Fundamentos da Comunicação Social 2º Ten. REP Helena

1. Fundamentos da Comunicação Social 2º Ten. REP Helena

2. Vídeo do Cego e Publicitário

3. Objetivo Compreender os conceitos básicos da atividade de comunicação social

4. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

5. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

6. Mas afinal de contas, o que é comunicação?

7. Processo: qualquer fenômeno que apresente contínua mudança no tempo.

8. Comunicação também tem a ver com: Contato visual Números Informação palavras Linguagem corporal ideias Linguagem não verbal

9. comunicação # informação

10. O processo Fonte Receptor Ideia Decodificação Canal Feedback Interpretação Codificação

11. O processo Cena de Big Bang Theory

12. Pergunta: Houve comunicação? Ela foi eficaz? Não se esqueça do contexto

13. Também é preciso levar em conta que: O aspecto relacional afetao processo

15. Quando o emissor é intimidado por seu receptor, a própria mensagem e a interpretação dela serãocomprometidas

16. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

17. Elementos comunicaçãoé: transmitir uma mensagem, através de um sistema organizado de símbolos, ao qual chamamoslinguagem. Mensagem EMISSOR RECEPTOR Código Canal de Comunicação Ruído

18. Elementos Comunicar: do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar", "conferenciar“. Ou seja... mensagem O emissor O(s) receptor(es)

19. “A comunicação é improvável “

20. Apesar de não existirmos sem comunicação, é improvável que ela se produza efetivamente. Por quê?

21. É improvável que: ... alguém compreenda o que o outro quer dizer, tendo em conta o isolamento e a individualização da sua consciência; … uma ideia seja difundida para uma grande quantidade de pessoas e a informação interesse a todas elas; …. alguém aceite a informação mesmo que a tenha compreendido efetivamente;

22. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

23. Ruídos ou barreiras • Mecânicas ou físicas • Fisiológicas • Semânticas • Psicológicas

24. Ruídos ou barreiras • Pessoais • Administrativas/Burocráticas • Excesso de informações • Informações incompletas ou parciais

25. Boato

26. As informações que fluem pela rede de rumores são acuradas? A rádio-peão é mesmo negativa? Que lição importante aprendemos com os rumores?

27. Antídoto Sugestões para evitar/minimizar problemas na comunicação: Discuta abertamente as vantagens, as desvantagens e as possibilidades de uma decisão que afete os colaboradores. Saiba ouvir!

28. Antídoto Anuncie um cronograma de datas para a tomada de decisões importantes. Converse com seu público

29. Antídoto Explique decisões e comportamentos que possam parecer inconsistentes ou misteriosos. Seja transparente!

30. Outra dica infalível Empatia!!!

31. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

32. Redes formal e informal • Comunicação formal: • É oficial • É inflexível • É expressa por meio de canais oficiais: • É a comunicação administrativa

33. Redes formal e informal • Comunicação informal: • É espontânea; • Forma mais rápida de atender demandas mais urgentes e instáveis; • É tática e ágil; • Seu produto mais comum é o boato, que decorre da ansiedade e insegurança por falta de informações;

34. Fluxos • Descendente ou Verticais • Ascendente • Horizontais ou Laterais • Transversal ou longitudinal

35. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

36. Relações Públicas Publicidade e Propaganda Jornalismo

37. Relações Públicas • Identificação de públicos • Administração de relacionamentos; • Projeção de imagem; • Mediação de conflitos;

38. Jornalismo • Pesquisar, recolher, selecionar e tratar fatos, notícias ou opiniões, através de texto, imagem ou som, destinados a divulgação informativa pela imprensa, por agência noticiosa, pela rádio, pela televisão ou por outra forma de difusão eletrônica.

39. Publicidade • Informar que uma marca ou um produto existem; • Estimular as pessoas a experimentar o produto; • Ensinar as pessoas a utilizar o produto; • Mostrar as múltiplas funções do produto; • Modificar as atitudes atuais em relação à marca ou produto; • Lembrar as pessoas que a marca existe; • Construir uma imagem para a marca. Fonte: http://comunicadores.info/2007/02/23/o-galo-o-smbolo-da-publicidade-e-propaga/

40. Propaganda institucional • Divulgar as realizações das organizações; • Transmitir sua “personalidade”; • Fixar conceitos construtivos de seu fazer e ser; • Fim ideológico

41. Vídeo Todo Mundo Precisa de um RP

42. Objetivo Compreender os conceitos básicos da atividade de comunicação social

43. Roteiro • 1. O processo de Comunicação • 2. Elementos da Comunicação Social • 3. Ruídos e barreiras da Comunicação • 4. Redes formal e informal e fluxos • 5. Introdução às áreas da comunicação Comunicação

44. Obrigada!!! “O mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito.” - Peter Drucker TEN REP Mariana HELENA de Oliveira VizaCentro de Comunicação Social da Aeronáutica helenamho@cecomsaer.aer.mil.br (61) 3966-9665