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Sistemas de Información

Sistemas de Información. Ing . Héctor Delgado E. Introducción Sistemas de Información. Agenda: Sistemas de Información Recursos de Información Comercio Electrónico y Mercados Globales. Recursos de Información Definiciones. Recursos de Información Sistemas de Información

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Presentation Transcript

  1. Sistemas de Información Ing. Héctor Delgado E.

  2. Introducción Sistemas de Información • Agenda: • Sistemas de Información • Recursos de Información • Comercio Electrónico y Mercados Globales

  3. Recursos de InformaciónDefiniciones • Recursos de Información • Sistemas de Información • Gerencia de Sistemas/Recursos de Información

  4. Recursos de InformaciónDefiniciones • Recursos de Información: • Tecnología • Personas • Información

  5. Recursos de InformaciónDefiniciones • Sistemas de Información: • Conjunto(s) • Recursos de información • Integradospararespaldargestióncomún

  6. Recursos de InformaciónDefiniciones • Recursos de Información: • Planificarestratégicamente la administración • Priorizar la integración de RI a procesoscríticos • Allegar los RI requeridos • Optimizar la integración de los RI • Maximizarrendimiento de los RI • Minimizar la inversión y maximizar la recuperación (ROI) • Alcanzararmonía entre el uso de RI y Metas de la org

  7. ¿Qué es un sistema de información?Un sistema de información es el conjunto de funciones, procesos y datos que realiza una organización o bien que diseña para que se realice

  8. ¿Qué es un posible sistema de información incompleto?Un sistema de información incompleto, es centrar nuestro interés únicamente en los datos que se suministran con independencia de las funciones y procesos que los generan.

  9. Sistema de Información Sanitario: Una vez asumido un determinado modelo de separación y especialización de funciones, debe vertebrarse en distintos ejes; entre ellos destacan: • Usuarios, personas que deben identificarse y no son un número total sino algo más. No son unidades abstractas sino personas con necesidades que deberán ser atendidas a lo largo de su vida. • Entidades proveedoras u organizaciones que pueden suministrar servicios a la población y que deben ser financiadas de forma equitativa, en relación a los servicios que prevén y en función de un nivel de conocimientos y de tecnología. • Compra de servicios. Prever necesidades de los usuarios a o largo del tiempo, establecer un precio por los servicios y comentarlos a las entidades proveedoras, resulta un ejercicio o función básico en el modelo descrito. • La facturación, resultado oficial de haber realizado un servicio.

  10. SISTEMAS DE INFORMACION EN SALUD ELEMENTOS PeopleWare Personas SoftWare Programas HardWare Equipamiento (PC)

  11. ETAPAS DE ELABORACIÓN DE UN PLAN DE INFORMACIÓN • Planificación de necesidades estratégica • Análisis de la información • Modelación de datos • Formularios de procedimientos • Análisis de uso de Datos

  12. Soluciones Tecnológicas de la Información • Virtual • Telemedicina • Teleradiología • Monitoreo en el hogar • Librerías digitales • Sistemas de expansión (Robótica) • WorkFlow (Gerencia de Sistemas) • Digitación de documentos • Buscadores de internet • Sistemas de telecomunicaciones: Chat y video conferencias • Procesos de facturación: Mensajería

  13. Recursos de Información • Evolución de la sociedad • Evolución de la tecnologíainformática • ModeloInformáticopara la organización • Principios de gerencia • Integración de la tecnología

  14. Recursos de InformaciónEvolución • Evolución de la sociedad: • Agrícola • Industrial • Servicios • Conocimiento

  15. I. Ejercicio de introducción • Trabajo en equipo: • Avalaralternativas • Asignarprioridades • Construirconsenso

  16. Recursos de InformaciónEvolución • Evolución de la tecnología: • Moore’s Law (Gordon Moore – INTEL) Anualmenteduplicacapacidadprocesar • Reducción del costo y del tamaño • Evolución de lascomunicaciones: • Redesamplias • Redes locales • Redesinalámbricas • Evolución de los sistemas: • Transacciones (“Transaction processing”) • Integración de sistemas (“Mangement Information Systems”) • Apoyodecisiones (“Decision Support Systems” ) • Ofimática (“Virtual Office”)

  17. D A T A B A S E S N E T W O R K S TP ExS MIS VO DSS Recursos de InformaciónModelo informático Transaction Processing Management Information Systems Decision Support Systems Expert Systems Virtual Office

