Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Svaz chemického průmyslu České republiky Adaptabilita a posílení konkurenceschopnosti chemického průmyslu ČR CZ.04.1.03/4.1.15.3/0048 VÝZKUM, VÝVOJ, INOVACE A PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ odborné školení Ústí nad Labem 26.9. 2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Asociace výzkumných organizací MODUL 3: INOVACE ÚVOD Svaz chemického průmyslu ČR

OBSAH MODULU • Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Situační audit firmy • Inovační strategie • Využití marketingu v inovačním procesu • Zdroje financování inovací • Hodnocení efektivnosti inovací • Praktické zkušenosti a příklady Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací Základní pojmy managementu inovací • původ slova inovace • inovace a různé oblasti lidské činnosti • do ekonomické literatury a praxe tento výraz zavedl J.A.Schumpeter • Schumpeterovo pojetí inovace • proces „kreativní destrukce“ jako základní rys dynamického vývoje ekonomiky • inovace jako realizované invence • inovace jako „absolutní novinka“ Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací U Schumpetera poměrně široké chápání inovace jako: • zavádění nových (zcela neznámých) výrobků na trh • zavádění nových (dosud neznámých) výrobních metod a postupů • otevírání nových trhů • použití nových (dosud neznámých) zdrojů surovin resp. polotovarů • zavedení nové organizace úloha podnikatele a manažera Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Názorové posuny v pojetí inovací (oproti Schumpeterovi): • inovace i jako relativní novinka (ve vztahu k danému trhu nebo produkční jednotce) • stupeň novosti inovací • jejich spojitý charakter. • Nyní se plně prosazuje pohled na inovace jako na změny technické i netechnické povahy. Existence různých druhů inovací. Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Definice podle Evropské komise (COM (2003) 112): Inovace je obnova a rozšíření škály výrobků a služeb a s nimi spojených trhů, vytvoření nových metod výroby, dodávek a distribuce, zavedení změn řízení, organizace práce, pracovních podmínek a kvalifikace pracovní síly. • Definice OECD (Oslo manuál) • rozlišuje mezi technickými inovacemi produktů a procesů a jinými/ netechnickými inovacemi (v organizačních strukturách, marketingových aktivitách, metodách řízení, firemních strategiích apod.) • Technické inovace produktů a procesů (TIPP) zahrnují technicky realizované nové produkty a procesy a Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací významná technická zdokonalení produktů a procesů. TIPP byly realizovány, jestliže byly zavedeny na trh (inovovaný produkt) nebo užity ve výrobním procesu (inovace způsobu zpracování). S TIPP je spojena řada vědeckých, technických, organizačních, finančních a obchodních činností. • Z vymezení inovací v EU a OECD vychází Národní inovační politika ČR na léta 2005-2010 • Statistické výkaznictví a členění inovací: • produktové inovace • procesní inovace • organizační inovace • marketingové inovace Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Inovační proces – celý soubor činností (výzkumných, vývojových, finančních, organizačních, obchodních, marketingových a dalších), jejichž výsledkem je inovace. Podle toho, jak pohlížíme na fungování inovačního procesu, rozlišujeme Modely inovačního procesu • lineární model (lineární posloupnost fází inovačního procesu, za jednotlivé fáze odpovídají jednotlivé podnikové útvary) • model řetězového propojení /Chain-Link-Model/ (systémová koncepce managementu; inovační proces jako vzájemné působení mezi tržními příležitostmi, potenciálem znalostí a kapacitami firmy; zpětné vazby; změny pozice výzkumu; propojení s marketingovými aktivitami) Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací VaV a inovace VaV s inovačním výstupem Inovace bez podílu VaV V a V bez inovačního výstupu Zájmem výzkumných a inovačních politik v zemích EU – růst oblasti VaV s inovačním výstupem Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Pohledy na inovační proces a 3 generace inovačních politik státu KLASIFIKACE INOVACÍ • význam pro management firmy rozlišení intenzity inovací • evoluční inovace (zdokonalené produkty a procesy) a převratné /diskontinuální/ inovace (zcela nové produkty či procesy) • řády inovací • (pohodlně) přijatelné inovace a zlomové inovace Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací Evoluční a převratné inovace Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Řády inovací (F. Valenta až 9 řádů) • racionalizace (co se mění, příklady) - změna kvanta (četnost faktorů, další pracovní síly) - intenzita (rychlost operací, zrychlený posun pásu) - reorganizace (dělba činností, přesuny operací) - kvalitativní adaptace (vazba na jiné faktory, technologická konstrukce) • kvalitativní inovace - varianta (dílčí kvalita, rychlejší stroj) - generace (konstrukční řešení, stroj s elektronikou) • kvalitativní diskontinuální inovace - druh (konstrukční koncepce, tryskový stav) - rod (princip technologie, vznášedlo) • technologický převrat - kmen (přístup k přírodě, genová manipulace) Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Nový koncept rozlišování inovací (C.M.Christensen) • (pohodlně) přijatelné (sustaining) inovace –výsledkem snahy firem o lepší, dokonalejší produkty, prodejné s vyšším ziskem stále ještě neuspokojeným zákazníkům strategie plynulého uvádění zlepšených resp. nových produktů na stávající trh • zlomové (disruptive) inovace – nejde o dokonalejší produkty, jsou však s nimi spojené jiné výhody (produkty levnější, jednodušší, snadněji použitelné apod.); pro nové nebo méně náročné segmenty zákazníků; (viz např. minihutě, PC, levné letenky, stolní kopírky ad.) výzva dosavadnímu způsobu výroby či služeb; pozor na reakci „jsme dobří, proč něco měnit“ strategie vytváření nového trhu Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Model uzavřených inovací • úspěšnou je inovace pod kontrolou firmy • firma mít nejlepší lidi a vlastní nápady (s nimi první na trhu) • nutno pečlivě hlídat před konkurencí své duševní vlastnictví • Model otevřených inovací • v posledním desetiletí se prosazuje • firma užívá jak interní tak externí nápady a cesty na trh • čerpá ze zvýšené mobility vysoce kvalifikovaných lidí s velkými zkušenostmi • W. Chesbrough – Open Innovation Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Příklady z oblasti otevřených inovací • vývoj softwaru – před vydáním ostré verze programu uvolnění jeho zkušební (testovací) verze zkušenějším uživatelům; pomohou vychytat všechny nedostatky • IBM a jeho Innovation Jam – online brainstorming za účasti svých klientů, konkurentů i rodinných příslušníků zaměstnanců; hledání nových myšlenek • Google – mapová technologie, Nokia, Sun Microsystems • zákazníci, dodavatelé či distributoři s výsledným produktem sami pomohou Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • Životní cyklus (inovační křivka) produktů – 4 fáze - zavádění (pronikání) na trh (ještě nízký odbyt, vysoké náklady, struktura nákladů, ještě drobné změny výrobku, cenové strategie – „rychlý sběr smetany“, „rychlá penetrace“) • rozvoj (rozšiřování) (ustálený produkt, prudký růst odbytu, cena se poněkud snižuje, klesající náklady na propagaci) • zralost (ustálení) (pokračuje odbyt s nižšími meziročními přírůstky, možná zdokonalení, nové možnosti použití, možné snížení ceny) výrobce by měl mít již připraven nový, dokonalejší výrobek • pokles (ústup z trhu) (prudký pokles odbytu, možnost prodlužování, vyřazení z výrobního programu) Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací • rozdíly v průběhu inovační křivky • celkově tendence ke zkracování cyklu tržní životnosti výrobků; nejvýrazněji v IKT /typické vysokou frekvencí inovací/ Indikátory pro management inovací • frekvence inovací • kolik let resp. měsíců mezi dvěma po sobě jdoucími inovacemi stejného řádu • progresivita inovací • charakteristika pozice určitého výrobku na trhu ve vztahu k předpokládané délce jeho životního cyklu a ke konkurenci • vyhodnocení celého produktového portfolia Svaz chemického průmyslu ČR

Pojetí inovací a modely inovačního procesu, klasifikace inovací Příklad: Výrobek začal být prodáván již před 3 lety, předpokládaná délka cyklu jeho životnosti je 8 let. Vyrábějí ho již 3 z předpokládaných 6 konkurenčních výrobců. PI = (1-3/8) x (1-3/6) = 0,31 • věková struktura výrobního programu • inovační koeficient Podíl objemu výroby/obratu nově zavedených produktů na trh (např. za poslední 3 roky) na celkovém objemu výroby/obratu ve firmě v daném roce. Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Co je to strategie? • Zásadní představa o tom, jakým způsobem (jak) chceme dosáhnout stanovených dlouhodobých cílů (čeho). Součástí strategie je i soubor hrozeb (rizik), s nimiž bude firma při realizaci strategie konfrontována. • Vztahy strategie, vize, poslání firmy. • Řešit problematiku strategie ve firmě znamená řídit v ní změnu. • Inovační strategie – podnikatelská strategie založená na vývoji a zavádění nových či zdokonalených produktů / procesů a s nimi spojených trhů. Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Inovační strategie vychází z toho, že úspěchu v podnikání (vyšší konkurenceschopnosti, vyššího podílu na trhu, vyšších tržeb a zisků apod.) lze dosáhnout cestou inovací. • Postavení inovační strategie v rámci celkové strategie podniku (inovace jako průřezová záležitost) • Obecné strategické koncepty a konkrétní strategie firmy Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Co vyžaduje úspěšná inovační strategie? • jasně a jednoznačně vymezené a konzistentní dlouhodobé cíle • dobré porozumění trhu a konkurenčnímu prostředí, výborná znalost charakteru odvětví • solidní informační základy • schopnost zhodnocení zdrojů • pochopitelnost, realizovatelnost a motivující charakter pro zaměstnance • uskutečnitelnost a akceptovatelnost Pozor na nebezpečné názory typu: „ Byli jsme před strategií, budeme i po ní“. Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Uskutečnitelnost inovační strategie • vytvořená shoda managementu a i dalších pracovníků firmy • disponibilní vlastní finanční zdroje a přístup k cizím zdrojům (předpoklady pro jejich získání v potřebném čase a rozsahu) • dostupnost dalších potřebných zdrojů (lidských zdrojů, zařízení, know-how, informací, materiálů ad.) • situace ve vnějším prostředí (objektivní podmínky). • Akceptovatelnost inovační strategie • respektování přirozených zájmů managementu a dalších pracovníků firmy • respektování názorů pracovníků v procesu její tvorby • způsob, jak je strategie prezentována Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • tvorba strategie vyžaduje solidní informační základy • v prvé řadě potřebujeme znát, kde nyní jsme (kde se nacházíme) Proto jako výchozí krok provést – situační audit (situační analýzu) • shromáždění, analýza a vyhodnocení řady informacíz vnějšího i vnitřního prostředí firmy • externí a interní zdroje informací • tvrdá a měkká data • kritický přístup k informacím (význam zdroje informací, prověření pravdivosti apod.) • nástroje a metody situačního auditu Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit Nástroje a metody situačního auditu • SWOT analýza • Analýza tržní pozice a trhu (klienti, konkurence, produktové portfolio) • Analýza trendů technického rozvoje (technological forecasting) • Benchmarking (pro posouzení vlastních schopností firmy – porovnání s relevantní konkurencí) • Analýza finančních možností a lidských zdrojů Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • SWOT analýza - vyhodnocení vnitřního a vnějšího prostředí firmy, interní analýza a externí analýza Interní faktory Externí faktory Přednosti SWOT analýzy (přehlednost, jednoduchost, při externí analýze možnost využití expertů) Nedostatky SWOT analýzy (subjektivnost – v externí analýze využití expertů ke zvýšení objektivity, často nedostatečné rozlišení makroprostředí a mikroprostředí) Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • Analýza trhu (viz dále marketing) Průmyslový trh, retailový trh, zahraniční trhy • analýza chování klientů - se zřetelem k cílovým segmentům - rozdílné chování podle trhů - jejich potřeby, preference - chtějí a očekávají inovace ? Jaké? • analýza konkurence - profil konkurence se zřetelem k získání konkurenční výhody Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • Analýza produktového portfolia • posoudit a názorně popsat atraktivitu (perspektivnost) investic do jednotlivých produktů (resp. skupin) – produktová analýza • co dále rozvíjet, udržovat, tlumit a rušit • Bostonská matice vysoké tempo růstu 10 % trhu nízké 1,0 vysokýnízký podíl na trhu Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • Model firmy General Electric 5,00 silná Konkurenční střední pozice slabá 1,00 5,00 vysoká střední nízká 1,00 atraktivnost trhu Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit Bostonská matice • jednodušší • 2 jednotlivé parametry (ukazatele) • musí být přesně vymezen trh • hard data (statistická data, ale nejsou vždy k dispozici) GE model • komplexnější parametry (rozklad na komponenty, váhy) • expertní hodnocení (soft data s určitou oporou v hard datech) • průběh hodnocení První rychlé a vizuálně jasné představy pro úvahy o investičních záměrech ve vztahu k výzkumu, vývoji a inovacím Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit • Hodnocení vlastních schopností firmy - vždy věcí relativní • Proto vhodné hodnotit v porovnání s relevantní konkurencí (hlavní konkurent na našem hlavním trhu nebo na trhu, na který se chystáme vstoupit) – benchmarking • Pro posouzení vlastních schopností je důležitý: - přístup ke kapitálu a k cizím finančním zdrojům - manažerský potenciál - potenciál lidských zdrojů - přístup k materiálovým zdrojům - přístup k technologiím, zařízení a vybavení - přístup k informacím a know-how Svaz chemického průmyslu ČR

