Ejercicios de Gráficas de Control • 5- Otros Tipos de Gráficas de Control (C-III) • 6- Habilidad y Desempeño de los Procesos e Indices de Calidad (Cpk, Ppk y Cpm) (C-IV) • 7- Apéndices • 8- Ejercicios de Cálculos de Cpk, Ppk, Cpm, PPMs y Curva Normal • 9- Lista de Verificación de Aplicación del SPC • 10- Implementación y Conclusiones Empresa

3. ¿? Puntos Clave del SPC ¿Es adecuada la Cultura Estadística de la Compañía como para Aplicar proyectos como SPC o 6 Sigma? Empresa

4. ¿? Puntos Clave del SPC ¿Se Entienden los Principios de Centrado (Media, Mediana y Moda) y Variabilidad (Rango y Desviación Estándar) por Personal de Producción? Empresa

5. ¿? Puntos Clave del SPC ¿Se aplica el Sistema de Autoinspección/Autocontrol por el Personal de Producción? Empresa

6. Puntos Clave del SPC ¿Qué es mas Crítico? ¿El Control de Piezas Defectuosas o el Control de Defectos? Empresa

7. ¿? Puntos Clave del SPC ¿Cuáles son las Variables y Atributos más Críticos de los Productos y Procesos? Empresa

8. Puntos Clave del SPC ¿El SPC debe orientarse sólo a Características Críticas (S/C) donde apliquen Gráficas de Control? Empresa

9. Puntos Clave del SPC ¿Hay alguna Correlación entre los Planes de Control con el SPC? Empresa

10. Puntos Clave del SPC ¿Se Entiende que SPC es Aplicar Gráficas de Control por Variables y por Atributos? ¿O es también aplicar otras Herramientas como, Paretos, Histogramas, Diagramas de Causas y Efectos y otras? Empresa

11. ¿? Puntos Clave del SPC ¿Con el SPC se espera aplicar Acciones de Corrección/Reacciones y Acciones Correctivas y Preventivas a los Productos y Procesos? Empresa

12. Control Estadístico Control Técnico Puntos Clave del SPC ¿Se Entiende la Diferencia entre Control Estadístico y Control Técnico de un Proceso? Empresa

13. ¿? Puntos Clave del SPC • A Mínima Variabilidad, Máxima Productividad • Prevención (anticipación) de Problemas es siempre mas efectivo que corrección Empresa

14. Criterios ISO/TS 16949 para SPC Seccion 8.1.2- Conocimiento de Conceptos Estadisticos Basicos …Deben entenderse y utilizarse a lo largo de la organizacion conceptos estadisticos basicos tales como, variacion, control (estabilidad), habilidad de procesos y sobreajustes (o sobrecontrol)… Seccion 8.2.3.1- Medicion y Monitoreo de los Procesos de Manufactura …Deben notarse en las graficas de control eventos significativos del proceso tales como, cambios de herramental y reparaciones de los equipos… …Deben activarse planes de reacción en características que sean inestables o no habiles… Empresa

15. Enlace de ISO/TS 16949: 2002 con APQP/CP, AMEFs, MSA, SPC y PPAPs 2002 (2a. Ed.). ISO/TS 16949 PPAP APQP 2006 (4a. Ed.). 2008 (2a. Ed.). SPC AMEF 2005 (2a. Ed.). 2008 (4a. Ed.). MSA 2002 (3a. Ed.). Empresa

16. NECESIDAD DEL CONTROLDE LOS PROCESOS Detección – Tolera Desperdicio Prevención – Evita Desperdicio Empresa

17. MODELO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE PROCESOS CON RETROALIMENTACIÓN VOZ DEL PROCESO MÉTODOS ESTADÍSTICOS Gente Equipo Material Métodos Mediciones Medio Ambiente LA FORMA COMO TRABAJAMOS/ COMBINANDO RECURSOS PRODUCTOS O SERVICIOS CLIENTES IDENTIFICACIÓN Y CAMBIO DE NECESIDADES Y ESPECTATIVAS ENTRADAS PROCESO/SISTEMA SALIDAS VOZ DEL CLIENTE Figura I.1: Un Sistema de Control de Procesos Empresa

18. LAS PIEZAS VARÍAN UNA DE OTRA TAMAÑO TAMAÑO TAMAÑO TAMAÑO AUNQUE FORMEN UN PATRÓN, QUE SI ES ESTABLE, PUEDE SER DESCRITO COMO UNA DISTRIBUCIÓN TAMAÑO TAMAÑO TAMAÑO LA DISTRIBUCIÓN PUEDE DIFERIR EN: DISPERSIÓN FORMA LOCALIZACIÓN TAMAÑO TAMAÑO TAMAÑO SI SOLO ESTÁN PRESENTES CAUSAS COMUNES DE VARIACIÓN, LOS RESULTADOS DE UN PROCESO FORMAN UNA DISTRIBUCIÓN QUE ES ESTABLE EN EL TIEMPO Y PREDECIBLE: PREDICCIÓN TAMAÑO SI ESTÁN PRESENTES CAUSAS ESPECIALES DE VARIACIÓN, LOS RESULTADOS DEL PROCESO NO SON ESTABLES EN EL TIEMPO: INCAPÁZ DE PREDECIR TAMAÑO Figura I.2: Variación: Causas Comunes y Especiales Empresa