  18. D A T A B A S E N E T W O R K S TP ExS MIS VO DSS Recursos de InformaciónModelo informático Usuario I N Flujo Problema O U T Información

  19. Recursos de InformaciónPrincipios de Gerencia • Niveles gerenciales: • Alta • Media • Operaciones • Problemas: • Estructurados • Semi-estructurados • No-estructurados

  20. Principios de GerenciaNiveles y funciones Planificación estratégica Plazo medio y largo Informes resumidos Monitorea y controla Informes acumulados e integrados Operación diaria Informes detallados

  21. Principios de GerenciaNiveles y tipo de problemas NO Estructurados Inversiones, Proyectos, Planificación estratégica SEMI Estructurados Control de inventarios Estructurados Producción, ventas

  22. Principios de GerenciaNiveles y funciones Estructurado Semi Estructurado NO Estructurado

  23. Niveles organizacionalesen áreas funcionales Planificación Estratégica Fiscalización y control Servicios de nformación Recursos Humanos Manufactura Finanzas Mercadeo Implantación operacional

  24. Principios de GerenciaFunciones gerenciales • Planificar • Organizar • Allegar recursos • Dirigir • Controlar

  25. Principios de GerenciaSolución de problemas • Toma de decisiones informadas • Consideración del entorno macro • Ubicación del problema en el contorno amplio • Actividades en el proceso de solución: • “Intelligence activity” • “Design activity” • “Choice activity” • “Review” Basado en las teorías de Herbert A. Simon

  26. Principios de GerenciaModelos Definición: • Representación de un problema • Integra la secuencia de pasos para su solución • Asegura resultado consistente Tipo de modelos: • Narrativos • Físicos • Matemáticos • Gráficos

  27. Principios de GerenciaSistemas Definición: • Conjunto de elementos • Trabajan en consonancia • Lograr objetivo común Elementos: • Insumo (Input) • Proceso (Output) • Producto (Process) • Control y retroalimentación

  28. Insumo Procesos Producto Principios de GerenciaModelo de Sistema Control

  29. Principios de GerenciaSistemas • Ejemplos de sistemas

  30. Principios de GerenciaOtras teorías • Modelo general de la empresa • Valor agregado (Porter) • Roles gerenciales (Mintzburg) • Manejo de inventario (“Just in Time”)

  31. Gerencia de Recursos de Información (IRM) • Recursos de información: • Tecnología: • Hardware • Software • Network infraestructure • Personal: • Técnicos de informática • Usuarios • Gerente(s) • Información: • Datos / información • Database(s) /Datawarehouse • Procesos

  32. Gerencia de Recursos de Información (IRM) • Propiedades de la información: • Relevante • Precisa • Temporal • Completa

  33. Gerencia de Recursos de Información (IRM) • Tendencias de IRM: • Administrar el HW • Administrar el SW • Administrar el personal • Administrar la infraestructura: • Modelo de datos integrado • Modelo de redes • Administrar la seguridad • Integrar recursos externos (“outsourcing”)

  34. Gerencia de Recursos de Información (IRM)

  35. Gerencia de Recursos de Información (IRM) • Planificación estratégica (SPIR): • CIO: • Agente de cambio en procesos • Promotor de integración tecnológica • Gestor de infraestructura confiable • Comité de SPIR • Objetivos SPIR • Armonizar objetivos y estrategias con tecnología informática necesaria • Anticipar recursos requeridos y asignar prioridades • Concretar Plan de acción

  36. Gerencia de Recursos de Información (IRM) • Estrategias de control: • Centralizar control • Centralizar el peritaje • Centralizar el control y descentralizar el peritaje • Descentralizar el control y el peritaje

  37. Comercio Electrónico y Mercados Globales • Comercio Electrónico: • Difuminación de las fronteras • Beneficios anticipados • Restricciones • Tendencias • Conocimiento organizacional (“Business Intelligence”) • Extranet y bancos de datos externos • “Search engines”

  38. Comercio Electrónico y Mercados Globales • Organización virtual: • Estrategias • “Electronic data interchange” (EDI) • Transferencia electrónica de fondos (EFT) • Presencia virtual y la Extranet • Políticas y procedimientos • Regulaciones aplicables • Comercio electrónico: • B2B • B2C • Productos y servicios virtuales

  39. Comercio Electrónico La evolución de la Internet • ARPANET • WWWeb • Infraestructura de información (“Information Superhighway”) • Sociedad del ciberespacio: • Normas y estándares • Impacto en la organización y en el individuo • Impacto en el mercadeo y venta

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