支撑信息化管理体系融合的 IT 管理平台 时 间： 2010 年 6 月 2 日 演讲人：赵 熙

1. OMS 2010 支撑信息化管理体系融合的IT管理平台 时 间：2010年 6月 2日 演讲人：赵 熙 第十四届中国国际软件博览会高峰论坛

2. 演讲人介绍 广州越维信息科技有限公司 赵 熙 . 董事长 • 中山大学软件学院客座教授 • 中国IT服务管理论坛工具组副组长 • 中国IT服务管理论坛资深专家 • ITILV3 Master • ITIL Service Manager • ISO/IEC 20000主任审核员 • ISO/IEC 27001主任审核员 • COBIT Foundation认证 • zhaoxi@yuway.com.cn,13711580256 • 致力于研究领导力、ITIL最佳实践、IT治理（COBIT）、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001在中国大陆的最佳实践，专注管理咨询与工具的结合。 • 在中山大学软件学院创建了IT服务管理学科，长期为中山大学研究生学院讲授IT服务管理，IT治理和领导力课程，培养出了大批IT服务管理的复合专业人才，是国内最早为研究生讲授IT服务管理课程的高级专家之一，是中国推广IT服务管理最佳实践的学术带头人，

3. IT管理体系一览 内部控制框架 SOX/COSO 开 放 组 体 系 结 构 框 架 T O G A F IT治理 COBIT 项目管理PRINCE2 PMBooK 六西格玛 SIGMA 能力成熟度模型 集成 CMMI IT服务管理标准 ISO20000 信息安全管理标准 ISO17799/27001 业务连续性标准 ISO25599 质量管理标准 ISO9001 依赖企业业务领域的不同，发展阶段的不同，体系建设周期与牵头部门的不同；

4. IT体系化管理存在的问题

5. 体系融合框架图 ISO9001 以客户为中心 以PDCA为核心 强调流程管理 CMMI 强调合规性 生命周期管理 ISO27001 ISO20000 追求效率与效果

6. 基于企业发展与战略地图的分析 股东价值长期增长 5－12个月 12－24个月 24－48个月 营运管理流程 客户管理流程 创新流程 法规与社会 流程 好市民 股东价值 ($) 产品创新 客户管理 营运有效 1 2 3 4 5 时间 (年)

7. 体系融合方法论

8. IT管理体系融合收益分析 让管理智慧形成整体，融会贯通，成为有机互补体系； 让管理简单化，可以真正落地执行； 降低管理成本，如体系维系成本、审计成本、改进成本。

9. 体系融合对IT管理平台的需求

10. 越维IT管理OMS系列套件 IT治理（IGS） IT服务管理（OMS） 资产与配置管理（AMS） 信息安全管理 （SMS） CMDB CMMI管理套件 （DMS） 项目管理套件 （PMS） 性能 监控 NMS 业务管理 网络管理 桌面管理 机房环境监控

11. 越维IT服务管理平台OMS 2010版 用 户 交 互 Web 浏览器 手持终端 短信平台 邮件系统 流 程 管 理 事件管理 变更管理 服务级别管理 作业计划管理 知识管理 服务报告 问题管理 资产配置管理 供应商管理 智能报表 服务目录 服务目录 故障 操作 监控管理 运行管理 网络监控 系统监控 应用监控 系统管理 桌面管理 网络管理 存储管理 告警 指令 基 础 架 构 网络 防火墙/IDS 服务器/中间件/应用 桌面终端 机房环境/电源

12. YUMP：YuwayUnified Modeling Platform 像模块化交换机一样拔插业务 业务模块 业务模块 业务模块 业务模块 业务模块 YAPA Yuway Advanced Program Architecture 上层应用互联 管理&配置 系统接口调用 越维统一建模平台 商业智能 工作流 报表 审计 访问控制 下层应用互联 操作系统 访问层 数据库 访问层 中间件 访问层

13. 高性能&可靠性分布式集群 高可靠性分布式软件集群 高性能分布式软件集群 北京 服务台 广州 服务台 上海 服务台 N+1热备软集群 广州 事件管理中心 在线 事件管理 在线 事件管理 在线 事件管理 热备 事件管理 广州 问题管理中心 N+M热备软集群 北京 配置管理中心 广州 配置管理中心 上海 配置管理中心 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 在线 服务台 广州 变更&发布管理中心 热备 服务台 热备 服务台 热备 服务台 热备 服务台

14. 强大的客户定制能力 业务建模 表单设计 流程设计 报表定义 界面设计 开放集成 • 业务专家通过图形化配置工具，可满足80%客户个性化需求； • 20%更高个性化需求采用越维二次开发平台进行客户定制； • 更可支持通用的专业开发平台进行客户定制。

15. 关于越维科技 • 中国最专业的IT管理咨询服务提供商之一 • IT治理/IT服务管理总体解决方案提供商 • 拥有自主知识产权的IT管理平台OMS系列套件 • 100人的专业顾问服务团队 2010 • 广州市政府指定企业IT服务管理上台阶工程唯一战略合作伙伴 Our Vision: 成为中国最值得信赖的IT治理和管理专家！

16. 我们致力于中国IT服务管理的普及推广 • 工信部中国IT服务管理论坛IT服务管理工具标准组副组长单位 • 工信部中国IT服务管理体系国标制定组成员单位（运维组、服务管理组、治理组、服务外包组、IT服务管理工具组） • 首批ITSM工具软件认定示范企业 • 首批信息技术标准验证与应用推广试点单位 • 中山大学软件学院IT服务管理学科建设基地

17. 越维荣誉 “电子政务IT服务外包项目”名列“2009年中国软件于信息服务外包产业年会优秀项目奖”全国九个项目之一 获得“中国科技创新型中小企业100强” OMS V4.0被中国软件行业协会评选为优秀ITSM工具 2009年度中国软件行业最佳外包奖

18. 国家级奖项 越维电子政务IT服务外包项目荣获 2009年中国软件与信息服务外包产业年会“优秀项目奖” 国家工业和信息化部 娄勤俭副部长

19. 第十六届亚组委的选择 2009年，越维科技成为第十六届亚运会组委会IT服务管理咨询商、IT服务运营提供商、IT服务管理平台工具提供商！

20. 合作共赢，共创中国IT治理/管理第一品牌 • 体验越维OMS • OMS普及版：开箱即用，无缝升级，低成本投入，快速提升服务能力。 • OMS专业版：符合ITILV3 ，开放定制，大容量高可靠商用系统。 • 加盟越维专业服务体系 • 搭建符合ISO20000国际标准的IT服务管理平台。 • 选择基于ITIL最佳实践的本地化IT服务管理工具。 • 提高工作效率，降低工作强度，实现标准化运营。 • 联系人 ： • 广州本部 许琪敏 小姐 • 020-28871788-831 Xuqm@yuway.com.cn • 13580451625 • 北京分公司 王 谏 先生 • 010-51291767Wangjian@yuway.com.cn • 13911886028

21. 因为专注，所以专业！