Ciclo de vida de Produtos e Serviços de Informação

1. Biblioteconomia e Ciência da InformaçãoGestão de Processos para Geração de Produtos e Serviços de Informação  Ciclo de vida de Produtos e Serviços de Informação Maria Fernanda de OliveiraMestranda em Ciência, Tecnologia e Sociedade Linha Gestão Tecnológica e Sociedade Sustentável UFSCar 10 out. 2010

2. OBJETIVO

3. Caminho... • Ambiente Organizacional • A Unidade de Informação • Produtos e Serviços de Informação • Ciclo de vida de Produtos e Serviços • Utilidade do ciclo • Reflexões Base: Philip Kotler

4. Ambiente Organizacional • Mudanças drásticas a partir da década de 90. • Situação Crítica

5. E o consumidor, cliente, usuário: fica como? Maior oferta = consumidor mais maduro = consumidor mais exigente = consumidor mais seletivo!

6. Dinheiro Poder Prazos curtos Secretivo Competitivo Tenso Liberdade Reconhecimento honorífico Prazos Longos Cooperativo Disseminações Dois ambientes principais 1 2

7. Idéia-chave! Inovação e Sustentabilidade

9. PRODUTOS E SERVIÇOS • O que são? • Como surgem? • Como ganham adeptos? • Por que perdem adeptos? • Como gerenciar essas fases?

10. A vida em ciclos

11. Ciclo de vida de um produto Nᵒ de usuários

13. Implicações • Os produtos têm vida limitada. • As vendas dos produtos passam por estágios distintos, cada um deles com desafios. • oportunidades e problemas diferentes para as empresas. • Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. • Os produtos necessitam de diferentes estratégias de produção, financeira, marketing, compras e recursos humanos de acordo com cada estágio do seu ciclo de vida KOTLER, 2006.

14. Utilidade de trabalhar com ciclo de vida • Planejamento • Estratégia • Competitividade

15. Livros • Cursos • Palestras e eventos • Boletins • Manuais • Periódicos • Base de dados • Catálogos • Informes • Videos • Documentos (patentes, artigos, leis, outros) • Etc... Visitas técnicas • Consulta a base de dados • Levantamento de dados bibliográficos • Respostas técnicas • Tradução • Análise de tendência • Articulação com parceiros • Extensão a sociedade • Etc... Tipos de produtos e serviços

16. Necessidade do mercado Recursos disponíveis (Humanos, Financeiro, Tecnologia,Metodologias) Criatividade Motivação Aproximação do publico alvo Capacitação RH Ferramentas de qualidade Viabilidade técnica e financeira Busca de inovação Políticas de geração de produtos e serviços de informação

17. Palavras-chave no desenvolvimento de produtos e serviços Necessidade Oportunidade Planejamento AVALIAÇÃO

19. Posturas e perfis das pessoas que atuam na geração e gestão de produtos e serviços de informação

21. Referências • HOFFMANN, W. A. M. Ciclo de vida de produtos e serviços de informação: o envolvimento das pessoas. 28 out. 2009. [material de aula – não publicado]. • INSTITUTO DE TECNOLOGIA DO PARANÁ [TECPAR]. Gestão de unidades de informação: manual. Curitiba: TECPAR, 1997. • KOTLER P.; KELLER K. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentince Hall, 2006. • LIMA, R. C. M. Marketing de produtos de informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 3, p. 373-376, set./dez. 1994. • REIS, F. O. A. O ciclo de vida do produto e as estratégias de mercado na gestão de marcas – sandálias havaianas – um estudo de caso.2007. 47f. Monografia (Graduação) – Faculdade de Engenharia de Produção, Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2007.