Situační audit Výsledky situačního auditu: • Inventura klíčových schopností a technologií firmy • Vyhodnocení možných cílových trhů • Vyhodnocení konkurenční pozice v cílových trzích • Které produkty jsou vhodné pro další výzkumné a inovační úsilí Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Tvorba inovační strategie • co je nutno mít na zřeteli • význam hlavní myšlenky (její smysl, vznik a podněty) • časový výhled(v závislosti na stabilitě podmínek) • fáze tržního vývoje a životního cyklu výrobku • získání konkurenční výhody(dlouhodobě) • stav odvětví / oboru(včetně jeho zvláštností) • subjektivní a objektivní stránka tvorby strategie (najítnejlepší strategii v danýchpodmínkách) • orientace v přístupu ke zdrojům(podmínky získání,budoucí možnosti) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Jaké strategie známe? • obecné strategické koncepty a konkrétní strategie firmy • různá hlediska členění konkrétních firemních strategií, např.: • podle úrovně zpracování: celková, podle dílčích oblastí • podle míry agresivity: ofenzivní, mírně ofenzivní, defenzivní,zůstatková Nezapomenout, že inovace – průřezová záležitost! Svaz chemického průmyslu ČR

Inovačnístrategie Obecné strategické koncepty - přinášejí obecné pohledy, východiska; osvětlují podstatné stránky skutečnosti a vymezují rámec možných reakcí - inspirační zdroj – hledání konkurenční výhody Příklady : 3 Porterovy strategie(jsou o konkurenční výhodě) • Strategický koncept minimálních nákladů (nejnižších celkových nákladů) – ( spíše pro velké firmy -úspory nákladů – nižší ceny – vyšší podíl na trhu) • Strategie diferenciace produktu(odlišení se od konkurence inovací výrobku, především MSP - omezené finanční zdroje) • Strategie tržní orientace (fokus, výklenek trhu) – (především MSP – omezené finanční zdroje; vysoká ziskovost některého segmentu, malá konkurence – segmenty stranou zájmu velkých dodavatelů) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovačnístrategie • Strategie možností růstu obratu firmy (Ansoffovy strategie růstu) – 4 možnosti z kombinace produkt/trh Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Strategický koncept konsolidační (matice konsolidační strategie) - 4 možnosti vyplývající z kombinace produkt / trh Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Strategický koncept konkurence kvalitou (systém řízení kvality – ISO, TQM) • Strategický koncept koncentrace pozornosti (zúžení portfolia produktů, analogie konsolidační strategie, MSP) • Strategický koncept měřítka (velké firmy, kapitálová náročnost, „strategie parního válce“) • Strategické koncepty z hlediska prvků marketingového mixu (produktové, cenové, distribuční, komunikační) • Strategický koncept vertikální integrace (v rámci produkčního řetězce, přístup ke zdrojům, daňové výhody) • a případné další Možnosti kombinace Rizika Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Strategie dle vnímaného stupně novosti produktu • z hlediska zákazníka • z hlediska výrobce Charakter změny, náklady na VaV, přínosy, rizika. Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • Z hlediska fáze tržního vývoje firmy a životního cyklu produktu • Strategie založené na nových produktech (přelomových řešeních) – malé začínající firmy na rostoucích trzích • Nalézání nových trhů pro inovovaný produkt – ve fázi růstu produktu, podpora rozvoje firma • Strategie zaměřené na procesní inovace (zefektivnit nabídku např. novými distribučními cestami) – ve fázi zralosti produktu resp. firmy • Strategie zaměřené na zdokonalený produkt resp. nový produkt – ve fázi poklesu poptávky po produktu (i zralosti) • Strategie zaměřené na strukturální inovace – když trh směřuje k úpadku, najít náhradu na jiných trzích Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Postupy a metody tvorby inovační strategie • situační audit • formulování cíle resp. cílů, které chceme dosáhnout (směřujících k naplnění vize) - počet cílů (ovlivněno řadou skutečností, postihnout potřebné) • popis cest (způsobů) jejich dosažení (otázka alternativ), výběr nejvhodnější • uvedení hrozeb (jen významné a specifické) • vytváření shody (stejné představy) ve strategickém týmu Nevytvářet rozsáhlou a složitou strategii – ta je obtížně řiditelnáa hůře