19. ACCIONES LOCALES Y ACCIONES SOBRE EL SISTEMA Acciones Locales • Generalmente se requieren para eliminar causas especiales de variación • Generalmente pueden tomarse por gente cercana al proceso • Típicamente pueden corregir alrededor del 15% de los problemas del proceso Acciones Sobre el Sistema • Generalmente se requieren para reducir variaciones debidas a causas comunes • Casi siempre requieren de acciones de la dirección/ administración para correcciones • Son necesarias para corregir típicamente alrededor del 85% de los problemas del proceso Empresa

20. 8 Condiciones Fuera de Control… 1- 1 punto más allá de 3 sigma de la línea central Valores de la Variable Observaciones Empresa

21. 8 Condiciones Fuera de Control… 1- 1 punto más allá de 3 sigma de la línea central Valores de la Variable Observaciones Empresa

22. 8 Condiciones Fuera de Control… 2- 9 Puntos consecutivos en el mismo lado de la línea central Valores de la Variable Observaciones Empresa

23. 8 Condiciones Fuera de Control… 2- 9 Puntos consecutivos en el mismo lado de la línea central Valores de la Variable Observaciones Empresa

24. 8 Condiciones Fuera de Control… 3- 6 Puntos consecutivos todos crecientes ó decrecientes Valores de la Variable Observaciones Empresa

25. 8 Condiciones Fuera de Control… 3- 6 Puntos consecutivos todos crecientes ó decrecientes Valores de la Variable Observaciones Empresa

26. 8 Condiciones Fuera de Control… 4- 14 Puntos consecutivos alternando hacia arriba y hacia abajo Valores de la Variable Observaciones Empresa

27. 8 Condiciones Fuera de Control… 4- 14 Puntos consecutivos alternando hacia arriba y hacia abajo Valores de la Variable Observaciones Empresa

28. 8 Condiciones Fuera de Control… 5- 2 de 3 puntos más allá de 2 desviaciones de la línea central (mismo lado) Valores de la Variable Observaciones Empresa

29. 8 Condiciones Fuera de Control… 5- 2 de 3 puntos más allá de 2 desviaciones de la línea central (mismo lado) Valores de la Variable Observaciones Empresa

30. 8 Condiciones Fuera de Control… 6- 4 de 5 puntos más allá de 1 desviación de la línea central (mismo lado) Valores de la Variable Observaciones Empresa

31. 8 Condiciones Fuera de Control… 6- 4 de 5 puntos más allá de 1 desviación de la línea central (mismo lado) Valores de la Variable Observaciones Empresa

32. 8 Condiciones Fuera de Control… 7- 15 puntos consecutivos dentro de 1 desviación de la línea central (ambos lados) Valores de la Variable Observaciones Empresa

33. 8 Condiciones Fuera de Control… 7- 15 puntos consecutivos dentro de 1 desviación de la línea central (ambos lados) Valores de la Variable Observaciones Empresa

34. 8 Condiciones Fuera de Control… 8- 8 Puntos consecutivos más allá de 1 desviación de la línea central (ambos lados) Valores de la Variable Observaciones Empresa

35. 8 Condiciones Fuera de Control… 8- 8 Puntos consecutivos más allá de 1 desviación de la línea central (ambos lados) Valores de la Variable Observaciones Empresa

36. Figura I.3: Control y Habilidad de los Procesos CONTROL DEL PROCESO EN CONTROL (CAUSAS ESPECIALES ELIMINADAS) FUERA DE CONTROL (CAUSAS ESPECIALES PRESENTES) HABILIDAD DEL PROCESO EN CONTROL Y CAPÁZ DE CUMPLIR CON ESPECIFICACIONES (LA VARIACIÓJN POR CAUASAS COMUNES SE HA REDUCIDO) EN CONTROL PERO NO CAPÁZ DE CUMPLIR CON ESPECIFICACIONES (LA VARIACIÓN POR CAUSAS COMUNES ES EXESIVA) Empresa

37. Figura I.4: El Ciclo de Mejoramiento Continuo de los Procesos ETAPAS DEL CICLO DE MEJORAMIENTO CINTINUO DE UN PROCESO • ANALIZA EL PROCESO • ¿Qué debiera estar haciendo el proceso? • ¿Qué puede estar mal? • ¿Qué está haciendo el proceso? • ¿Logra un estado de control estadístico? • ¿Determina la habilidad? 2 MANTEN EL PROCESO • Monitorea el desempeño del proceso -Detecta variaciones por causas específicas y actúa sobre estas. HACER HACER PLANEAR PLANEAR ACTUAR ACTUAR ESTUDIAR ESTUDIAR HACER PLANEAR 3MEJORA EL PROCESO • Cambia el proceso para • entender mejor las • variaciones por causas • comunes • Reduce la variación por causas comunes ACTUAR ESTUDIAR Empresa

