.:: case ::. open deur OCMW Kortrijk oktober 2005 Nick Vandommele

1. .:: case ::. open deur OCMW Kortrijk oktober 2005 Nick Vandommele

2. open deur ocmw kortrijk | inhoud • inleiding • praktisch • bekendmaking • indeling gebouw • varia • evaluatie • extra info

3. open deur ocmw kortrijk | inleiding • open deur: georganiseerd op 22 oktober 2005 • aanleiding: • oproep minister Dupont opendeurdagen OCMW’s • opening Sociaal Huis Oostende najaar 2004 en gekoppelde activiteiten • beoogd effect: • opportuniteit naar buiten te treden met werking en ze bekend te maken • verbeteren of bijstellen van de beeldvorming • beoogde doelgroep: geen aflijning; iedereen welkom • naast Kortrijk schreven ook de OCMW’s van Antwerpen en Brugge zich in op de oproep

4. open deur ocmw kortrijk | praktisch • open deur op zaterdag tussen 10.00 en 18.00 uur • één dag • centraliseren inspanningen op één dag; • zaterdag is inkoopdag => volk aanwezig in de stad • verkrijgen grote instroom op één dag i.p.v. kleine instroom op twee dagen; • één locatie: centraal bestuur • beheersbaarheid; • focus op dienstverlening;

5. open deur ocmw kortrijk | bekendmaking vb. affiche • stadskrant • stedelijke nieuwsbrief • OCMW-nieuwsbrief • buurtkranten • website OCMW • stickers op uitgaande briefwisseling • affiches in eigen diensten en instellingen,en de stedelijke diensten • uniforme vermelding op alle uitgaande e-mails • persconferentie • mailing vb. sticker

6. open deur ocmw kortrijk | bekendmaking vb. voorbeeldbrief

7. open deur ocmw kortrijk | indeling gebouw • onthaal: afgifte overzichtsfolder: wat? waar? wanneer? • wachtzaal: ‘kinderopvang’ met film, geluidsarm speelgoed, ballonnen en kindergrime • bureau 1: projectieruimte: permanente ppt-voorstelling met ingesproken tekst • gelijkvloers en drie spreekruimtes: sociale dienst • vier hoge tafels met folders, voor informeel contact met medewerker sociale dienst; • bij dieperliggende vraag => spreekruimte; • pancartes op muur met info waarvoor men terecht kan bij sociale dienst; • dienst rechtshulp sloot aan bij sociale dienst; • twee aangepaste PC-modules met OCMW-website met ondersteuning van PC-assistenten; • fietsenstalling: uitgerust met fietsen van vzw Mobiel; • polyvalente zaal: thuiszorg en ouderenzorg; • raadzaal: integratieprojecten • tussenin de zalen: cafetariaruimte pancartes & dynamische videovoorstellingen voor beide zalen

8. open deur ocmw kortrijk | indeling gebouw vb. overzichtsfolder

9. open deur ocmw kortrijk | varia • koppeling aan andere ‘gelijkaardige’ initiatieven: open deur Kanaal 127, Mobiel en Kringloopwinkel, en ook Struikelblok, met shuttlebus tussen de initiatieven. • gratis consumptie bon in stadskrant • quiz • gereserveerde parking • badge voor alle medewerkers • SABAM • verzekering

10. open deur ocmw kortrijk | evaluatie • opkomst: • 500tal bezoekers • publiek: zeer divers • zwaartepunt tussen 13.30 en 17.00 uur • dagverloop: vrij vlekkeloos (vs ‘intensieve’ voorbereiding) • budgettair plaatje: relatief bescheiden (huurgelden & kleine aankopen) • enthousiasme & bereidwilligheid organisatie & medewerkers • diavoorstellingen en pancartes: taalgebruik verder vereenvoudigen en zorgen voor beheersbaarheid (niet te veel info) • enthousiaste reacties bezoekers

11. open deur ocmw kortrijk | evaluatie • tevredenheid organisatoren? • gekoppeld aan verwachtingen: aantal bezoekers voor ogen; niet zozeer type bezoeker gedefinieerd • tussen bezoekers ook familie & ‘sympathisanten’ • hoeveel nieuwe zorg- of hulpvragen? • effect op lange termijn van éénmalige evenement • algemene opmerking rond imago OCMW: • ‘boodschap’ = aanbod • ontvanger kan niet steeds linken met zijn/haar ‘vraag’ • te weinig focus op effecten van aanbod … maar work in progress!

12. open deur ocmw kortrijk | extra info • draaiboek Ministerie Maatschappelijke Integratie (zie kennisdatabank Kortom)

13. vragen?

14. .:: case ::. open deur OCMW Kortrijk oktober 2005