Balanced Scorecard Integrantes do Grupo: Janice Zambon Juliana Fonseca Valeria Silvestre

1. BalancedScorecard Integrantes do Grupo: Janice Zambon Juliana Fonseca Valeria Silvestre Valeria Rodrigues Wagner Peron

2. Estudo sobre o BalancedScorecard • Tópicos abordados: • Introdução: • Sua Origem • O que é BSC ? • Objetivos • Os 5 princípios comuns segundo as literaturas • Quais as perspectivas Visões no BSC • Financeira • Dos Clientes • Processos Internos • Aprendizado e Crescimento • Componentes do BSC • Etapas de Modelagem do BSC • Seus Benefícios e Críticas

3. Estudo sobre o BalancedScorecard • Sua Origem: • Desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992 • Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

4. Estudo sobre o BalancedScorecard • O que é Balanced Scorecard ( BSC )? • É uma metodologia de medição e gestão de desempenho • O BSC é um sistema que materializa a visão e o crescimento. Tais medidas devem ser interligadas para comunicar um pequeno número de temas estratégicos amplos, como o crescimento da empresa, a redução de riscos ou o aumento de produtividade.

5. Estudo sobre o BalancedScorecard • Objetivos do BSC : • Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia • Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas • Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas • Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico através das 4 visões: • Perspectiva Financeira • Perspectiva de Clientes • Perspectiva de Processos • Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento

6. Estudo sobre o BalancedScorecard • Os 5 princípios comuns segundo as literaturas • Princípio 1: Traduzir a Estratégia em Termos Operacionais • Princípio 2: Alinhar a Organização para Criar Sinergias • Princípio 3: Transformar a Estratégia em Tarefa de Todos • Princípio 4: Fazer da Estratégia um Processo Contínuo • Princípio 5: Liderança Executiva para Mobilizar a Mudança

7. Estudo sobre o BalancedScorecard Robert Kaplan David Norton

8. Estudo sobre o BalancedScorecard Vídeo - Balanced Scorecard por Kaplan Duração de 7 :47

9. Estudo sobre o BalancedScorecard • Quais as perspectivas no BSC :

10. Estudo sobre o BalancedScorecard • Deve iniciar com a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os às ações que precisam ser tomadas em relação às demais perspectivas, para que o desempenho econômico seja alcançado no longo prazo

11. Estudo sobre o BalancedScorecard • A perspectiva dos clientes do BSC traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos específicos para segmentos focalizados que podem ser comunicados a toda a organização.

12. Estudo sobre o BalancedScorecard • Constitui-se na análise dos processos internos da organização, incluindo a identificação dos recursos e das capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade.

13. Estudo sobre o BalancedScorecard • O objetivo desta perspectiva é oferecer a infraestrutura que possibilita a consecução de objetivos ambiciosos nas outras perspectivas. • A habilidade de uma organização inovar, melhorar e aprender relaciona-se diretamente com seu valor.

14. Estudo sobre o BalancedScorecard Vídeo - O Guia da Empresa Competitiva - Balanced Scorecard Duração de 3:04

15. Estudo sobre o BalancedScorecard • Componentes do BSC • Mapa estratégico • Objetivo estratégico • Indicador • Meta • Plano de ação

16. Estudo sobre o BalancedScorecard

17. Estudo sobre o BalancedScorecard • Objetivo estratégico • O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização • Meta • O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários. • Plano de ação • Programas de ação-chave necessários para se alcançar os objetivos.

18. Estudo sobre o BalancedScorecard • Indicador • Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos: • Ser claro, transmitir informação confiável sobre o evento a analisar; • Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática; • Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados; • Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;

19. Estudo sobre o BalancedScorecard Exemplo de Indicador:

20. Estudo sobre o BalancedScorecard • Etapas de modelagem do BSC • Etapa 1 - Arquitetura do programa de medição • Etapa 2 - Inter-relacionamento de objetivos estratégicos • Etapa 3 - Escolha e elaboração dos indicadores • Etapa 4 - Elaboração do plano de implementação

21. Estudo sobre o BalancedScorecard • Alguns Benefícios e Críticas do BSC • Benefícios: • Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência; • O BSC considera diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia; • Comunicação da estratégia; • O BSC é direcionado e focado nas ações;

22. Estudo sobre o BalancedScorecard • Alguns Benefícios e Críticas do BSC • Críticas: • Alguns usuários confundem os fins com os meios. O BSC é um meio de promover a estratégia; • Na vida real, a associação entre causa e efeito que o BSC prega, raramente é clara o suficiente. Na maioria das situações, devemos nos contentar em incluir a maioria das medidas certas no BSC, sem tentar imaginar qual é a relação entre elas;

23. Estudo sobre o BalancedScorecard • Alguns Benefícios e Críticas do BSC • Pontos fracos do BSC: • Relações de causa e efeito unidirecionais e muito simplistas; • Não separa causa e efeito no tempo; • Ausência de mecanismos para validação;

24. Estudo sobre o BalancedScorecard • Bibliografia • Texto fornecido pelo Professor • Site Wikipédia