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R-3837-2013 Phase 3

R-3837-2013 Phase 3. Présentation d’Union des Consommateurs 25 mars 2014. Enjeux R echerche commerciale Coût des programmes. Recherche commerciale PRC et PRRC  Pondération subjectives des facteurs Mêmes facteurs pour tous les marchés Utilisation de données secondaires.

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Presentation Transcript

  1. R-3837-2013 Phase 3 Présentation d’Union des Consommateurs 25 mars 2014

  2. Enjeux • Recherche commerciale • Coût des programmes

  3. Recherche commerciale PRC et PRRC  • Pondération subjectives des facteurs • Mêmes facteurs pour tous les marchés • Utilisation de données secondaires

  4. Recherche commerciale (suite) Offensive de positionnement • Il faut mesurer adéquatement la perception des clients avant de la rectifier

  5. Recherche commerciale (suite) Évaluation du programme PE-103 • L’effritement de la programmation est-il bien mesuré?

  6. Recherche commerciale (suite) CASS • Aucune idée de la proportion de MFR parmi les ménages en difficulté de paiement qui laissent un solde impayé

  7. Coût des programmes PE126 Supplément - MFR • La distribution de 14 000 $ d’aide financière dans le cadre du programme entraînera des coûts de 120 000 $

  8. Coût des programmes (suite) Compte d’aide au soutien social (CASS) • Coût de qualification de la clientèle MFR qui passe de 110 à 310 $/client

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