제 2 부 글로벌 마케팅의 환경

1. 제2 부 글로벌 마케팅의 환경

2. 제6 장 해외시장조사

3. 해외시장조사 개 념 기업의 글로벌 마케팅활동과 관련된 의사결정에 필요한 정보를 체계적이고 과학적인 방법으로 수집·분석 특 징 • 조사설계가 복잡 • 2차자료 수집의 어려움 • 1차자료 수집의 시간과 비용 높음 • 국가간 조사활동의 조정 • 국가별 비교의 어려움

4. 해외시장조사 해외 시장조사를 하지 않는 이유 • 해외시장의 이질성에 대한 이해부족 • 현지화 필요성 간과 • 자료활용에 대한 무관심 • 고비용 예) KFC : 브라질

5. 해외시장조사 문제의 정의 조사의 설계 자료의 수집 자료분석/해석 해외 시장조사의 절차

6. 해외시장조사 문제의 정의 해결해야 할 문제가 무엇인지 조사문제 파악 조사의 설계 • 조사문제해결을 위해 조사활동을 어떻게 수행할지 조사계획 수립 • 자료유형을 결정 • - 2차자료(secondary data) • - 1차자료(primary data)

7. 해외시장조사 자료수집 • 계획된 방법과 절차에 따라 자료수집 • 2차자료수집 상의 문제점 • - 자료의 이용가능성(availability of data) • - 자료의 신뢰성(reliability of data) • - 자료의 국가간 비교의 어려움(comparability of data) • 1차자료수집 상의 문제점 • - 조사인프라 부족 • - 언어차이와 문맹률

8. 해외시장조사 해외시장조사의 어려움 ㅇ 일부 선진국들과 대부분의 개도국의 부정확한 통계자료 ㅇ 언어, 종교, 생활방식 등의 문화적 차이 -> 리더스다이제스트社, 이태리인의 스파게티 소비량 조사 ㅇ 국가간 산업화, 법규, 소득수준, 교육수둔 등의 차이 ▶ 정의의 오류 특정 단어, 개념에 대한 차이 -> 근무시간, 중소기업기준 ▶ 조사방법의 오류 각국마다 동일한 조사방법 실시 -> 중동여성에게 남자의 직접면담불가능 ▶ 표본상의 오류 저소득국가에 고소득국가의 소득기준 적용시켜 표본 추출 ▶ 미응답의 오류 질문방법 -> “예”“아니오” 양자택일 선호, 혹은 비선호

9. 해외시장조사 자료의 분석 및 해석 • 문화적 편견(cultural bias) 수정 *해외시장조사 실패 사례 P&G ‘Joy’ - 한국 New Coke