38. GRÁFICAS DE CONTROL Límite Superior de Control Línea Central Límite Inferior de Control • Recolección • Recolecta Datos y grafícalos en una gráfica. • Control • Calcula los Límites de control de prueba de los datos del proceso. • Identifica las causas especiales de variación y actúa sobre éstas. • 3 Análisis y Mejoramiento • Califica la variación por causas comunes; toma acciones para reducirla Estas tres formas se repiten dentro del mejoramiento continuo del proceso Figura I.5: Gráficas de Control Empresa

39. Ejercicios del manual con Excel y Minitab… Verificación de cálculos para las gráficas: • X-R (Promedios y Rangos) • X-MR (Lecturas Individuales) • X-s (Promedios y Desviaciones Estándar) Empresa

40. Beneficios de las Gráficas de Control Apropiadamente aplicadas, las gráficas de control pueden: • Ser usadas por los operadores para control continuo de un proceso • Ayudar a que el proceso trabaje en forma consistente y predecible • Permitir que el proceso logre -Alta calidad -Bajo costo unitario -Alta habilidad efectiva • Ofrecer un lenguaje común para tratar el desempeño del proceso • Distinguir causas especiales de variación de las comunes, como una guía para acciones locales o acciones sobre el sistema. Empresa

41. LA EVALUACIÓN DEL PROCESO REQUIERE MEDICIONES Figura II.1: Datos de Variables Medio Ambiente GRÁFICAS DE CONTROL PARA ANÁLISIS DEL PROCESO PROCESO LA EVALUACIÓN DEL PROCESO REQUIERE MEDICIONES Medio Ambiente Gente Equipo EL RESULTADO DE UNA DECISIÓN EN BASE A MEDICIONES Métodos Materiales Materiales Mediciones Ejemplo de Resultados Ejemplos de Gráficas de Control • Diámetro externo de una flecha (Pulgadas) • Distancia de un agujero desde una superficie de referencia (mm) • Resistencia de un Circuito (ohms) • Tiempo de Tránsito de un carro tresn (horas) • Tiempo de procesamiento de un cambio de urgencia (horas) Para el promedio de las mediciones Gráfica para los Rangos de las Mediciones Los métodos de medición deben producir resultados exactos y precisos en el tiempo Preciso No Preciso No Exacto Exacto *Nota: Alguna literatura actual de metrología define exactitud como la falta de sesgo. Empresa

42. Ejercicios del manual con Excel y Minitab… Verificación de cálculos para las gráficas: • p (Defectivos) • np (Defectivos) • c (Defectos) • u (Defectos) Empresa

43. Figura II.2: Datos de Atributos GRÁFICAS DE CONTROL PARA CLASIFICAR EL PROCESO PROCESO La Decisión se basa en la Clasificación de Resultados Medio Ambiente Gente Equipo Materiales Métodos Mediciones Ejemplos de Resultados Ejemplos de Gráficas de Control Vehículo no fuga Luces de lámpara no encendidas Diámetro de agujero pequeño o grande (Evaluando usando algún gage para no pasar) Gráfica p para la Proporción de unidades No Conformes Gráfica np para el número de unidades No Conformes Gráfica c para el número de no conformidades por unidad. Gráfica u para el número de no conformidad por unidad Burbuja en un parabrisas Imperfección de pintura en una puerta Errores de facturación Los criterios de conformación deben ser claramente definidos y los procedimientos para decidir si los criterios se cumplen deben producir resultados consistentes en el tiempo Ejemplos de Criterios de Aceptación Comentarios La superficie debe estar libre de defectos ¿Qué es un defecto? La superficie debe cumplir con un estándar master en color, textura, brillantez y no tener imperfección ¿Conforman en qué grado o nivel? ¿Los inspectores acuerdan? ¿Cómo es medido? Cualquier material aplicado en parte posterior del espejo no debe causar algún manchado visible en el reflejo ¿Visible a quién? ¿Bajo qué condiciones? GRÁFICAS DE CONTROL PARA CLASIFICAR EL PROCESO Empresa

44. Ciclo de Mejora Continua en cada Proceso ANALIZA MANTEN MEJORA Empresa

45. Elementos de Gráficas de Control SI NO Ejemplo Ejemplo Empresa

46. Línea Central Subgrupo OCS Bitácora de Eventos Subgrupo Figura II.3: Elementos de Gráficas de Control Empresa

47. Gráfica II.5: Extensión de los Límites de Control Empresa

48. Figura II.6: Recálculo de Límites de Control GRÁFICA DE CONTROL y R Empresa

49. Figura II.7: Extensión de los Límites de Control para Control Continuo Empresa

50. Figura II.8: Variación del Proceso Relativa a los Límites de Especificación Empresa