realizovatelná Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Manažer si může vytvořit: • Strategický tým - složení - velikost • Podpůrný tým (pro odbornou podporu, moderování diskuse apod.) Technická stránka realizace tohoto úkolu: - využít lzeřízené rozhovory, volnou diskusi, definování cílů jednou osobou, brainstorming, koučování Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Odpovědnost za tvorbu inovační strategie • vzít v úvahu vztah vlastníka a manažera • tvorba strategie jeden ze základních manažerských úkolů • otázka participace dalších (a kterých) pracovníků firmy na vytváření strategie • výhody (hlubší vztah k této strategii, motivace pro realizaci) • problémy: - překážky organizačního a technického rázu - riziko rozmělnění jednotlivých názorů (nakonec se „nevidí“) - a hlavně, jak prosadit výchozí myšlenky vrcholového managementu (ostatní pracovníci by je měli vzít za své) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • obdobný problém – přenesení odpovědnosti za vytvoření strategie na skupinu odborníků – specialistů • zapojení vhodné – ale nejde jeno otázku odbornou, především manažerskou Závěr - z managementu nelze sejmout zásadní odpovědnost za volbu a vypracování strategie; ponese i odpovědnost za její realizaci. Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Vyhodnocení vytvořené inovační strategie • strategie svou podstatou směřuje do budoucnosti; co ještě nenastalo, testovat nelze • možno ale testovat, zda je strategie skutečně akceptována managementem a dalšími pracovníky firmy a je z jejich pohledu uskutečnitelná • Metody: – zjištění váhy jednotlivých faktorů /cílů, hrozeb ad./ v rámci strategie (míra názorové shody členů strategického týmu – formuláře, využití statistických funkcí, výpočetní techniky) - strategická analýza (porovnání dvou ocenění cílů a hrozeb – stávající stav a možné naplnění, škály) • interpretace – posouzení zjištěné míry shody (když nízká, tak rozebrat příčiny výhrad resp. rozdílných názorů) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie Realizace inovační strategie • vytvořená inovační strategie jen předpoklad úspěšného podnikání • bez prosazování v každodenní praxi jen nevyužitý myšlenkový potenciál Nástroje podporující realizaci přijaté strategie: • projektové řízení (inovační projekty) • krátkodobé plány (včetně stanovení operačních úkolů) • nástroje finančního řízení (ukazatele jako ROI ad.) • řízení podle strategických cílů (jejich rozklad a vazba s ukazateli finančního řízení, vyhodnocování) • procesní řízení (organizační změny pro nové produkty a technologie) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • řízení rizik (zvláště v MSP opomíjeno) • benchmarking • kontrola • controlling a reporting • motivační systém (včetně sankčního) • případná změna firemní kultury (jeden z nejnáročnějších úkolů). Co je nutno mít stále na zřeteli? • inovace jsou průřezovou záležitostí (nejen otázkou VaV útvaru nebo výroby) • rizika inovací (technická, tržní, zdrojová, organizační – závisí i na řádu inovace) Svaz chemického průmyslu ČR

Inovační strategie • stálé sledování a vyhodnocování informací jako předpoklad pružného reagování na měnící se vnitřní a vnější podmínky (nejde o soulad plánu a skutečnosti, ale především o rozumná rozhodnutí a předcházení závažným chybám) • relativně „tvrdá“ inovační strategie vyžaduje pružnou taktiku • podstatné především 2 faktory: - disponibilní kapitál pro další rozvoj - schopnosti, tvořivost a dovednosti vlastních lidí. Svaz chemického průmyslu ČR

Využití marketingu v inovačním procesu • akademická a podnikatelská kultura • pro firmu výzkum, vývoj a inovace produktů vytvářejí hodnotu, pokud jsou svázány s trhem • často výzkumníkovo nadšení s novým technickým řešením má „drobný“ problém – nelze pro ně najít komerční využití • dosavadní zkušenosti - komerční neúspěchy (tržní rizika) produktů založených na VaV častější než technické neúspěchy příčiny obvykle v nedostatečných znalostech trhu (potřeb klientů a konkurence) Svaz chemického průmyslu ČR

Využití marketingu v inovačním procesu • marketing jako činnost, způsob myšlení a styl řízení • marketingové aktivity: významná informační základna pro management VaV • marketing jako spojenec zvláště pro firemní VaV – sledování společných cílů komerčního úspěchu a růstu firmy • situace v případě nakupovaného (externího) výzkumu z akademické sféry • rostoucí pozornost k marketingu, ale (zejména v MSP) ještě místo s četnými rezervami Svaz chemického průmyslu ČR

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.