1 / 10

To kriser inntreffer samtidig – med full styrke!

To kriser inntreffer samtidig – med full styrke!. Operasjonsleder Tore Solberg Oslo politidistrikt. Disposisjon. Krisen inntreffer – operative og kommunikasjonsmessige Politiet i Oslo gikk nye veier – Twitter Krisekommunikasjon Erfaringer, muligheter og begrensinger Øvelse ”Golden Hour”.

fionnuala-russell
Download Presentation

To kriser inntreffer samtidig – med full styrke!

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. To kriser inntreffer samtidig – med full styrke! Operasjonsleder Tore Solberg Oslo politidistrikt

  2. Disposisjon • Krisen inntreffer – operative og kommunikasjonsmessige • Politiet i Oslo gikk nye veier – Twitter • Krisekommunikasjon • Erfaringer, muligheter og begrensinger • Øvelse ”Golden Hour”

  3. 22.juli 2011… • I etterkant av disse terrorhandlingene, har søkelyset bl.a. vært på politiets håndtering av media, og evnen til å kommunisere sitt budskap raskt nok i en krisesituasjon… • Operativ krise – massiv politi- og redningsaksjon • Kommunikasjonsmessige krise – felles forståelse av krisa

  4. Hvordan kommuniserer/te politiet i kriser? • Tradisjonelt ikke veldig gode på (krise)kommunikasjon… • Pressemeldinger • Telefon • politi.no

  5. Twitter-politiet 

  6. Hvorfor på Twitter? • Åpenhet – tillit og omdømme • Vise hva politiet jobber med – stort og smått (glimt i øyet) • Lekkasjer til media • Fra åpen politiradio til NØDNETT

  7. Twitter også ved kriser? • Krisene må håndteres parallelt • Tilstrekkelig kommunikasjon – kommunikasjonskrise • Tilstrekkelig innhold - informasjonskrise • Rask og presis kommunikasjon • Redaktøransvaret er hos politiet • Når de vi vil nå – samtidig! • Befolkningsvarsling • ”Dagsorden til minuttsorden”

  8. Begrensninger og utfordringer • Notoritet eller mangelen på sådan… • Skaper forventninger og bygger tillit • Kultur- og aldersforskjell • Systemavhengig og ikke personavhengig • Falske kontoer – bevisst uriktig informasjon • Ikke mulighet til å svare publikum

  9. Øvelse ”Golden Hour” Mål: • Lederne på operasjonssentralen skal kommunisere til befolkningen, media og samarbeidspartnere ved hjelp av Twitter under krisekommunikasjon, herunder emnet ”Urban flom”. Momenter under øvelsen: • Hvem eier informasjonen • Hvem skal formidle informasjonen som fortløpende kommer inn • Hva er verifisert informasjon og kan RT på Twitter • Når skal informasjonen gis • Kommunikasjon med innhold • Frykt vs berolige • Fikk pressen tilstrekkelig informasjon

  10. Takk for meg! På jobb for en trygg hovedstad 

More Related