Modernisation de l’offre de service en centre d’hébergement

1. Modernisation de l’offre de service en centre d’hébergement

2. Historique • Aucun développement budgétaire depuis 2001. • Le comité des usagers et le comité central des résidents dénoncent depuis plusieurs années le sous-financement de notre offre de service. • Sur recommandation du comité des usagers, le conseil d’administration du CSSS de la Vieille-Capitale s’engage à faire des représentations afin d’obtenir des budgets pour corriger la situation auprès des instances concernées.

3. Les constats Les personnes hébergées dans nos centres d’hébergement sont de plus en plus en lourde perte d’autonomie. Les résidents ont en effet besoin d’aide sur plusieurs plans : • 75 % d’entre eux nécessitent de l’aide pour les transferts; • Plus de 50 %, pour les repas; • 77 %, pour l’élimination.

4. Les constats (suite) Ces personnes nécessitent donc un niveau de services plus élevé et des aménagements physiques adéquats.

5. Les constats (suite) • L’offre de service actuelle du CSSS est en moyenne de 2,92 heures service par jour-présence, ce qui est inférieur à l’offre de service régionale et nationale. • Cette moyenne nous classe, selon l’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux, au 101e rang parmi 106 établissements de santé au Québec.

6. Les constats (suite) • Une étude détaillée des chambres en centre d’hébergement réalisée par le CSSS, basée sur les normes du ministère de la Santé et des Services sociaux, indique que : 121 chambres doubles et 242 chambres simples sont vétustes et non conformes.

7. Les constats (suite) L’Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale et le ministère de la Santé et des Services sociaux sont au courant de cet état de situation et corroborent ces constats.

8. Les objectifs du projet • Augmenter l’offre de services pour atteindre une moyenne comparable aux autres centres d’hébergement de la région et du Québec. • Améliorer la qualité des chambres afin d’offrir les services requis par les résidents.

9. Les moyens • Ouverture de 151 places en ressources alternatives à l’hébergement avant la transformation des lits. • Transformation de 151 lits vétustes sur une période de 2 ans. • Réinjection de ressources financières pour hausser l’offre de service à 3,21 heures-service par jour-présence et versement du montant excédentaire aux mesures alternatives à l’hébergement (environ 1,6 M $).

10. Les moyens (suite) • Transformation de 121 chambres doubles en chambres simples pour répondre aux normes et fermeture de 30 chambres simples vétustes.

11. Les conditions de succès • Aucun impact sur nos résidents. • Aucun employé ne perdra son poste. • Participation des comités de résidents et des syndicats. • Plan de communication.

12. Les résultats • Augmentation de l’offre de service à 3,21 heures-service par jour-présence, dont 2 heures en soins offerts par les préposés aux bénéficiaires, ce qui est comparable à la moyenne régionale et provinciale. • 1164 lits d’hébergement de meilleure qualité permettant d’accueillir les résidents en lourde perte d’autonomie.

13. Le calendrier • Janvier 2014 : hausse des mesures alternatives à l’hébergement. • Février 2014 : début de la transformation des lits. • Juin 2015 : fin de la première étape du processus de modernisation.